機場接待禮儀知識有哪些
一般辦公室人員的工作比較繁瑣，有可能會去派去機場接機，那么在去機場接機的時候有哪些接待禮儀需要知道呢?下面是小編為你整理的機場接待禮儀知識，希望對你有幫助。
機場接待禮儀知識
1、做好接站準備
如果不認識客人，應(yīng)當備有貴賓的照片。
2.確定飛機班次、到達時間
依據(jù)貴賓搭乘的飛機班次，預(yù)先電詢航空公司該班飛機是否準時或延遲，乘客名單中是否包括該位貴賓，他是否已坐上此班飛機等事項。
3.務(wù)必要在飛機抵達前先到達機場。
4.接機準備
在前往接機之前，接待人員應(yīng)先行以海報明顯寫出貴賓姓名，飛機抵達時便可由接待人員拿著，以提醒貴賓的注意。
接待特別貴賓還需要準備橫幅或海報，見面時贈予鮮花。
5.相互介紹
見面后，由介紹人或秘書互相介紹，被介紹人應(yīng)點頭微笑以示尊敬。
6.初步認識后，雙方握手，并交換名片。
遞接都要雙手，接過來要先看一下再收起來表示對對方的重視 ，遞的時候有字的一面朝向?qū)Ψ健?/p>
收到別人名片時，應(yīng)該回別人的名片，如果沒有了就要向別人說明。如雙方同時遞接，應(yīng)當左手接右手遞。
7.食宿安排
接到客人后，要幫助客人提取行李。安排好接送貴賓的車輛，安排好貴賓的食宿。
機場接機注意事項
抵達前：
1. 請盡快和接機志愿者取得并保持聯(lián)系，再次確認航班號和抵達時間，如果有突發(fā)情況影響行程，如簽證原因、更改航班等，務(wù)必提前告知!
2. 如果手機辦理了國際漫游，可以告訴志愿者你的號碼，也同時記下志愿者的號碼，便于聯(lián)系。
3. 與志愿者交換近照，互相告知當天所穿衣服的顏色、類型，便于在機場辨認。
4. 如果所乘航班非國內(nèi)至休斯敦的直達航班，建議在達到美國境內(nèi)中轉(zhuǎn)機場時告知志愿者行程是否有改變。比如乘坐北京-洛杉磯-休斯敦的航班，在洛杉磯機場入關(guān)后、登機前，可以聯(lián)系志愿者，告知一切順利，或者由于前一班飛機晚點而誤機改簽，避免志愿者白跑一趟。
5. 認真地和家人好友道別，但也不必過于悲傷，馬上就會認識一群新的小伙伴，準備迎接新的生活，開啟新的旅程。
抵達時：
6. 轉(zhuǎn)機或者下飛機注意查看標識，根據(jù)指示到達指定的接機出口，盡量和小伙伴同行
7. 利用機場或者機場商店的免費WIFI聯(lián)系志愿者，開通國際漫游的可以發(fā)短信或者打電話。
8. 絕大部分接機志愿者是一次接兩位新生，大家從入關(guān)到出機場的時間可能會有差別，如果先見到志愿者，請耐心等待同車的.小伙伴;如果有其他因素耽誤了時間，也不用擔心，志愿者會一直守候到你出來。
9. 所有志愿者都是自愿無償參與接機，不會收取費用，請對他們表示友善和尊重。
抵達后：
10. 向家人好友報平安。
11. 由于交通不便，剛來的前幾餐飯可能會有問題，建議準備一些便于攜帶的食物�；蛳螺dUber,可幾人搭乘車子至最近的超市購買食物及用品。
機場接待人員注意事項
客戶來到本城市，第一個印象來自機場接待,因而機場接待工作水平的高低格外重要。
機場接待工作應(yīng)該注意的事項有:預(yù)先取得航班時刻表,并且向有關(guān)部門確認所要迎接的外賓是否在飛機上,如果航班因天氣等因素晚點,還需要了解延誤多久,以便適時修改接機計劃。
如系重要賓客,接待人員應(yīng)在接機之前,先行辦理禮遇通關(guān)手續(xù),這樣貴賓抵達機場后,就可以經(jīng)由特別的禮遇通道入境。如系普通賓客,在接機時,由于機場人較多,應(yīng)事先約定好出海關(guān)后碰面的地點,或留下聯(lián)絡(luò)方式,以避免互相錯過。
在接機時,用看板書寫姓名供貴客辨識是一種好方法。奧運會的接待人員最好制定標準的看板格式,看板要高舉過頭,使在擁擠的人流中突出醒目。如果是接待代表團等群體貴賓,接待人員應(yīng)準備大型旗幟等明顯標志物,以便貴賓容易辨認。
貴賓抵達機場后,應(yīng)先幫助客人確認行李、機票和護照等物品是否已經(jīng)均已妥善處理,對于鮮花、禮品和資料袋等物品,如無必要,無需在機場大廳分發(fā),以免增加客人的負擔。
接待殘疾人運動員時,應(yīng)特別留心他們需要什么樣的幫助,提前做好準備,如盲人運動員需要導(dǎo)引等。
機場接待工作看起來是很具體繁瑣,但留給外賓的卻是第一印象,這種印象往往是最重要的,很難磨滅,所以準備工作要特別仔細周全,來不得半點閃失。
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