員工行為管理的方法技巧有哪些

　　員工的行為關(guān)系到公司的形象，所以員工的行為管理是很多公司注重的內(nèi)容。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的員工行為管理的技巧，希望對(duì)您有所幫助。

　　員工行為管理的方法

　　一、環(huán)境管理規(guī)范

　　1 、員工應(yīng)自覺(jué)將維護(hù)各自位置衛(wèi)生，每天上班前十分鐘做好各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

　　2 、員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請(qǐng)到消防樓梯間或其他非禁煙區(qū)。

　　3 、不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。

　　4 、午餐時(shí)間在指定地方就餐，不得在辦公區(qū)域就餐。

　　二、秩序管理規(guī)范

　　1 、接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會(huì)議室，洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得隨意讓外來(lái)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地。

　　2 、員工工作時(shí)間接聽(tīng)電話應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。

　　3 、員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)(如長(zhǎng)途電話、傳真、會(huì)客室、會(huì)議室、圖書(shū)資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī)等)，應(yīng)遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請(qǐng)手續(xù)，使用后及時(shí)清理或歸還。

　　4 、員工因公接待使用會(huì)議室、會(huì)客室、洽談室后，使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，以便接待其他客戶使用。

　　5 、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，員工下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開(kāi)公司的員工，應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)等是否關(guān)閉，鎖好大門方可離開(kāi)。

　　6 、員工需用辦公用品，統(tǒng)一到辦公用品倉(cāng)庫(kù)按規(guī)定登記領(lǐng)用，注意愛(ài)惜節(jié)約(例如復(fù)印紙要雙面利用等)，不得損毀和浪費(fèi)，否則按該物品價(jià)值的兩倍賠償。

　　加強(qiáng)員工行為管理的方法

　　一、做好員工思想政治工作

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　　思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理念是實(shí)踐的指南。推行員工行為管理首先要認(rèn)真做好員工思想政治工作創(chuàng)新。當(dāng)前商業(yè)銀行在一定程度上存在著“以獎(jiǎng)懲替代思想政治工作的現(xiàn)象，員工與管理者之間距離拉遠(yuǎn)。管理者要通過(guò)心理關(guān)愛(ài)、工作關(guān)愛(ài)、生活關(guān)愛(ài)、組織關(guān)愛(ài)等措施，培養(yǎng)員工道德情操，增強(qiáng)員工的事業(yè)心和責(zé)任感，以及合規(guī)操作、遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，筑牢防線、堅(jiān)守底線、不碰“高壓線”。員工行為管理是一項(xiàng)龐大的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及的領(lǐng)域越來(lái)越多，涵蓋的范圍越來(lái)越廣。商業(yè)銀行應(yīng)堅(jiān)持以人為本理念，對(duì)不同員工采取不同的教育方式和手段，以客觀公正、慎重穩(wěn)妥的態(tài)度開(kāi)展員工思想行為管理。

　　二、做好員工日常行為排查

　　在日常工作中，應(yīng)根據(jù)形勢(shì)變化及時(shí)了解員工所思、所想、所盼，針對(duì)性解決員工實(shí)際難題，加大對(duì)員工生活的關(guān)心力度，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)。定期開(kāi)展以“經(jīng)濟(jì)狀況、交友狀況、婚姻狀況、8小時(shí)外活動(dòng)狀況”為主要內(nèi)容的排查活動(dòng)，分析員工的思想動(dòng)向和行為狀況。要通過(guò)建立QQ群、微信平臺(tái)等新興通訊方式，多渠道了解員工在日常工作中的問(wèn)題，并有針對(duì)性加以引導(dǎo)解決。針對(duì)個(gè)別員工合規(guī)理念存在的差異，持續(xù)加強(qiáng)教育、管理和預(yù)警提示。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，堅(jiān)持以保障和改善民生為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)緩解員工壓力，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，增進(jìn)員工的歸宿感。

　　三、做好員工日常業(yè)務(wù)管理

　　對(duì)于因員工身體健康出現(xiàn)問(wèn)題、親屬生病產(chǎn)生的心情焦慮等，及時(shí)給予工作調(diào)休，消除員工后顧之憂。加大現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，做到定期檢查和不定期抽查相結(jié)合、重點(diǎn)檢查和全面檢查相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)崗位、重要人員和重要環(huán)節(jié)的適時(shí)檢查，嚴(yán)密監(jiān)控和有效管理。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的典型案例要及時(shí)總結(jié)，通過(guò)編制操作風(fēng)險(xiǎn)案例、模擬演繹風(fēng)險(xiǎn)案件等形式，組織員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再認(rèn)識(shí)，達(dá)到自我教育、徹底整改的目的。對(duì)存在問(wèn)題逐項(xiàng)制定整改措施，完善制度流程，規(guī)范員工從業(yè)行為，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。

　　四、嚴(yán)格員工行為組織管理

　　商業(yè)銀行應(yīng)成立員工行為管理領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定員工行為教育、管理工作方案，明確領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)人員和部門的職責(zé)和任務(wù)分工，并要根據(jù)本單位實(shí)際情況加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體實(shí)施細(xì)則。通過(guò)崗位交流、輪換等方式抓好崗位管理;通過(guò)年度考核、職稱評(píng)級(jí)抓好例行管理;通過(guò)病休、事假及考勤等方式抓好做好到崗管理。貫徹落實(shí)員工行業(yè)管理各項(xiàng)制度規(guī)定，推進(jìn)管理體制和制度創(chuàng)新，研究改進(jìn)完善員工行管理方法和手段，設(shè)立員工行為管理底線。及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)禁止員工行為的若干規(guī)定和員工違反規(guī)章制度處理辦法。

　　五、營(yíng)造員工良好成長(zhǎng)空間

　　工作需要熱情和行動(dòng)，需要努力和勤奮。內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，使部分員工長(zhǎng)期處于緊張、焦慮工作狀態(tài)。商業(yè)銀行管理人員要跟蹤員工思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)為員工“解壓”，使員工在工作中認(rèn)識(shí)自己、了解自己、喚醒自己，增強(qiáng)工作信心和抗壓能力，避免員工焦慮情緒過(guò)度積累而導(dǎo)致負(fù)面行為。特別是對(duì)于因?yàn)檫`規(guī)行為受到都處分的員工，要切實(shí)從思想和生活上多關(guān)心，及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài)，化解其心中癥結(jié)，使之全身心投入到工作中。同時(shí)，要建立專業(yè)晉升通道，使各層面員工多一些晉升機(jī)會(huì)，使之能夠經(jīng)過(guò)自己的努力，看到職業(yè)發(fā)展的希望和薪酬的增加。加強(qiáng)對(duì)基層員工的培訓(xùn)，使其有在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使之跟上市場(chǎng)的變化，跟上商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。

　　員工管理的知識(shí)

　　1、員工管理是一門大學(xué)問(wèn)。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，員工對(duì)管理方式的要求、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式也不斷變化，許多企業(yè)的管理方式也因?qū)嶋H情況有各種不同的類型。但總體來(lái)說(shuō)，每個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其管理的初衷都是希望通過(guò)各種方法，調(diào)動(dòng)員工的積極性，規(guī)范企業(yè)的日常管理，從而提高企業(yè)的利潤(rùn)，而這所有的內(nèi)容中，員工是最大的不確定因素，如何把員工管理好、調(diào)動(dòng)好、服務(wù)好，是每個(gè)企業(yè)管理者都要引起高度重視的重大問(wèn)題。

　　2、員工管理主要有三種類型。

　　對(duì)許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，員工的管理不外乎三種類型，一種是以中華傳統(tǒng)美德為基礎(chǔ)，本著人性本善的基本原則，講究以理服人，以教化、引導(dǎo)為主，突出的特點(diǎn)是各類規(guī)則比較粗放，側(cè)重于方向;一種是以西方的法治意識(shí)為基礎(chǔ)，本著人性本惡的基本原則，講究依法治企，以強(qiáng)制、獎(jiǎng)懲為主，突出的特點(diǎn)是各類規(guī)范非常細(xì)化，側(cè)重于按明確的各類要求執(zhí)行，機(jī)械化執(zhí)行就好;還有一種就介乎兩者之間，中西結(jié)合，或再加上家族化的一些內(nèi)容。

　　3、一些企業(yè)比較喜歡傳統(tǒng)的管理方法。

　　企業(yè)的管理方法，與企業(yè)創(chuàng)建者或者說(shuō)主要領(lǐng)導(dǎo)人的思想密切相關(guān)，對(duì)于一個(gè)老板受中華傳統(tǒng)文化影響較大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以在這里感受到更多的傳統(tǒng)管理方法，因?yàn)榻?jīng)歷5000多年歷史沉淀的古老文化，不管是老板還是員工，他們更愿意接受傳統(tǒng)的中華文化，而傳統(tǒng)的管理方法也可以讓員工感受到企業(yè)對(duì)自己的尊重、對(duì)善的追求、對(duì)美好的向往。但不可否認(rèn)，這些企業(yè)一般都是處于發(fā)展的初級(jí)階段，人員不多，管理不太規(guī)范，許多時(shí)候人治大于法治。

　　管理員工的方法

　　1、讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn);

　　2、給予獎(jiǎng)賞，但獎(jiǎng)賞要與成就相當(dāng);

　　3、如有某種改變，應(yīng)事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高;

　　4、讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策;

　　5、信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)信任;

　　6、實(shí)地接觸員工，了解他們的愛(ài)好、習(xí)慣和敏感的事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本;

　　7、聆聽(tīng)下屬的建議，他們也有好主意;

　　8、如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查;

　　9、盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里;

　　10、解釋“為什么”要做某事，如此員工會(huì)把事情做得更好;

　　11、萬(wàn)一你犯了錯(cuò)誤，立刻承認(rèn)，并且表示歉意，如果你推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會(huì)瞧不起你;

　　12、告知員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性，讓他們有安全感;

　　13、提出建設(shè)性的批評(píng)，批評(píng)要有理由，并找出批評(píng)的方法;

　　14、在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是希望能幫助他;

　　15、以身作則，樹(shù)立好榜樣;

　　16、言行一致，不要讓員工弄不清到底應(yīng)該做什么;

　　17、把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)，表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力;

　　18、假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們不滿之處;

　　19、盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會(huì)受到波及;

　　20、制定長(zhǎng)、短期目標(biāo)，以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步。

　　哪種員工不適合提升為管理層

　　沒(méi)有企業(yè)組織觀念，沒(méi)有做人原則，個(gè)人意見(jiàn)第一，不能執(zhí)行公司制定的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的人。

　　沒(méi)有效益原則，只想自己不想企業(yè)，不能對(duì)上級(jí)和下級(jí)不能正確地進(jìn)行有效的溝通，個(gè)人利益至上的人

　　不能主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)的重大任務(wù)的完成的工作人員，只求其權(quán)，不謀其事的人。

　　貪圖小利、公私不分，利用公司資源滿足他人的需要，損壞公司利益的人。

　　在企業(yè)內(nèi)、外惡意串通，搞小團(tuán)隊(duì)對(duì)抗企業(yè)行為的人。

　　制造內(nèi)部矛盾，利用內(nèi)部矛盾，制造事端，當(dāng)面一套、背后一套、蠻上欺下，見(jiàn)人說(shuō)人話、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，兩面討好的人。

　　做事沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有主動(dòng)工作的熱情，不會(huì)處理工作中存在問(wèn)題的人。

　　做事不講原則，隨意性強(qiáng)，不能按時(shí)按量完成企業(yè)所分配任務(wù)。

　　遇事不冷靜，情緒化嚴(yán)重，在給企業(yè)造成損失時(shí)不能自檢并且千方百計(jì)開(kāi)脫自己責(zé)任的人。

　　不懂管理、不學(xué)管理、不懂團(tuán)隊(duì)工作的人。

　　管理問(wèn)題員工的方法

　　對(duì)付問(wèn)題員工，最有力的手段就是采用毫不姑息的政策。

　　不過(guò)，這樣的政策必須包含能始終如一地、果斷地糾正員工的不恰當(dāng)行為的具體解決方案。這樣的解決方案具體包括風(fēng)氣、老板、合作、方式等四個(gè)方面總共15種方法。

　　工作拖沓的員工、不肯配合的員工、不肯與別人分享信息的員工、愛(ài)吹毛求疵的團(tuán)隊(duì)成員、習(xí)慣性地動(dòng)作慢幾拍的員工、抱怨起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了的員工、喜歡在工作中欺壓別人的員工，等等，這些都是任何有人的組織就會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題員工。

　　要有效管理麻煩的員工，就需要采取毫不姑息政策—一種包含了可以公平地用于一切人身上的規(guī)則的行動(dòng)計(jì)劃。毫不姑息政策就像是道德指南針，如果你忽視它的指向，你就會(huì)迷路。

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