如何實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)的有效溝通
俗話說(shuō)的好，人在江湖身不由己，職場(chǎng)上形形色色的人，每個(gè)人都想揮灑才華，贏得尊重、獲得晉升，需要和這些人融洽相處、有效協(xié)調(diào)，溝通合作，怎么實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)上的有效溝通呢?今天小編分享的是實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)有效溝通的方法，希望能幫到大家。
實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)有效溝通的方法
1、換位思考
現(xiàn)在不少朋友都是獨(dú)生子女，或是兄弟姐妹很少，性格要強(qiáng)，在學(xué)校學(xué)習(xí)也是只加強(qiáng)了自己的知識(shí)，獨(dú)立意識(shí)很強(qiáng)，根本無(wú)法再和別人溝通的時(shí)候換位思考，去思考別人的關(guān)注點(diǎn)，利益點(diǎn)，和興趣點(diǎn)。只有學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地的站在對(duì)方角度著想，才能奠定溝通的基礎(chǔ)。
2、求同存異
很多人在溝通中，過(guò)度強(qiáng)調(diào)個(gè)人的利益，以及把所有的注意力都放在了差異的地方，爭(zhēng)論不休，導(dǎo)致了偏離自身的溝通的目的，很多時(shí)候，有效的溝通可以，先求同存異，先建立起有效的溝通，建立信任關(guān)系，之后的很多差異都能夠，逐步的克服。所以，有時(shí)候爭(zhēng)吵之后，共同點(diǎn)也因?yàn)榍榫w而破裂。
3、使用套路
陽(yáng)光下沒(méi)有新鮮事，很多內(nèi)容的溝通，都有其套路，多積累各類溝通話題的套路，學(xué)習(xí)別人的話術(shù)，談話結(jié)構(gòu)，來(lái)豐富自己的表達(dá)方式，有的人需要直白的溝通多次強(qiáng)調(diào)，有的人需要隱晦的溝通點(diǎn)到為止。有的人需要情感溝通，有的需要利益誘餌。不同人和內(nèi)容采用不同的套路。
職場(chǎng)上進(jìn)行有效溝通的技巧
明確目標(biāo)，做好準(zhǔn)備
清晰、準(zhǔn)確地理解溝通要實(shí)現(xiàn)的.目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)在溝通前做必要的準(zhǔn)備，還要對(duì)溝通中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和沖突進(jìn)行預(yù)估和制定解決方案。
準(zhǔn)確表達(dá)
這個(gè)可以在準(zhǔn)備的過(guò)程中演練或者在心中打好稿。確保自己語(yǔ)言和文字表達(dá)順暢，能夠清晰、有重點(diǎn)地闡述信息和表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。當(dāng)然在實(shí)際情況中，你可能會(huì)認(rèn)為書(shū)面表達(dá)很容易做到，如郵件溝通時(shí)我們會(huì)反復(fù)確認(rèn)郵件是否恰當(dāng)，是否很好地表達(dá)了自己的意圖。但是如果是口頭溝通呢?難道自己每次在溝通之前都要先演練一遍?其實(shí)不是，只要你平時(shí)有意無(wú)意的提醒自己，確保自己的語(yǔ)言能夠清晰、有重點(diǎn)地闡述信息和表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，形成自己的表達(dá)模式，在以后的實(shí)際場(chǎng)景中自然能夠做到這一點(diǎn)。
控制互動(dòng)過(guò)程
在表達(dá)過(guò)程中能夠調(diào)動(dòng)起溝通對(duì)象的注意力，并控制互動(dòng)過(guò)程，快速對(duì)溝通對(duì)象的需求及其反應(yīng)、反饋?zhàn)鞒鲰憫?yīng)，根據(jù)溝通對(duì)象的特點(diǎn)調(diào)整表達(dá)策略。溝通是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，除了要做好自己，也要引導(dǎo)對(duì)方做出良好的反應(yīng)效果。除了需要注意自己的語(yǔ)言、態(tài)度之外，適時(shí)地也要推動(dòng)溝通的進(jìn)程，確保工作能夠及時(shí)完成。
怎么面對(duì)問(wèn)題和沖突
溝通中難免有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題和沖突。要能夠理性處理溝通過(guò)程中的問(wèn)題和沖突，注意不被個(gè)人情緒所影響。有時(shí)候也可以求助同事。一定要避免問(wèn)題和沖突擴(kuò)大化，理智處理。
保證信息正確地傳遞給對(duì)方
使溝通對(duì)象全面準(zhǔn)確地理解所傳遞的信息、思想和感情內(nèi)容，按溝通目標(biāo)與溝通對(duì)象達(dá)成共同協(xié)議。為了做到這一點(diǎn)，我們可以締造一個(gè)安靜的環(huán)境，不受外界的打擾。在溝通過(guò)程中，簡(jiǎn)潔的表達(dá)自己的意圖和觀點(diǎn)。耐心、細(xì)致的回答對(duì)方的問(wèn)題等。
有效溝通是職場(chǎng)起步的關(guān)鍵一步，特別是職能部門(mén)的同事由于需要不時(shí)與部門(mén)人員、跨部門(mén)進(jìn)行溝通，還有銷售人員需要經(jīng)常與客戶溝通，溝通的結(jié)果往往決定他們業(yè)績(jī)的高低。所以，要有意的提高自己的溝通能力，從而提高自己的工作效率和業(yè)績(jī)。
與上司進(jìn)行有效溝通的技巧
第一，始終把握對(duì)話朝積極的方向推進(jìn)：什么叫積極的對(duì)話方向?就是讓對(duì)方感到是大家一起來(lái)解決共同的問(wèn)題，這樣可以讓對(duì)方更有安全感，而且還有助于你們不破壞彼此的關(guān)系。什么叫不積極的對(duì)話方向?就是抱怨，人身攻擊，指責(zé)對(duì)方。這樣做與保持積極方向的結(jié)果截然相反。所以，在對(duì)話中你需要冷靜地堅(jiān)持積極的對(duì)話方向，做到 “對(duì)事不對(duì)人”。
第二，建立安全的對(duì)話氛圍：安全的對(duì)話氛圍，是順暢溝通的前提條件。比如我們可以這樣開(kāi)始：“我有點(diǎn)想法特別想和您聊聊。這對(duì)我挺重要的，我特別想把工作做好，但是沒(méi)有您的幫助，這實(shí)現(xiàn)起來(lái)就非常困難。您現(xiàn)在方便嗎?”
第三，先談事實(shí)，不做結(jié)論：不要先下結(jié)論，否則就打破了你剛剛建立起來(lái)的安全氛圍，比如：“我覺(jué)得加班太多了!這個(gè)月我已經(jīng)連續(xù)加班20天了!我家里的孩子才6個(gè)月，我根本沒(méi)時(shí)間照顧!”等。相反，應(yīng)該先從事實(shí)開(kāi)始陳述，如：“老板，我算了一下這個(gè)月我連續(xù)加班20天了，根據(jù)您給我的工作安排，這樣的工作狀態(tài)還需要持續(xù)30天，同時(shí)我孩子剛剛6個(gè)月，很需要我的照顧，我想跟您談?wù)勎覀冊(cè)趺凑业揭粋�(gè)方法能讓我不耽誤工作，同時(shí)能照顧好家庭。”
第四，給對(duì)方表達(dá)的機(jī)會(huì)：一定記住給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候問(wèn)題沒(méi)有得到解決，并不是因?yàn)樗娴氖?ldquo;壞人”，而是他最近的確比較忙。以上一段對(duì)話為例：當(dāng)你說(shuō)：“這個(gè)事情，沒(méi)有您的幫助我解決起來(lái)困難很大，我特別想聽(tīng)聽(tīng)您的想法。”
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