如何與員工進行面談溝通
領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通有利于工作的進行，但是作為領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會與員工面談時的技巧。今天小編分享的是與員工進行面談溝通的技巧，希望能幫到大家。
與員工進行面談溝通的技巧
1、首先，績效評價面談要達到的兩個目標(biāo)，即：一是把員工的績效情況反饋給他們;二是建立未來的計劃，即確定(員工和主管共同確定)員工下一步要達到的績效目標(biāo)。
2、其次，在言語性溝通上，需要提醒主管做到：
對評價結(jié)果進行描述而不是判斷。例如，主管在評價員工的服務(wù)態(tài)度時，不應(yīng)直截了當(dāng)?shù)馗嬷浣Y(jié)果(優(yōu)、良、中、一般、差等)，而應(yīng)描述關(guān)鍵性事件，如員工曾經(jīng)與顧客爭吵，而沒有向顧客道歉等。
評價結(jié)果應(yīng)具體而不籠統(tǒng)。評價結(jié)果過于籠統(tǒng)，會使員工懷疑主管對他們所從事的工作缺乏了解，將會降低評價結(jié)果的可信性。
評價時既要指出進步又要指出不足。建議先對員工進行表揚，使員工不至過于緊張，接下來批評員工的績效，最后再表揚員工，使他們能帶著愉快的心情離開。
評價時應(yīng)避免使用極端化的字眼。極端化字眼用于對否定結(jié)果的描述中，一方面員工認為主管進行的績效評價缺乏公平性與合理性，從而增加不滿情緒;另一方面，員工會感到心灰意冷，并懷疑自己的能力，對建立未來計劃缺乏信心。
通過問題解決方式建立未來績效目標(biāo)。在面談中要建立未來的績效目標(biāo)，采取單純勸說方式(主管告訴員工應(yīng)怎樣做)和說一聽方式(主管告訴員工長處和弱點，讓員工自己說怎樣做)都不能取得良好的效果。應(yīng)當(dāng)采用主管與員工雙方共同討論的模式，讓員工高度參與。
3、再次，非言語性溝通是績效評價面談中另一個不容忽視的環(huán)節(jié)，它對績效反饋也有很大影響。非言語信息一般表現(xiàn)為面部表情、體態(tài)語言等，這些信息對主管和員工雙方都具有某種意義，但是他們互相理解的意義有時會出現(xiàn)偏差。
和員工談話的技巧
溝通時請確保你的注意力在他身上
如果HR在和員工談話時，還一遍看電腦、手機或者在做其他瑣事，那么在員工看來，你是不重視他的。
第一時間清除謠言
這在企業(yè)營運情況不佳時尤為重要，要知道，如果員工無法從權(quán)威部門得到任何消息，他們會以自己的想象來揣度真實情況。通常這種揣想會丑化現(xiàn)實，嚴(yán)重影響公司形象，動搖軍心。因此，HR應(yīng)該在出現(xiàn)某種謠言前，第一時間把問題攤開說明，告知員工公司目前現(xiàn)狀以及正在采取的解決辦法，號召員工團結(jié)起來，盡早擺脫困境。
表現(xiàn)出團隊精神
小明想出了一條絕妙好計，雖然你心里暗自嫉妒，但預(yù)期暗自不爽，不如表現(xiàn)出團隊精神“小明的主意真不錯!”在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的'部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，員工也會另眼看待。
這個報告沒有你不行
有件棘手的工作，你無法獨力完成，如何開口才能讓別人心甘情愿幫你呢?“這個報告沒有你不行”突出他的重要性，同時確保不占用對方其他工作時間，那么他肯定是樂意的。
如何智退騷擾
辦公室各種段子不斷，“這些話可不適合在這里講哦”可以讓他們閉嘴，如果他還沒有閉嘴的意思，可向上級舉報。
恰如其分的討好
HR每天要交涉的人非常多，從底層員工到高層，你常常不得不說一些話去討好，“很想聽一下您對這件事的看法”不僅能讓對方侃侃而談，你也會受益良多。
冷靜面對同事的指責(zé)和批評
自己良苦用心卻遭他人非議，的確很讓人煩惱。與其把不快寫在臉上，不如冷靜面對，你不卑不亢的表現(xiàn)會令你看起來更有自信、更值得人敬重。
有效與員工溝通的技巧
主管可以用聊天的方式開頭，例如：「最近工作如何?哪些部份做得比較順利?哪些部份做得比較不順利?」把先說再聽的情形轉(zhuǎn)為先聽再說。這樣等于邀請員工分享他對工作的想法，同時也預(yù)為主管要說的話鋪路，營造出比較自然的談話氣氛。
如果主管在和員工談話時，一邊還在看電子郵件或做其它瑣事，員工會覺得他們不受重視。而且因為主管心不在焉，員工可能要花比較長的時間來傳達想法。當(dāng)主管需要和員工談話時，可以事先約好，并且先確定談話時間，以及大致會進行多久。如此可以讓雙方認真看待談話，而非只是可有可無的閑聊。
有些主管把話都往心里放，很少加入辦公室里的閑聊，也很少向員工提及公司的狀況。尤其是當(dāng)營運情況不良時，他們更少和員工溝通。當(dāng)員工無法從主管那里得到任何信息時，他們會以自己的推測或聽來的謠言揣想真實的情況。通常這種揣想會丑化實情。當(dāng)公司出現(xiàn)問題時，主管要集合員工，把問題攤開來說。告知員工公司目前采行的解決方法，并讓員工有表達看法及提供建議的機會。
如果是一對一的情形，主管要做到先聽再說。如果是召開會議，主管一開始要先簡述召開會議的目的，然后把八○℅的會議時間，都花在聆聽員工對會議主題的看法上。在會議結(jié)束前，簡短地總結(jié)所聽到的意見，告訴員工公司預(yù)備采取的因應(yīng)措施，并且謝謝他們提供意見。
如果員工有問題，主管可以直接找員工談。如果主管需要客觀的意見，他可以和該員工的直屬上司討論，甚至和在其它公司中當(dāng)主管的朋友討論，千萬不要和甲員工談?wù)撘覇T工的問題。
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