房產(chǎn)經(jīng)紀人主要工作職責是什么

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀人就是指在房屋，土地的買賣，租賃，轉(zhuǎn)讓等交易活動中充當媒介作用。今天小編分享的是房產(chǎn)經(jīng)紀人主要工作職責，希望能幫到大家。

　　房產(chǎn)經(jīng)紀人主要工作職責

　　1、 負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);

　　2、 陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務(wù);

　　3、 負責公司房源開發(fā)與積累，并與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

　�、挪杉�、核實和分析客戶與房源等信息，設(shè)計與管理房號體系，填報和分析業(yè)務(wù)報表等;

　�、婆惆榭蛻舨榭捶课�，測算購房費用等;

　　⑶代理契約鑒證與契稅繳納及權(quán)證辦理，咨詢與代理各類房貸事宜，協(xié)理房屋驗收與移交等;

　�、壬贽k租售許可證，調(diào)研房地產(chǎn)市場，核算與評估房價，設(shè)計價格體系，編制宣傳展示與管理用圖表文件，設(shè)計平面安排和處理面積誤差。

　　開發(fā)客戶

　　1、發(fā)布廣告：進行網(wǎng)絡(luò)廣告或站臺子、貼廣告等形式的廣告宣傳，以期買方(求租方)或者賣方(出租方)與自己聯(lián)系。

　　2、接洽客戶：當買房(求租方)或者賣方(出租方)與自己聯(lián)系時，了解客戶需求，并記錄下來。

　　3、信息登記：將房屋供求信息登入公司管理系統(tǒng)，與其他經(jīng)紀人共享，但客戶聯(lián)系方式只有自己可以看到，或者干脆不登記，從而保證信息獨有性。

　　信息維護

　　1、拓展信息：拓展盤源、客源信息，充實自己的信息庫

　　2、信息匹配：針對已有的盤源、客源信息進行匹配

　　驗房看房

　　1、對已有的盤源進行實地勘測

　　2、邀約客源實地看房

　　簽約售后

　　1、對已看房的客源進行合約簽訂

　　2、回顧老客戶

　　房產(chǎn)經(jīng)紀人要具備的特性

　�、艑π袠I(yè)的熱愛;

　�、茝娏业钠髨D心;

　�、悄軌虺惺苓M入本職業(yè)初期承受較大壓力與快節(jié)奏工作的能力;

　�、茹@研精神;

　�、蔀榭蛻衾碡�(房產(chǎn)理財、投資指南、信貸理財)的能力;

　�、蕦�資源(房源、客源)的累積以及對老客戶資源的二次發(fā)掘與轉(zhuǎn)介紹。

　　房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)、市場營銷房地產(chǎn)方向或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。人事部、建設(shè)部頒發(fā)中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格證書：2002年12月開始，難度大 ，含金量高。

　　房產(chǎn)經(jīng)紀人要具備能力

　　(一)收集信息的技能

　　信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀人開展經(jīng)紀業(yè)務(wù)的重要資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀人只有具備良好的信息收集技能，才能源源不斷地掌握大量真實、準確和系統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息，

　　首先，收集信息的技能包括：對日常得到的信息進行鑒別、分類、整理、儲存和快速檢索的能力。

　　其次，收集信息的技能還包括：根據(jù)特定業(yè)務(wù)需要，準確把握信息收集的內(nèi)容、重點、渠道，并靈活運用各種信息收集方法和渠道，快速有效地收集到針對性信息。

　　(二)市場分析的技能

　　市場分析技能是指經(jīng)紀人根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法對其進行分析，進而對市場供給、需求、價格的現(xiàn)狀及變化趨勢進行判斷。對信息的分析方法包括：數(shù)學處理分析、比較分析、因果關(guān)系分析等。

　　(三)人際溝通的技能

　　包括了解對方心理活動和基本想法的技能、適當運用向?qū)Ψ絺鬟_自我意思方式(如語言、表情、身體動作等)的技能、把握向?qū)Ψ絺鬟_關(guān)鍵思想的時機的技能等。

　　(四)供求搭配的技能

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀人是以促成交易為已任的，因此不論是居間經(jīng)紀人，還是代理經(jīng)紀人，都需要一手牽兩家，其實質(zhì)也就是要使供求雙方在某一宗(或數(shù)宗)房源上達成一致。在實際工作中，供求搭配技能較高的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，成交量高，每筆業(yè)務(wù)的進展速度也快，工作效率高，而供求搭配技能較差的房地產(chǎn)經(jīng)紀人則常常勞而無功，工作效率低。

　　(五)把握成交時機的技能

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀人應能準確判斷客戶猶豫的真正原因和成交的條件是否成熟，如果成交條件已經(jīng)成熟則能靈活采用有關(guān)方法來消除客戶的疑慮，從而使交易達成。

　　房產(chǎn)經(jīng)紀人談判話術(shù)

　　1、談判的目的：形式雙贏的局面，要盡可能滿足雙方的第一需求，以氣勢掌控局面而不是以氣勢壓制任何一方，建立彼此對等的地位，談判較易成功。(因為中介是居間服務(wù)人，所以一碗水端平)

　　2、不要損害詆毀藐視無辜、第三者的利益，(如介紹人、風水師、律師、對方朋友等)應見招拆招從專業(yè)上、邏輯上打敗他，用熱情的肢體語言感染對方。

　　一、談判的時機

　　1、在價格等交易條件存在差距時，面談有助于縮小差距，加速中間環(huán)節(jié)，增加成交概率;

　　2、在價格等交易條件差不多的情況下，面談可以最大可能的把握住買賣雙方，降低交易變數(shù)，促成快速成交。

　　二、談判步驟

　　第一步：準備

　　1、要先確定買方要從多少錢出來談，然后打電話告訴買方因價錢差太多，屋主不愿意出來談，然后再補通電話說屋主勉為其難答應出來談。(對屋主亦可用此方法來說)。

　　2、為雙方約好時間，告訴買方必須帶定金，并且要加價再出來談，否則不要讓費雙方面的時間，并表示有一組客戶出價比你高，但尚末讓屋主知道，所以要把握機會。

　　3、屋主這邊最好價格先儀下來并更改附表。

　　4、確定買賣雙方價位，及雙方價位設(shè)定。

　　5、預定掌握一方，提前30分鐘到達做勤前教育。

　　6、買賣帶錢，雙方帶權(quán)。

　　7、座位安排。

　　8、場地安排清除現(xiàn)場資料(會議室資料及白板案源、櫥窗廣告)。

　　9、塑造雙方稀有性(買方、產(chǎn)品)不容錯過。

　　10、確定主談及助談人員。

　　第二步 談判

　　1、經(jīng)紀人要首先表明三個要點：

　　1)此次雙方見面透明化公開。

　　2)雙方都很有誠意。

　　3)以前見面談這種差距都一定會成。

　　2、寒暄：

　　雙方介紹，拉五同，有點認同，不太熟。

　　3、切入主題：

　　價位曝光，第一波價差斡旋。

　　4、雙方堅持：

　　拉開一方，雙方做說服，適當讓價、調(diào)價，第二波強力說服。(往弱的一方談)

　　5、雙方分隔說服：

　　洽談人員兩邊串場，提供適宜訊息，影響兩方判斷，促進成交。

　　6、價位接近，定金收據(jù)拿出來

　　第三步 結(jié)束

　　1、填寫定金收據(jù)。

　　2、盡速簽約(洽談中帶入簽約條件)。

　　3、送走一方：買方收斡、賣方更改附表、最后一次努力。

　　4、失敗處理：事后檢討改進之道，敗因分析。

　　四三1、任何時候都要讓客戶感覺到你的真誠和工作的塌實。

　　2、任何情況下成交是第一要務(wù)。

　　3、談判時爭取至少抓牢一方。

　　4、經(jīng)紀人要適當?shù)膱猿郑�永遠做好人。

　　5、不到最后不放價。

　　6、促銷時紅臉與白臉默契配合。

　　7、經(jīng)紀人要把談判節(jié)奏掌握在自己手上。

　　8、經(jīng)紀人對任何一方下承諾時應慎重，必須給自己留余地。

　　9、談判時盡量做到“四多一少”，即：多聽多看多想多做少說。

　　10、如要說服客戶，首先要讓對方覺得我們是在為他著想。分開談是猶是如此。

　　11、談判時隨時展示辛苦度。

　　四、談判過程中的注意事項

　　1、房產(chǎn)經(jīng)紀人要提醒在場所有人員將手機關(guān)機或調(diào)至靜音狀態(tài)，以便保證整個合同談判的過程不被打擾，并安排好買賣雙方自座位;

　　2、盡量不要在電話中談判。

　　3、房產(chǎn)經(jīng)紀人應在開始談判前做自我介紹及買賣雙方的相互介紹;

　　4、在談判過程中為避免給客戶造成不公正、偏袒某一方的印象而造成談判不暢或中止，房產(chǎn)經(jīng)紀人必須要始終保持中間立場;

　　5、談判的原則：察言觀色，見風使舵，機靈應對，外表誠懇。

　　6、談判時要注意自己的語音、語速、語調(diào)，不可態(tài)度傲慢無禮，也不要過于卑謙，要保持正確的工作態(tài)度，體現(xiàn)合同簽署的公正性和嚴肅性;

　　7、房產(chǎn)經(jīng)紀人要在談判過程中掌控現(xiàn)場的談判節(jié)奏和氣氛，保持三方相互尊重、相互理解的主導思想，使買賣雙方在平等自愿的前提下進行談判;

　　8、當雙方在談判過程中出現(xiàn)意見僵持不下的局面時，建議暫時停止談判。房產(chǎn)經(jīng)紀人應委婉的將雙方暫時分開，分別做工作，以緩和尷尬的氣氛局面，使談判重新進行;

　　9、談判中經(jīng)紀人應作為整個洽談過程的主線來引導和幫助買賣雙方圍繞簽約事項進行洽談磋商，不可任其買賣雙方的任一方長時間談?wù)撆c簽約無關(guān)的自己話題，而分散雙方的注意力和打亂談判節(jié)奏;

　　10、談判過程中，經(jīng)紀人應對整個交易過程及備件做詳盡的講解和描述，以體現(xiàn)專業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為下一步的簽約奠定良好的基礎(chǔ);

　　11、經(jīng)紀人應正確應答客戶提出的各種問題和疑慮，積極主動的做詳細解釋，但不可輕言許諾，口頭擔保等違反公司規(guī)定的言行;

　　12、談判過程中要及時掌握住客戶心理和動態(tài)，預期到將要出現(xiàn)的狀況和局面，及時協(xié)調(diào)和掌控;

　　13、談判過程中，我方談判人員不可將矛盾激化，應因勢利導，先轉(zhuǎn)移話題，再慢慢緩解，不要給簽約制造困難;

　　14、碰到買賣雙方均很堅持己見時，可采用“我不欲戰(zhàn)，劃地而守之”之方式，暫時冰凍起來。

　　五、談判結(jié)束后注意事項

　　1、如果談判成功，應立即簽約，注意查驗雙方所帶的證件;

　　2、如果談判不成功，不要僵時時間過長，浪費客戶的寶貴時間。應讓戶其單獨離開，給客戶充足的自主權(quán)來充分考慮，但后期置業(yè)顧問要及時跟蹤維護，爭取再次簽約機會;

　　3、無論談判與否，都應給客戶留下良好的印象，客戶離開時應禮貌的將雙方各自送至門外，并握手道別，體現(xiàn)我們專業(yè)細致的服務(wù)理念，樹立公司品牌形象，并且為下一次的談判奠定良好的基礎(chǔ)。

　　六、談判的要領(lǐng)

　　1、買賣雙方一般是站住對立的立場，因此當客戶提出問題或缺點時，務(wù)必站在同步的立場，先贊成其看法后再適時提出我們的理由來說服他。注意：一般而言，買者事先接受“人”，而后開始接納“物”。因此，對買方而言，親切和善的經(jīng)紀人也是使他們留下深刻印象的原因。

　　2、談判中盡量使對方放松，但自己卻要保持高度的警覺性及幽默的談吐。換言之，不論在任何時間、任何場合你都應該選擇中庸之道;“輕松而不隨便”，“警覺而不嚴肅”，并注意隨時調(diào)整自己臉部的表情與變化--“微笑”。

　　3、控制對方的情緒反映，首先要控制自己的情緒，所以我們需要有足夠的耐心，不怕客戶的數(shù)落與批評，應保持良好的風度，不可輕易生氣，隨時露出美好的笑容，如果你沉不住氣，而表現(xiàn)不耐煩時，或讓對方控制了你的情緒這就易讓對方找到破綻或產(chǎn)生誤解，從而導致事倍功半的效果產(chǎn)生或談判失敗。

　　4、一個經(jīng)紀人應該是先分別與買方和賣方編導一出戲(布局)、談判時在完美的演出，只不過經(jīng)紀人才是完整知道整出好戲內(nèi)容的人，而不是被買方或賣方牽著鼻子走。(談判即在做最完美的演出)

　　房產(chǎn)經(jīng)紀人的執(zhí)業(yè)規(guī)則

　　第一條為了規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)質(zhì)量，保障房地產(chǎn)交易者的合法權(quán)益，維護房地產(chǎn)市場秩序，制定本規(guī)則。

　　第二條本規(guī)則是指導房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行自律管理的重要依據(jù)，是指導房地 產(chǎn)經(jīng)紀行為的基本準則。

　　第三條本規(guī)則有關(guān)用語定義如下：

　　（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指以收取傭金為目的，為促成他人房地產(chǎn)交易而提供居間或者代理等專業(yè)服務(wù)的行為。

　　（二）房地產(chǎn)代理，是指以委托人的名義，在委托協(xié)議約定的范圍內(nèi)，為促成委托人與第三人進行房地產(chǎn)交易而提供專業(yè)服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。

　�。ㄈ�）房地產(chǎn)居間，是指向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。

　�。ㄋ模┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級以上房地產(chǎn)管理部門備案，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的公司、合伙企業(yè)、個人獨資企業(yè)等經(jīng)濟組織。

　�。ㄎ澹┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀人員，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人或者房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理。房地產(chǎn)經(jīng)紀人在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

　�。�六）房地產(chǎn)經(jīng)紀人，是指通過全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試或者資格互認，取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格，并按照有關(guān)規(guī)定注冊，取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊證書，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的專業(yè)人員。

　�。ㄆ撸┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理，是指通過房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格考試或者資格互認，取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格，并按照有關(guān)規(guī)定注冊，取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理注冊證書，在房地產(chǎn)經(jīng)紀人的指導和監(jiān)督下，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀具體活動的協(xié)助執(zhí)行人員。

　　（八）委托協(xié)議，是指委托人和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)約定，由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)，為促成委托人與第三人進行房地產(chǎn)交易的合同。

　�。ň牛┆毤掖�理，是指委托人只委托一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代理房地產(chǎn)交易事宜。

　　（十）傭金，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)完成受委托事項后，由委托人向其支付的報酬。

　�。ㄊ�一）差價，是指通過房地產(chǎn)經(jīng)紀促成的交易中，房屋出售人（出租人）得到的價格（租金）低于房屋承購人（承租人）支付的價格（租金）的部分。

　　第四條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當充分認識房地產(chǎn)經(jīng)紀存在的社會意義和價值，懂得房地產(chǎn)經(jīng)紀在增進交易安全、保障交易公平、縮短交易時間、降低交易成本、優(yōu)化資源配置、促進人民群眾居住水平化等方面的重要作用，樹立崇高的職業(yè)榮譽感和強烈的職業(yè)責任感。

　　第五條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，應當遵守法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則。

　　第六條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當勤勉盡責，以向委托人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)為宗旨，以促成合法、安全、公平的房地產(chǎn)交易為使命。

　　第七條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)行代理業(yè)務(wù)時，在合法、誠信的前提下，應當維護委托人的最大權(quán)益；在執(zhí)行居間業(yè)務(wù)時，應當公平正直，不偏袒任何一方。

　　第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)以及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員之間，應當相互尊重，公平競爭，共同營造良好的市場環(huán)境，建立優(yōu)勢互補、信息資源共享的和諧發(fā)展關(guān)系。

　　第九條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當保守委托人的商業(yè)秘密或者個人隱私，不得擅自將委托人提供的資料公開或者泄漏給他人。

　　第十條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當建立和健全各項內(nèi)部管理制度，加強內(nèi)部管理，規(guī)范自身執(zhí)業(yè)行為，指導、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀人員及相關(guān)輔助人員認真遵守本規(guī)則，對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的違法違規(guī)行為進行干預并采取必要的補救措施，依法對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的業(yè)務(wù)行為承擔責任。

　　第十一條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當加強對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓，鼓勵和支持房地產(chǎn)經(jīng)紀人員參加行業(yè)組織舉辦的繼續(xù)教育等活動，促使其不斷增長專業(yè)知識，提高專業(yè)能力，維護良好的專業(yè)形象。

　　第十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人簽訂委托協(xié)議后，方可對外發(fā)布相應的房源、客源信息；發(fā)布的信息應當與事實相符。

　　第十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當在經(jīng)營場所內(nèi)的醒目位置明示下列事項：

　�。ㄒ唬�營業(yè)執(zhí)照；

　�。ǘ�）房地產(chǎn)管理部門備案證明；

　�。ㄈ�）房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織會員證書；

　�。ㄋ模┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌標識；

　�。ㄎ澹┧�聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的姓名、照片、職業(yè)資格、聯(lián)系電話等；

　�。�六）服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準及業(yè)務(wù)流程；

　�。ㄆ撸┓�務(wù)收費標準及收取方式；

　　（八）遵守的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)劃；

　�。ň牛┦褂玫姆康禺a(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)合同文本；

　　（十）信用檔案上網(wǎng)公示證明；

　�。ㄊ�一）投訴方式和渠道；

　　（十二）法律法規(guī)規(guī)定應當明示的事項。

　　第十四條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)，并指派或者由委托人選定注冊在本機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人為經(jīng)紀業(yè)務(wù)的承辦人，執(zhí)行經(jīng)紀業(yè)務(wù)，并在委托協(xié)議中載明。

　　承辦人可以選派注冊在本機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理為經(jīng)紀業(yè)務(wù)的協(xié)辦人，協(xié)助承辦人執(zhí)行經(jīng)紀業(yè)務(wù)。承辦人選派協(xié)辦人的，應當在委托協(xié)議中載明，對協(xié)辦人執(zhí)行經(jīng)紀業(yè)務(wù)進行指導和監(jiān)督，并對其工作結(jié)果負責。

　　第十五條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得采取引誘、欺詐、脅迫、賄賂、惡意串通、惡意降低傭金標準或者詆毀其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員等不正當手段承攬房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

　　第十六條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得招攬已由另一房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)獨家代理的經(jīng)紀業(yè)務(wù)；不得承接、承辦自己不能勝任的經(jīng)紀業(yè)務(wù)；應當拒絕接受違法違規(guī)或者違背社會公德、損害社會公共利益的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

　　第十七條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接經(jīng)紀業(yè)務(wù)，應當與當事人簽訂委托協(xié)議，并尊重委托人的選擇，優(yōu)先使用行政主管部門制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同示范文本或者房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織推薦的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同文本。

　　在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同中應當有執(zhí)行該項經(jīng)紀業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)人員的簽名及注冊號。

　　第十八條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓受托的經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)委托人書面同意，兩個或者兩個以上的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以合作完成委托人委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。參與合作的機構(gòu)應當合理分工、明確職責、密切協(xié)作，意見不一致時應當及時通報委托人協(xié)商決定。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對合作完成的經(jīng)紀業(yè)務(wù)承擔連帶責任。合作完成經(jīng)紀業(yè)務(wù)根據(jù)合作協(xié)議分配傭金。

　　第十九條房地產(chǎn)經(jīng)紀售貨員在執(zhí)行業(yè)務(wù)時，應當注重儀表、禮貌待人，維護良好的職業(yè)形象。

　　第二十條 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)行業(yè)務(wù)時，應當向當事人出示自己的注冊證書，不得將注冊證書借給他人使用或者允許他人以自己的名義執(zhí)業(yè)。

　　第二十一條 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當要求委托人提供其身份證件，憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗做好下列工作：

　�。ㄒ唬�對于房屋出售人（出租人）委托的，應當向其全面、詳細詢問為促成委托人與第三人進行委托出售（出租）房屋交易必必須的房屋的坐落、實物狀況、權(quán)益狀況、周圍環(huán)境等情況，要求委托人如實提供相應的房屋權(quán)屬證明等資料（核實后留下復印件，退還原件），并到委托出售（出租）房屋現(xiàn)場及有關(guān)部門進行必要的調(diào)查、核實，向委托人說明其中的有利和不利因素及對交易可能產(chǎn)生的影響。

　�。ǘ�）對于房屋承購人（承租人）委托的，應當向其詳細詢問意愿購買（租賃）房屋的用途、區(qū)位、價位（租金水平）、面積、戶型、建成年份新舊程度等要求。

　　第二十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員采取假贈與、瞞報或者不實申報成交價、借公證委托售房等手段規(guī)避國家相關(guān)規(guī)定。

　　第二十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當及時、如實地向委托人報告業(yè)務(wù)進行過程中的訂約機會、市場行情變化及其他有關(guān)情況，不得對委托人隱瞞與交易有關(guān)的重要事項；應當及時向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)報告業(yè)務(wù)進展情況，不得在脫離、隱瞞、欺騙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的情況下開展經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

　　第二十四條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，向承購人（承租人）提供經(jīng)過調(diào)查、核實的標的房屋信息，如實地向其告知標的房屋的有關(guān)情況，協(xié)助其對標的房屋進行查驗。

　　第二十五條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當嚴格遵守房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管規(guī)定，保障房地產(chǎn)交易資金安全，不得挪用、占用或者拖延支付客戶的房地產(chǎn)交易資金。

　　第二十六條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、經(jīng)紀人員不得在隱瞞或者欺騙委托人的情況，向委托人推薦使用與自己有直接利益關(guān)系的擔保、估價、保險、金融等機構(gòu)的服務(wù)。

　　第二十七條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，不得謀取委托協(xié)議約定以外的非法收益，不得以低價購進（租賃）、高價售出（轉(zhuǎn)租）等方式賺取差價，不得利用虛假信息中介費、服務(wù)費、看房費等費用。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未完成協(xié)議約定的事項，或者服務(wù)未達到委托協(xié)議約定的標準的，不應收取傭金，但可以依據(jù)委托協(xié)議的約定，要求委托人支付從事經(jīng)紀服務(wù)已支出的必要費用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)事先未與委托人就經(jīng)紀服務(wù)費用達成約定的，不得要求委托人承擔經(jīng)紀服務(wù)費用。

　　第二十八條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當建立和健全業(yè)務(wù)記錄制度。執(zhí)行業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當如實全程記錄業(yè)務(wù)執(zhí)行情況及發(fā)生的費用等，形成業(yè)務(wù)記錄。

　　第二十九條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當妥善保管委托人提供的資料、委托協(xié)議、買賣合同或租賃合同、業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)交接單據(jù)、原始憑證等與經(jīng)紀業(yè)務(wù)有關(guān)的資料、文件和物品，嚴禁偽造、涂改交易文件和憑證。

　　第三十條本規(guī)則將根據(jù)需要及時修訂、完善，為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供良好執(zhí)業(yè)的指引。

　　第三十一條本規(guī)則由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會負責解釋。

　　第三十二條本規(guī)則自2007年1月1日起施行

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