管理員工食堂的方法有哪些
員工食堂對于每一個管理者來說都比較頭痛,那么應該如何管理好員工食堂呢?下面為您精心推薦了管理員工食堂的技巧,希望對您有所幫助。
管理員工食堂的方法
根據(jù)企業(yè)就餐人員決定就餐模式,人數(shù)較少的公司可以考慮圍餐:固定每桌人數(shù),自由選擇同桌就餐人員;200人以上可以考慮自選餐或固定餐模式。
食堂經(jīng)營模式:自己經(jīng)營或者外包兩種。
自己經(jīng)營的食堂:要考慮管理及人工成本的合理化,根據(jù)餐標及就餐人數(shù)來均衡成本。
外包食堂:主要在于監(jiān)督,一般承包商比較容易偷工減料,導致投入與實際取得不平衡,伙食質(zhì)量下降。
員工滿意度:主要在于衛(wèi)生管理、服務(wù)態(tài)度、出品質(zhì)量、打菜的份量、來料管理。
一般員工餐廳都應配備食品安全管理員,加強監(jiān)督管理工作。每季度接受食品藥品監(jiān)督局的稽查管理。
餐廳正式營業(yè)必須取得:食品經(jīng)營許可證,否則將接受處罰。
為人員工身心健康,食堂工作人員必須取得健康證,并且每年更新。
經(jīng)營員工餐廳必須將心比心,給員工吃到滿意、放心、健康的食品。
員工食堂管理規(guī)定
(一)嚴格遵守公司的`一切規(guī)章制度。按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。
(二)樹立全心全意為員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德。文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責。做到飯熟菜香,味美可口,飯菜定量,食品足稱,平等待人。
(三)遵守財經(jīng)紀律。員工就餐一律收(繳)飯菜票,禁止收取現(xiàn)金。炊事人員按規(guī)定每月交繳就餐費,嚴格登記手續(xù)。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標準收費。不得擅自向外出售已進庫的物品。
(四)堅持實物驗收制度,搞好成本核算。做到日清月結(jié),帳物相符。每月盤點一次,每月上旬定期公布帳目,接受員工的監(jiān)督。
(五)愛護公物。食堂的一切設(shè)備、餐具有登記,有帳目,不貪小便宜,對放置在公共場所內(nèi)的任何物件(公家或個人),不得隨便搬動或拿作它用。對無故損壞各類設(shè)備、餐具者,要照價賠償。
(六)做好炊事人員的個人衛(wèi)生。做到勤洗手、剪指甲,勤換、勤洗工作服,工作時要穿戴工作衣帽。炊事人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作。
(七)計劃采購,嚴禁采購腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。
(八)安排好員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳。每天制定一次食譜、早、午、晚餐品種要多式樣,提高烹調(diào)技術(shù),改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐,可事前有預約和通知。
(九)做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;嚴禁隨帶無關(guān)人員進入廚房和保管室;易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門窗,檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。管理員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。
(十)加強管理,團結(jié)協(xié)作,嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度,圓滿完成各項工作任務(wù)。
員工餐廳管理技巧
材料采買渠道管理
對于餐廳而言,材料的采買渠道非常重要,有些是直接交給個人去采購,有些是與訂購方簽訂協(xié)議送菜,米油等,如論何種方式,建議一定要貨比三家,進行比價后選擇一種最優(yōu)惠的方式。菜品的新鮮程度,送貨方的誠信程度,都是需要考慮的問題。為保證飲食的安全,一定要選好材料才買的渠道,一旦有問題,過期的材料堅決不用。
餐廳衛(wèi)生管理
凡是入口的東西,第一是講究安全,第二是講究健康。食品安全是第一位的。除了在原材料選購上嚴把安全關(guān)外,還應注重食品衛(wèi)生,材料存放地衛(wèi)生,就餐區(qū)域衛(wèi)生,為大家的飲食安全提供保證。
餐廳人員管理
飯菜好不好,單看廚子行不行。所以,餐廳廚師應該是做菜有一定的經(jīng)驗,或者經(jīng)過專業(yè)培訓的,最好是做過大鍋飯的。同時,餐廳人員入職前一定要體檢,有健康證明的才能夠上崗。
菜品管理
企業(yè)餐廳除了要讓員工吃飽外,還應讓員工吃好,如果吃好,吃的滿意,吃的開心。需要我們有好的廚師外,還應注意菜品的管理,合理搭配飲食,飯菜更加符合大眾口味,彩色誘人,增強員工食欲。建議每周排一次菜單交給食堂廚師,葷素搭配合理,營養(yǎng)均衡,菜色好看。
餐廳氛圍布置
為給員工一個溫馨的就餐環(huán)境,保持餐廳的整潔外,建議可以在墻面做一些氛圍烘托,例如制作心愿墻,員工家庭樂園,員工生日祝福墻等,盡量讓餐廳顯得溫馨,在員工在就餐時得到放松。
用餐秩序管理
員工就餐的秩序往往反映一個企業(yè)人員的素質(zhì),如果大家都遵守就餐秩序可以提高餐廳人員的工作效率,所以,企業(yè)應當要求員工自覺遵守就餐秩序,文明就餐,不爭搶不插隊。自助餐應該吃多少取多少,不浪費。
滿意度調(diào)查
針對企業(yè)自辦的餐廳,建議定期進行一次食堂滿意度調(diào)查,了解大家對餐廳環(huán)境,飯菜的滿意程度,定期組織人員試菜,及時采納員工的合理化建爭取使員工吃的更滿意。
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