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績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)原則有哪些
績(jī)效考核指標(biāo)是企業(yè)關(guān)注的內(nèi)容，所以有很多的人力資源管理人員都會(huì)想要了解如何設(shè)計(jì)員工績(jī)效考核指標(biāo)。下面為您精心推薦了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)原則有哪些，希望對(duì)您有所幫助。
績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)原則有哪些 篇1
績(jī)效考核指標(biāo)原則
一、必須注意與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的相關(guān)性
現(xiàn)代企業(yè)是合作勞動(dòng)的組織，這就要求企業(yè)管理必須關(guān)注團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)，強(qiáng)化合作意識(shí)。而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，光指望鼓勵(lì)、號(hào)召、啟發(fā)覺悟，不觸及利益問題，是無濟(jì)于事的。必須形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的物質(zhì)基礎(chǔ)，形成“團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠，個(gè)人利益就少；沒有團(tuán)結(jié)協(xié)作，就得不到個(gè)人利益”，即俗話說的“大河有水小河滿，大河水少小河干”的壓力。這種壓力一定要通過員工績(jī)效管理來具體體現(xiàn)利益分配，才可能產(chǎn)生影響。
對(duì)待這兩件事，一是要有嚴(yán)格的功能區(qū)分，不可混為一談，有所偏廢；二是要注意相互間的配合，把握火候、力度，爭(zhēng)取相得益彰。
鑒于員工績(jī)效管理與實(shí)體績(jī)效管理如此的高度相關(guān)，我們強(qiáng)調(diào)，在設(shè)計(jì)員工績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)必須想到：
第一，員工績(jī)效管理是以實(shí)體績(jī)效管理為基礎(chǔ)的管理活動(dòng)。
第二，員工績(jī)效管理的立足點(diǎn)是放在考察員工“執(zhí)行上級(jí)指令的堅(jiān)決性”這一點(diǎn)上。它的重要功能就是強(qiáng)化“頂頭上司”的管理權(quán)威。
第三，員工績(jī)效管理是加大“壓強(qiáng)”的工作。因?yàn)榻M織壓力再大，員工作為個(gè)人還可能感受不切實(shí)。所以，一定要在施加組織壓力抓緊實(shí)體績(jī)效管理的同時(shí)，把員工個(gè)人的績(jī)效管理作為加大“壓強(qiáng)”的重要環(huán)節(jié)，嚴(yán)格實(shí)施。
績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法
�。�1）基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的設(shè)計(jì)方法
基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的設(shè)計(jì)方法是指為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。通過這種方法得到的指標(biāo)所考核的內(nèi)容都是每個(gè)人最主要的且必須完成的工作。
�。�2）基于工作分析的設(shè)計(jì)方法
通過職務(wù)說明書或崗位職責(zé)說明可以把多種類型的工作分成必須做（Must）、應(yīng)該做（Ought）和要求做（Need）三種，而這種指標(biāo)設(shè)計(jì)法就是找出必須做、可衡量的工作，并把它們?cè)O(shè)為績(jī)效考核的指標(biāo)。
�。�3）基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法
基于綜合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方法是根據(jù)被考核對(duì)象在流程中所扮演的角色、肩負(fù)的.責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來確定衡量其工作的績(jī)效考核指標(biāo)的一種設(shè)計(jì)方法。
績(jī)效考核的方法
�。ㄒ唬﹤�(gè)人績(jī)效常用評(píng)價(jià)方法
1、比較法
就是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行相互比較，從而決定其工作績(jī)效的相對(duì)水平，比較法包括直接排序法、交替排序法及配對(duì)比較法。比較法是最方便的評(píng)價(jià)方法。
2、量表法
量表法是指列舉一些績(jī)效特征要素（如質(zhì)量、可靠性等），同時(shí)還分別為每一個(gè)績(jī)效特征要素列舉了取值范圍（從不令人滿意到優(yōu)異），建立評(píng)價(jià)等級(jí)。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)績(jī)效常用評(píng)價(jià)方法
1、目標(biāo)管理法
是指企業(yè)內(nèi)部各層管理者通過重要工作目標(biāo)的設(shè)立，以對(duì)其工作進(jìn)度和工作績(jī)效進(jìn)行自我控制和自我評(píng)價(jià)，從而使員工在工作完成后得到滿足感，以激勵(lì)員工的責(zé)任心和榮譽(yù)感，發(fā)揮工作潛能，進(jìn)而提升企業(yè)效率的一種管理方法。
目標(biāo)管理法要求管理人員與每一位員工共同制定一套便于衡量的具體工作目標(biāo)，并定期審查其目標(biāo)完成情況。
2、平衡計(jì)分卡
是把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一套的動(dòng)作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，作為執(zhí)行戰(zhàn)略和內(nèi)部監(jiān)控的工具，同時(shí)也是一種管理方法和有效的溝通工具。
3、360績(jī)效考核法
又稱為全方位考核法。它是一種從不同層面的人員中收集評(píng)價(jià)信息（上級(jí)主管、同事、下屬和顧客等等），從多個(gè)視角對(duì)團(tuán)隊(duì)及其成員進(jìn)行綜合績(jī)效考評(píng)并提供反饋的方法。
4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
是用來衡量某一職位工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，它來自對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，反映最能有效地影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。
績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)原則有哪些 篇2
考核指標(biāo)體系
績(jī)效考核指標(biāo)體系作為績(jī)效考核指標(biāo)的集合，指標(biāo)之間既獨(dú)立又相互聯(lián)系，要能有效地、完整地表達(dá)績(jī)效考核的目的，客觀地評(píng)價(jià)考核對(duì)象的工作狀況。
考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則
1、定量指標(biāo)為主、定性指標(biāo)為輔原則
一般來說，定量指標(biāo)有清晰明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，在考核中能夠更加直觀、準(zhǔn)確地評(píng)估考核對(duì)象的實(shí)際工作情況，避免定性指標(biāo)造成的主觀誤差。因此在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)盡量以定量指標(biāo)為主，能量化就量化，不能量化也要細(xì)化到具體層面，盡可能地運(yùn)用一些數(shù)字工具對(duì)定性指標(biāo)進(jìn)行恰當(dāng)處理，從而提高考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。
2、少而精原則
過多、過全的指標(biāo)體系，不僅不能準(zhǔn)確地評(píng)估員工的真實(shí)績(jī)效情況，而且會(huì)分散關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重，造成考核結(jié)果的不平衡。而結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、突出重點(diǎn)的考核指標(biāo)體系，不僅能夠縮短考核數(shù)據(jù)的處理過程，降低企業(yè)的績(jī)效管理成本，而且能夠抓住對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展起決定作用的那部分指標(biāo)，有目的地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，激勵(lì)員工的關(guān)鍵績(jī)效行為。
3、目標(biāo)一致性原則
績(jī)效考核指標(biāo)體系是企業(yè)中相互聯(lián)系的各個(gè)崗位的績(jī)效指標(biāo)的綜合體系，包括了各個(gè)崗位的績(jī)效指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重及衡量標(biāo)準(zhǔn)，它強(qiáng)調(diào)各個(gè)指標(biāo)所支持的績(jī)效目標(biāo)的一致性，即每個(gè)崗位的績(jī)效目標(biāo)都是為了更好地支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)由不同部門、不同層次的員工構(gòu)成，每個(gè)部門、每個(gè)員工的子目標(biāo)都要能支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，績(jī)效考核指標(biāo)體系也應(yīng)該體現(xiàn)出目標(biāo)一致性的.原則。
考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序
1、建立績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)
企業(yè)的績(jī)效專員或負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)與戰(zhàn)略發(fā)展需要建立相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)。這個(gè)指標(biāo)庫(kù)原則上要能夠涵蓋所有參與績(jī)效考核的崗位的考核指標(biāo)，但是在實(shí)際操作過程中，許多指標(biāo)往往是在后續(xù)的工作中逐漸被提煉出來的，因此在指標(biāo)庫(kù)初步建立時(shí)，很少能夠全面覆蓋。指標(biāo)庫(kù)要不斷補(bǔ)充、更新，隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而變化，能突出企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，能體現(xiàn)企業(yè)的文化風(fēng)采。
2、根據(jù)崗位的特殊性選擇關(guān)鍵的績(jī)效考核指標(biāo)
考核指標(biāo)的選擇要參考崗位的特點(diǎn)、承擔(dān)的工作內(nèi)容，要能反映崗位的工作重點(diǎn)及在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中的重要性，體現(xiàn)崗位的職務(wù)與職能，可以按照分類、分級(jí)的次序來進(jìn)行。分類，就是依據(jù)工作性質(zhì)的不同來進(jìn)行橫向分類；分級(jí)，就是依據(jù)職位的等級(jí)來進(jìn)行縱向分類。
分類分級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)匯總
3、確定不同指標(biāo)的權(quán)重
指標(biāo)的權(quán)重分配應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，向?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有決定作用的指標(biāo)傾斜。需要強(qiáng)調(diào)的是，權(quán)重的不同不但表現(xiàn)在工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度這3個(gè)常見維度上，而且應(yīng)該體現(xiàn)在每個(gè)指標(biāo)上。在實(shí)際操作過程中，要根據(jù)考核目的和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行靈活調(diào)整。
在績(jī)效指標(biāo)體系初步設(shè)立完成后，還應(yīng)該從兩個(gè)維度進(jìn)行審查。橫向上，要審查相同單位、職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)設(shè)定及權(quán)重分配是否一致；縱向上，要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃、崗位職責(zé)描述等，審查各直線上級(jí)的考核指標(biāo)是否在下屬的崗位中得到了合理的分解與承擔(dān)，是否能夠保證企業(yè)整體績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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