好的非常感謝您和您溝通真的非常愉快打擾您了祝你生活愉快再見,頤怯瀉眉肝話滄笆稻褪的師傅我們是嘉禾時(shí)代家居的推廣。
小區(qū)推廣說辭
小區(qū)推廣直接與客戶交流話術(shù):第一激情:通過自己的自信和激情引導(dǎo)客戶;
第二感染力:通過適當(dāng)夸張的語言和動(dòng)作觸動(dòng)對(duì)方,讓對(duì)方覺得確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì),不容錯(cuò)過,引起顧客重視和珍惜;
第三煽動(dòng)性:注意兩個(gè)人的配合,敢于幫客戶做決定,
從而促使客戶盡快做出決定。
一.開門見山
推廣人員:你好,老板(大姐)你好!打擾您一下,我是嘉禾時(shí)代家居的家居顧問xxx,我們家具店將在11月28日盛大開業(yè),我想告訴你的是沒有什么比開業(yè)更優(yōu)惠了的(遞上DM單)你看:。。。。還有機(jī)會(huì)讓你抽到全屋電器哦,現(xiàn)在的我們工作人員在你們的小區(qū)做業(yè)務(wù)推廣,希望你能在百忙之中抽出點(diǎn)時(shí)間去看一下。(就當(dāng)幫我們一個(gè)人場(chǎng)吧,再說對(duì)你來說也多一份選擇,人一生可能就裝修那么一,二次房子,選家具還是多看幾家好,俗話說,貨比三家嘛,給別人一個(gè)機(jī)會(huì),就等于給自己一個(gè)機(jī)會(huì))這句看情況再說
一,這是一張我們的貴賓卡,(雙手遞過去)您11月28—日進(jìn)店,持貴賓卡可享受最高1000元優(yōu)惠呢,還可以搶購180元1.8米實(shí)木大床,您想想,做張床的人工錢都不止這個(gè)價(jià)。≈灰仲F賓卡到我們商場(chǎng)不買也可領(lǐng)取價(jià)值元禮品一份,這么大的優(yōu)惠因?yàn)閰⑴c的人很多,我們需要篩選真正有家具需求的客戶,所以我們的貴賓卡設(shè)置了小小的門檻,需要預(yù)存20元,您有零錢么,您看我30塊錢都給您準(zhǔn)備好了
二,屆時(shí)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有很多的優(yōu)惠活動(dòng),如果您是我們的VIP嘉賓客戶就可以獲得更多的優(yōu)惠,存20最高可以
抵用1000元,還可以來我們店領(lǐng)取價(jià)值68元的電熱水壺一套,還可享受公司特別提供的150元購大床特供產(chǎn)品,這次活動(dòng)在東安只征集100名VIP嘉賓客戶。這么多優(yōu)惠,反正你家都要買家具,也都要過去看看,我就幫你辦理一張VIP貴賓卡,另外,我們公司對(duì)凡參與活動(dòng)的客戶有小禮品贈(zèng)送哦。我這有份資料需要您配合完善的。老板(大姐)您貴姓。。電話號(hào)碼。。135還是136的~~·這樣我先留一份我們公司的宣傳單張給你,希望你先了解一下,隨時(shí)同我們聯(lián)系。這張卡不要弄丟了,記得帶卡過去選購產(chǎn)品和領(lǐng)取禮品。
好的,非常感謝您,和您溝通真的非常愉快!打擾您了,祝你生活愉快!再見!
1000元怎么抵?老板(大姐),這個(gè)是要滿了多少金額都可以抵錢的,絕對(duì)是要讓你交20元辦卡超值所用,具體的你要來我們店里看看才清楚。
(二)顧客:電話號(hào)碼就不留了,我到時(shí)會(huì)去看看。推廣員:老板(大姐),我們公司對(duì)凡參與活動(dòng)的客戶有紀(jì)念品贈(zèng)送這只是我們公司強(qiáng)烈要求做的一份客戶資料的訂記,我們到時(shí)會(huì)以短信的方式通知您,麻煩您配合下,(再次請(qǐng)求客戶告知電話號(hào)碼)顧客還是不愿意留電話號(hào)碼,這時(shí)不要再糾纏客戶了,以免讓客戶產(chǎn)生反感。
好了,我就不再打擾你了,謝謝你能支持我。再
見!
推廣人員禮貌地敲開客戶的門后話術(shù):
推廣人員:你好。ㄇ榫耙唬寒(dāng)發(fā)現(xiàn)房間里有幾個(gè)人,一時(shí)無法確定誰是業(yè)主時(shí),可以直接發(fā)問的方式)對(duì)不起,打擾了,請(qǐng)問業(yè)主在嗎?如果對(duì)方回答我就是,請(qǐng)問你有什么事嗎?推廣人員應(yīng)該非常歉意地告訴業(yè)主,實(shí)在不好意思,裝修房子這么忙,我還來打擾你,我是嘉禾時(shí)代家
居的家居顧問,然后說:打擾你下。當(dāng)業(yè)主說,沒問題,那推廣人員就可以直接進(jìn)入活動(dòng)推廣程序了。
(情景二:當(dāng)從房間情景確認(rèn)只有一人或兩人,而另一個(gè)人在干木工或其他活時(shí))推廣人員可以非常客氣地發(fā)問,對(duì)不起,打擾你了,請(qǐng)問業(yè)主人在嗎?如果對(duì)方回答,不在,推廣人員可以直接地提問:你是XX行業(yè)做了多久了?做得這么好?等對(duì)方回答后,隨后推廣人員應(yīng)該很歉意地說,我也是做家裝的,不過我是做家具的,在這里很高興認(rèn)識(shí)你,從此我的生活圈子中又多了一位做XX的朋友了,邊說邊遞上香煙或者檳榔并說,來,辛苦了,請(qǐng)吸煙吃顆檳榔休息會(huì)(注意此時(shí)別忘了房間另一位正在干活的木工或者其他師傅)這時(shí)后,木工師傅(或其他師傅)一定會(huì)問道你們是什么品牌家具,然后,推廣人員就可按活動(dòng)介紹與木工師傅(或其他師傅)交流了。你做得那么好,到時(shí)我有親戚,朋友要裝修房子到時(shí)找你幫忙做!!(這房子是你親戚還是朋友的?。。我們這次開業(yè)有這么多的優(yōu)惠麻煩您告訴我(您親戚,朋友,)業(yè)主,的電話號(hào)碼,我會(huì)發(fā)條信息通知他)
有時(shí)師傅是裝修公司的,不知道業(yè)主號(hào)碼,可以跟其溝通,間接了解戶型大孝使用裝修材料品牌、業(yè)主是否已經(jīng)訂購、業(yè)主大概到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間等信息,準(zhǔn)備離開時(shí)的話術(shù):)師傅您好,我們留下一份資料,麻煩您交給業(yè)主,謝謝。∧词欠窨梢酝扑]我們的品牌呢,如果您的公司向客戶推薦我們品牌并成交的話,我們可以將訂單利潤(rùn)與您的公司按比例進(jìn)行分配,或者給您個(gè)人……可以留一下您的電話么,打擾您啦,再見#注意要師傅轉(zhuǎn)介紹。。遇到包工頭(工人):師傅,您好,我們看下可以嗎?(簡(jiǎn)單看下戶型后,給包工頭(工人)遞支煙,然后問他是哪里的,接下來想辦法跟他拉近距離~~可以從其家鄉(xiāng)入手,比如——師傅您是XX的啊,我XX就是XX的啊,我們還是半個(gè)老鄉(xiāng)呢……或:師傅您是XX的啊,我們有好幾位安裝師傅就是XX的,師傅,我們是嘉禾時(shí)代家居的推廣
員,請(qǐng)問業(yè)主今天會(huì)來么……您方便給我們一下業(yè)主的聯(lián)系方式么?(盡量取得業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)的大概時(shí)間、聯(lián)系方式),師傅,我們留下一份資料,麻煩您交給業(yè)主,謝謝。。ㄈ绻牡帽容^好的話,可以請(qǐng)工頭向房東推薦我們產(chǎn)品——如成交則我們老板會(huì)給點(diǎn)返點(diǎn)給您的)
提醒推廣人員:如果推廣人員敲開門后,發(fā)現(xiàn)家具已經(jīng)購買了其他品牌而且業(yè)主在的情況下,我們也要以專業(yè)的角度聊聊,選擇合適的時(shí)候在主人面前適當(dāng)?shù)刭澝兰揖哌x的漂亮,可以把我們的宣傳冊(cè)給到業(yè)主,可以給業(yè)主看。要顧客介紹其親朋好友。
當(dāng)客戶打算買其他品牌怎么辦?
客戶:不好意思,我們已經(jīng)打算買XXXX的家具了,我一個(gè)朋友買了,整體還不錯(cuò)的。
推廣人員:家具的選擇特別重要!我們嘉禾時(shí)代家居的家具是全國10大品牌之一,產(chǎn)品品質(zhì)您完全可以放心。其實(shí)買不買都沒有關(guān)系,就當(dāng)幫我們一個(gè)人場(chǎng)吧,再說對(duì)你來說也多一份選擇,人一生可能就裝修那么一,二次房子,選家具還是多看幾家好,要買到自己喜歡的健康環(huán)保的家具。俗話說,貨比三家嘛,給別人一個(gè)機(jī)會(huì),就等于給自己一個(gè)機(jī)會(huì),。
當(dāng)客戶拒絕時(shí):(話術(shù)二)
推廣人員:你好!老板(大姐):裝修新房了,一定挺忙吧?實(shí)在不好意思,打擾你下,我是嘉禾時(shí)代家居的家居顧問,這時(shí)雙手遞上DM單····
客戶:真是不好意思,我們家具已經(jīng)定下了。
推廣人員:沒關(guān)系,不過我想你還是應(yīng)該多了解幾個(gè)品牌,俗話說,貨比三家嘛!畢竟沒有什么比開業(yè)更優(yōu)惠再說裝修房子又不同于買衣服,人一生可能就裝修那么一,
二回房子,而家具,我建議你還是特別慎重一些最好,我看你也是一個(gè)很有主見的人,我說這話你不會(huì)生氣吧?客戶:不生氣
推廣人員:當(dāng)我看到你的第一眼時(shí),我就感覺你是一個(gè)非常通情達(dá)理之人,至于你以后就選擇哪個(gè)品牌的家具全在于你,我相信你是一個(gè)很有判斷能力的人。
我的家具已經(jīng)在XXXX家居定下來了!哦,這個(gè)店的產(chǎn)品也不錯(cuò),恭喜你!看你有哪個(gè)親戚朋友需要買家具的幫忙推薦來我們家居店來看看了解下,那不打擾你了,祝你生活愉快!
小區(qū)推廣工作座右銘:
微笑多一點(diǎn)
嘴巴甜一點(diǎn)
抱怨少一點(diǎn)
心態(tài)好一點(diǎn)
行動(dòng)快一點(diǎn)
家具小區(qū)推廣說辭
小區(qū)推廣說辭
小區(qū)推廣直接與客戶交流話術(shù):
推廣人員:你好!先生(小姐)你好!能打擾一下好嗎?我是xx家居家居顧問XXX,我們xx家居現(xiàn)在每天都在你們小區(qū)正門口做團(tuán)購登記,希望你能在百忙中抽時(shí)間去看一下好嗎?其實(shí)買不買都沒關(guān)系,就只當(dāng)幫我們一個(gè)人場(chǎng)吧,再說對(duì)你來說也多一個(gè)選擇,人一生可能就裝修那么一次房子,選沙發(fā)還是多看幾家好,俗話說‘貨比三家嘛,給別人一個(gè)機(jī)會(huì),就等于說給自己一個(gè)機(jī)會(huì),另外,我們公司對(duì)凡參與報(bào)名還有小禮品贈(zèng)送呢。這樣吧,我先留一份我們公司的宣傳單張給你,上面有我的名片,希望你先了解一下,隨時(shí)同我聯(lián)系。好了,我就不再打擾你了,謝謝你能支持我。再見!
推廣人員禮貌地敲開客戶的門后話術(shù):
推廣人員:你好。ㄇ榫耙唬寒(dāng)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有幾個(gè)人,一時(shí)無法確認(rèn)誰是業(yè)主時(shí),可以直接發(fā)問的方式)“對(duì)不起,打擾了,請(qǐng)問業(yè)主在嗎?”如果對(duì)方回答我就是,請(qǐng)問你有什么事嗎?推廣人員應(yīng)該非常歉意地告訴業(yè)主“實(shí)再不好意思,裝修房子這么忙,我還來打擾你,我是顧家家居家居顧問,這是我的名片(隨便雙手呈上名片),然后
說“我能占用你五分鐘時(shí)間嗎?”當(dāng)業(yè)主說“沒問題”那推廣人員就可以直接進(jìn)入活動(dòng)推廣程序了。(情景二:當(dāng)從房間情景確認(rèn)只有一人或兩人,而另一個(gè)人在干木工活時(shí))推廣人員可以非?蜌獾匕l(fā)問“對(duì)不起,打擾你了,請(qǐng)問主人在嗎?”如果對(duì)方回答‘不在’推廣人員可以直接地提問:‘你是木工師傅吧?’等對(duì)方回答‘是’后,隨后推廣人員應(yīng)該很歉意地說‘我也是做家裝的,不過我是做家具的’,在這里很高興認(rèn)識(shí)你’從此我的生活圈子中又多了一位做木工的朋友了,邊說邊呈上香煙并說‘來,請(qǐng)吸煙’(注意此時(shí)別忘了房間另一位正干活的木工或其他師傅)這時(shí)后,木工師傅一定會(huì)問道你們是什么品牌家具,然后,推廣人員就可按活動(dòng)介紹與木工師傅交流了。提醒推廣人員:如果推廣人員敲開門后,發(fā)現(xiàn)沙發(fā)已經(jīng)購買了其它品牌而且業(yè)主在的情況下,我們也要以專業(yè)的角度聊聊,選擇合適的時(shí)候在主人面前適當(dāng)?shù)刭澝郎嘲l(fā)選的漂亮,可以把我們的宣傳冊(cè)給到業(yè)主,我們上面有沙發(fā)擺放風(fēng)水學(xué),可以給業(yè)主看。
當(dāng)客戶打算買其他品牌怎么辦?
客戶:不好意思,我們已經(jīng)打算買左右(芝華士)了,我一個(gè)朋友就買的是左右,整體還不錯(cuò)的。
推廣人員:沙發(fā)的選擇特別重要!因?yàn)槿藗兊纳铍x不開坐,而坐的健康誰負(fù)責(zé)?除了正確的坐姿和適當(dāng)運(yùn)動(dòng)之外,沙發(fā)的選擇仍十分重要。特別是像你們一般工作時(shí)間都是坐電腦前邊,回家之后有一個(gè)舒適的沙發(fā)特別重要。
可以說我們的顧客不是回頭客,就是回頭客所帶來的新顧客!當(dāng)客戶拒絕時(shí):(話術(shù)二)
推廣人員:你好!先生(小姐):裝修新房了,一定挺忙吧?實(shí)再不好意思,我能占用你五分鐘時(shí)間嗎?我是xx家居的家居顧問,這是我的名片(隨便雙手呈上名片)我們是專業(yè)做沙發(fā)和軟床的。不知你是否聽說過xx家居這個(gè)品牌?
客戶:真不好意思,我們已經(jīng)定下了。
推廣人員:沒關(guān)系,不過我想你還是應(yīng)該多了解幾個(gè)品牌,俗話說‘貨比三家嘛/再說裝修房子又不同于買衣服,人一生可能就裝修那么一回房子,而沙發(fā),我建議你還是特別慎重一些最好,我看你也是一個(gè)很有主見的人,我說這話你不會(huì)生氣吧?
客戶:不生氣
推廣人員:當(dāng)我看到你的第一眼時(shí),我就感覺你是一個(gè)非常通情達(dá)理之人,那好,我就占用你五分鐘時(shí)間,向你簡(jiǎn)單介紹一下怎么選擇健康的沙發(fā)吧!至于你以后就選擇哪個(gè)品牌沙發(fā)全在于你,我相信你是一個(gè)很有判斷能力的人。健康沙發(fā)講解。