醫(yī)院行政例會(huì)制度
第一條 院長(zhǎng)辦公會(huì)由院長(zhǎng)主持，不定期舉行。院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加，研究布置全院性工作。
第二條 院行政辦公會(huì)：兩周一次。由院長(zhǎng)主持，職能科室負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。傳達(dá)上級(jí)指示，研究和安排工作。
第三條 院周會(huì)原則上每?jī)芍芤淮危瞧谝幌挛缯匍_(kāi)。由正、副院長(zhǎng)主持，科主任、護(hù)士長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人參加。傳達(dá)上級(jí)指示，小結(jié)上期工作，布置本期工作。
第四條 職工大會(huì)：每年1~2次，由院領(lǐng)導(dǎo)主持，全院職工代表參加，傳達(dá)上級(jí)指示，總結(jié)、布置醫(yī)院工作或布置臨時(shí)性中心工作，表彰好人好事。
第五條 科主任會(huì)：每月一次，由分管院長(zhǎng)或醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)主持，醫(yī)務(wù)科、臨床、醫(yī)技科主任參加。匯報(bào)研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學(xué)等工作。
第六條 護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)：每月一次，由護(hù)理部正、副主任主持，各科室、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加�？偨Y(jié)、布置護(hù)理工作。
第七條 科務(wù)會(huì)：每月一次，由科室正、副主任主持，全科人員參加。傳達(dá)醫(yī)院各種會(huì)議精神，檢查各項(xiàng)制度和工作人員職責(zé)執(zhí)行情況，總結(jié)和布置工作。
第八條 門診例會(huì)：每月一次，由門診部主任主持，所有門診科室負(fù)責(zé)人參加，研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度、急診搶救、病人就診以及急診管理等有關(guān)問(wèn)題協(xié)調(diào)各科工作。
第九條 行政會(huì)議要求：
（一） 做好會(huì)前準(zhǔn)備。
（二）議題明確，中心突出。
（三）主持人要掌握開(kāi)會(huì)藝術(shù)，圍繞主題，把握時(shí)間，注重實(shí)效。
（四）參會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得遲到、早退、無(wú)故缺席。開(kāi)會(huì)時(shí)集中精力，不討論與議題無(wú)關(guān)的內(nèi)容，將手機(jī)調(diào)為靜音。
（五）建立會(huì)議制度，由院辦公室考核并做好記載，每季度公開(kāi)一次，考核情況與獎(jiǎng)懲掛鉤。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期直接聽(tīng)取意見(jiàn)制度
第一條 為密切聯(lián)系全院干部職工，增進(jìn)醫(yī)患溝通，加強(qiáng)民主監(jiān)督，及時(shí)解決干部職工及患者的實(shí)際問(wèn)題，特制定院領(lǐng)導(dǎo)定期直接聽(tīng)取意見(jiàn)制度。
第二條 參加聽(tīng)取意見(jiàn)日領(lǐng)導(dǎo)排序：院長(zhǎng)→行政副院長(zhǎng)→業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)→院長(zhǎng)助理（依次輪流值班）
第三條 聽(tīng)取意見(jiàn)日時(shí)間安排
每月的十日、二十日的下午設(shè)為院領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取日，工作時(shí)間半天（遇法定假日延至假日后
的第一個(gè)工作日）
第四條 接待地點(diǎn)
在負(fù)責(zé)聽(tīng)取的院領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
第五條 聽(tīng)取日前期準(zhǔn)備工作
聽(tīng)取日前期準(zhǔn)備工作由辦公室負(fù)責(zé)，在聽(tīng)取日前一天完成。
（一）安排好院領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取日值班表。值班表由院辦每季度排定一次。
（二）及時(shí)聯(lián)系，確保領(lǐng)導(dǎo)到位。院辦提前一天通知到人。值班表一經(jīng)排定，不再隨意變動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)如遇特殊情況不能參加接待，須由本人與其他領(lǐng)導(dǎo)商調(diào)或委托院辦調(diào)整。
（三）準(zhǔn)備好聽(tīng)取群眾來(lái)訪登記表。
第六條 聽(tīng)取程序
（一）全院職工、患者及家屬均可利用這一時(shí)間，采取電話、書面或到領(lǐng)導(dǎo)辦公室座談的方式匯報(bào)工作，反映問(wèn)題，提出意見(jiàn)和建議。
（二）院領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取、了解來(lái)訪職工、患者及家屬反映問(wèn)題，必要時(shí)，通知有關(guān)責(zé)任科室到場(chǎng)接待處理。
（三）由院領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn)，或與責(zé)任科室負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)研究后提出處理意見(jiàn)。
（四）由接待的院領(lǐng)導(dǎo)向來(lái)訪群眾答復(fù)與溝通。涉及醫(yī)療糾紛等醫(yī)患矛盾的，要積極引導(dǎo)來(lái)訪人員依照法律法規(guī)的.有關(guān)規(guī)定程序處理。
第七條 交辦、督辦、反饋、建檔
（一）交辦。在來(lái)訪接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由接待的院領(lǐng)導(dǎo)在登記表中批示，提出意見(jiàn)，再由院辦向有關(guān)承辦科室交辦，限期辦結(jié)。登記表原件留存，復(fù)印交辦。
（二）督辦。來(lái)訪接待日交辦的信訪案件，由院辦負(fù)責(zé)跟蹤督辦。
（三）反饋。承辦科室應(yīng)根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的批示要求及時(shí)查辦，不得推諉、拖延、敷衍，一般要求在一周內(nèi)辦結(jié)，并將辦理情況以書面形式向參加聽(tīng)取日的院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（四）建檔。院領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取日來(lái)訪登記表等有關(guān)材料由院辦保管、歸檔。
第八條 院領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
（一）院領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)間安排表依次輪流值班接待來(lái)訪者；
（二）如遇特殊情況不能接待，可由本人與其他領(lǐng)導(dǎo)商調(diào)，或告知院辦臨時(shí)調(diào)整；
（三）文明接待，做好記錄并作出批示。
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