工作基本情況說(shuō)明范文
一眨眼耗時(shí)三個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將到尾聲，這一段時(shí)間是我人生旅途中極為重要的一程，期間我們?yōu)檎猩隽撕芏喙ぷ鳎陬I(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助下我不僅學(xué)會(huì)了打電話的各種技巧，而且還在性格的塑造方面邁向了一個(gè)新的臺(tái)階（比如，面對(duì)被拒絕的電話不氣餒，不焦躁等）。現(xiàn)將我們第一段時(shí)期在河南教育學(xué)院的招生工作總結(jié)如下：
1.自身的問(wèn)題
自身的問(wèn)題一：不敢打電話。由于自己是第一次擔(dān)任這種類似于電話咨詢的工作，拿起話筒前難免有些畏縮，磨磨蹭蹭的拖了兩天才敢在張姐的鼓勵(lì)下開(kāi)始了任務(wù)。起初我們都還有些靦腆，不過(guò)很快便迅速的進(jìn)入了角色，當(dāng)然，這也歸功于前期受到的培訓(xùn)以及對(duì)話術(shù)的理解和運(yùn)用。
自身的問(wèn)題二：對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉，對(duì)各大院校的情況了解不夠全面，在學(xué)生咨詢過(guò)程中有時(shí)候無(wú)法回答其提出的問(wèn)題。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，解決的方法是后期自己又進(jìn)行了一個(gè)快速的充電，對(duì)于學(xué)生經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題備注在了文檔里，以便于快速查詢。
自身的問(wèn)題三：聲音太小，不夠堅(jiān)定，達(dá)不到家長(zhǎng)和學(xué)生所需的信任度。
2.工作質(zhì)量成績(jī)和效益 工作中的問(wèn)題一：學(xué)費(fèi)的問(wèn)題。由于河南教育學(xué)院是一個(gè)收費(fèi)13000的�？茖W(xué)校，很多學(xué)生和家長(zhǎng)聽(tīng)到這個(gè)數(shù)字第一反應(yīng)都是太貴了，這樣給招生工作加大了很大的難度。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們想出了一個(gè)辦法，就是先介紹學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，再向家長(zhǎng)提學(xué)費(fèi)，這樣就可以減輕一部分家長(zhǎng)對(duì)高費(fèi)的反感。
工作中的問(wèn)題二：有些信息跟的不夠緊流失了很多學(xué)生，有些信息跟的太緊，導(dǎo)致學(xué)生不再接電話。解決措施：把有意向的信息標(biāo)注出來(lái)，在每天早上來(lái)的時(shí)候回一遍，這樣解決了人員流失問(wèn)題。不接電話的換個(gè)手機(jī)打，努力做到最好。 工作中的問(wèn)題三：變故太大。有的學(xué)生今天報(bào)讀我們學(xué)校的意向較大，但是由于朋友、家人、老師的一些影響，導(dǎo)致第二天再詢問(wèn)時(shí)學(xué)生就改變了想法。這是一個(gè)很棘手的問(wèn)題，因?yàn)槠渲械闹T多因素是我們無(wú)法控制的，我們只能盡力說(shuō)服學(xué)生，兵來(lái)將擋水來(lái)土掩。
工作中的問(wèn)題四：學(xué)生報(bào)考喜歡扎堆。一些關(guān)系較好的學(xué)生往往想報(bào)同一個(gè)學(xué)校，這樣有好處也有壞處。拉來(lái)一個(gè)學(xué)校報(bào)讀我們學(xué)校就可以同時(shí)拉來(lái)好多人，當(dāng)然，也有可能弄巧成拙，一下子喪失幾個(gè)生源。
工作中的問(wèn)題五：填報(bào)志愿的問(wèn)題。很多學(xué)生都表示同意填報(bào)志愿，但是在填報(bào)過(guò)程中也會(huì)發(fā)生很多變故，比如有的在填報(bào)的過(guò)程中看到了大院或者軟件的
招生代碼，就轉(zhuǎn)手報(bào)了他們的。也有的是讓同學(xué)報(bào)的，同學(xué)不知情，本來(lái)說(shuō)好報(bào)6340的.，結(jié)果被同學(xué)報(bào)成了6339，再讓改就不改了。
這些工作中的問(wèn)題有的是可以避免的，有的是無(wú)法避免的，這些我們?cè)趯?duì)河工大的招生的過(guò)程中都有則改之無(wú)則加勉，爭(zhēng)取將工作做得更好。
3.對(duì)自己和部門(mén)的建議
建議一：在工作之前要有個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的進(jìn)行預(yù)期的，保質(zhì)保量的工作，這樣不僅在工作中學(xué)習(xí)了東西，也鍛煉了自身的能力。希望經(jīng)過(guò)不懈的努力，使我們的工作長(zhǎng)足的進(jìn)步，從而開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。
建議二：為了搞好工作，應(yīng)該不怕麻煩的向同事學(xué)習(xí)、摸索實(shí)踐，以提高工作能力，在工作中鍛煉成熟練的話務(wù)員。
建議三： 能夠有路線、有方針、有政策的關(guān)注中國(guó)各大�？圃盒�，領(lǐng)會(huì)話術(shù)的精髓，并把它熟練的運(yùn)用在招生工作中去。
建議四：在工作上，熱愛(ài)本職工作，能夠認(rèn)真的對(duì)待并投入到每一項(xiàng)工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，需要加班時(shí)按時(shí)加班加點(diǎn)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，要有一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中則發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
總結(jié)這段時(shí)期，有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也有歡樂(lè)激動(dòng)，雖然在河南教育學(xué)院階段的招生中我們都沒(méi)有完整的完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)，但新的起點(diǎn)意味著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也許以后的工作會(huì)更加繁忙，任務(wù)量會(huì)更重，但是我都不會(huì)退縮，我也將努力充實(shí)自己，以適應(yīng)工作的發(fā)展需要，我相信在大家共同的努力之下，我們以后的工作一定會(huì)打開(kāi)一個(gè)新的局面。
工作基本情況說(shuō)明范文 [篇2]
XX有限公司:
我公司已向上級(jí)主管部門(mén)遞交了更換新版三證合一的申請(qǐng),因需要排期等候,故我公司三證合一的新證需在2017年1月更換完畢,特此說(shuō)明!望貴公司予以諒解,并給予大力支持!
謝謝!
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XX有限公司
2017年12月
工作基本情況說(shuō)明范文 [篇3]
茲有我單位 (同志)(身份證號(hào):_____________________)在___________________部門(mén),從事____________________工作已有___________年,特此證明.
單位名稱:__________________________
日 期:________________________
(加蓋單位公章)
工作證明
XXX于200x年x月-x月在我單位工作，特此證明。
XXX電腦城
二〇〇x年x月x日
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