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房地產(chǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)回訪(fǎng)電話(huà)話(huà)術(shù)
正確的回訪(fǎng)客戶(hù)不但可以給房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員帶來(lái)很多有用的信息，而且還可以促使訂單的達(dá)成，而不正確的回訪(fǎng)客戶(hù)則會(huì)讓客戶(hù)反感或厭倦，甚至是難堪。那么，房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員該如何正確回訪(fǎng)客戶(hù)?房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員可以用到哪些實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)？
木秀于林話(huà)術(shù)學(xué)院根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了幾點(diǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員回訪(fǎng)的策略及技巧，僅供大家參考：
第一，三，七，十五原則。很多房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在約訪(fǎng)客戶(hù)后，就覺(jué)得沒(méi)有什么了，有需要會(huì)聯(lián)系你，實(shí)際上是不可取的。往往一次約訪(fǎng)根本打動(dòng)不了客戶(hù)，引起不了別人的注意，因此在約訪(fǎng)后的三天要打電話(huà)回訪(fǎng)，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方對(duì)你的看法和建議，以及獲取對(duì)方的有效信息。七天時(shí)是加深客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員印象的時(shí)間點(diǎn)，這時(shí)候房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員要解決前面回訪(fǎng)客戶(hù)對(duì)你的看法，這樣就會(huì)加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)可和認(rèn)同。十五天，是房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員確定是否繼續(xù)跟進(jìn)的時(shí)間點(diǎn)，假若還是沒(méi)有意向就可以選擇放棄，或者繼續(xù)跟進(jìn)。
第二，尋找合理的回訪(fǎng)機(jī)會(huì)。一般情況下房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員都是借助節(jié)假日來(lái)電話(huà)回訪(fǎng)，但是要注意的是此時(shí)千萬(wàn)不要談業(yè)務(wù)，可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方最近在做些什么，節(jié)假日有些什么活動(dòng)以及祝福等相關(guān)的話(huà)題。加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)識(shí)，此時(shí)不是推
銷(xiāo)自己的業(yè)務(wù)，而是推銷(xiāo)自己。這是比較重要的一個(gè)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，可以對(duì)客戶(hù)噓寒問(wèn)暖，也可以聊一聊彼此的近況，聊著聊著雙方就熟悉了，房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員要明白，被拒絕并不可怕，就怕客戶(hù)始終不開(kāi)口。
第三，促銷(xiāo)或者活動(dòng)策略，一般房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員回訪(fǎng)的時(shí)候可以打電話(huà)詢(xún)問(wèn)最近的情況，此時(shí)要尋找合適的時(shí)間點(diǎn)，向?qū)Ψ浇榻B自己的活動(dòng)，告知他有這樣的一個(gè)優(yōu)惠政策，并不是要給你推銷(xiāo)我的產(chǎn)品，你買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你是有好處的。這樣不會(huì)引起客戶(hù)的反感，但是話(huà)題不能太久，提過(guò)就好，房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員給客戶(hù)留下這個(gè)念想，如果他需要，自然就會(huì)再跟你提到這個(gè)話(huà)題，如果他暫時(shí)沒(méi)有想法，也是跟進(jìn)客戶(hù)的一個(gè)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)。
第四，也就是轉(zhuǎn)介紹法�？梢圆扇∮鼗氐霓k法，聽(tīng)說(shuō)，通過(guò)介紹，等等來(lái)接近對(duì)方，引起對(duì)方的注意，房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員才開(kāi)始做業(yè)務(wù)，只是千萬(wàn)不要急于求成。房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員要先把自己推銷(xiāo)出去，然后在慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)，因?yàn)槿绻蛻?hù)不相信你，是不會(huì)在你這里購(gòu)買(mǎi)的，哪怕他真的需要這個(gè)東西。
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