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供水行政主管部門監(jiān)督制度

時間:2024-06-08 12:43:34 夏杰 監(jiān)督 我要投稿
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供水行政主管部門監(jiān)督制度(精選14篇)

  在學習、工作、生活中,大家逐漸認識到制度的重要性,制度是指在特定社會范圍內統一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的供水行政主管部門監(jiān)督制度(精選14篇),歡迎閱讀與收藏。

供水行政主管部門監(jiān)督制度(精選14篇)

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 1

  為加強城市供水水質管理,強化水質監(jiān)督,規(guī)范城市供水企業(yè)的生產行為,提高規(guī)范化管理水平,保證城市供水水質安全,保障人民身體健康,特制定如下監(jiān)督檢查制度。

  一、監(jiān)督檢查對象

  城市供水企業(yè)。

  二、監(jiān)督檢查內容

  (一)水源保護制度。檢查配合環(huán)保部門建立飲用水水源地保護制度情況,及城市供水企業(yè)對當地水源水質的熟悉程度。

  (二)水質檢測實施。查閱城市供水企業(yè)依據標準規(guī)范要求的檢測指標和頻率對原水、出廠水、管網水、管網末梢水水質檢測記錄、報告及檢測質量控制記錄。

 。ㄈ┧|監(jiān)管制度。檢查企業(yè)內部水質管理制度建立和落實情況。

  (四)水質檢測制度。查閱供水企業(yè)的水質檢測制度,抽查原始臺賬記錄。

  (五)水質檢測能力及實施情況。實地查看水質化驗室,考核檢測人員業(yè)務能力。

  (六)水質信息報告與公布。查閱供水企業(yè)出具的上報記錄,包括向供水主管部門上報監(jiān)測報告情況及“山東省城

  市供水水質監(jiān)測預警系統技術平臺”使用情況。檢查近期向社會公布的水質信息情況。

 。ㄆ撸⿳徢芭嘤柵c持證上崗。查驗水質檢測人員培訓上崗制度,抽查檢測人員上崗證、健康證等證件。

  三、監(jiān)督檢查方式

 。ㄒ唬┞犎∑髽I(yè)負責人供水水質管理情況的匯報,并可以提出質詢。

 。ǘ┎殚喒┧|有關的文件、資料、合同、數據、帳簿、憑證、報表,原始記錄;調查、核實水質檢測機構的招標投標、合同、建設內容、建設標準、相關設備衛(wèi)生許可證等有關情況;并可以要求相關人員做出必要的.說明,取得或復制有關的文件、資料。

  (三)查看企業(yè)水質檢測機構現場,包括化驗室布局合理性,是否符合相關技術標準及規(guī)范要求,能否滿足指標的檢測要求。

  四、監(jiān)督檢查措施

  (一)組織開展城市供水企業(yè)水質專項檢查;

 。ǘ┮蠊┧髽I(yè)定期上報水質檢測報告,包括原水月檢、出廠及管網水月檢42項、年檢106項監(jiān)測報告等;

 。ㄈ┍匾獣r現場抽查水質檢測人員的某項指標檢測能力;

  (四)現場監(jiān)督城市供水企業(yè)的出廠水106項檢測的采樣工作;

  (五)對城市供水企業(yè)水源水、出廠水、管網水等水質進行進行抽檢。事先不通知相關企業(yè),直接到現場采樣,并委托專業(yè)的檢測機構對水樣進行檢測,確保結果的合理性和準確性。

  五、監(jiān)督檢查程序

 。ㄒ唬┲贫ǔ鞘泄┧|檢查方案;

 。ǘ┫掳l(fā)監(jiān)督檢查通知(水質抽檢不提前通知);

 。ㄈ┙M織開展監(jiān)督檢查;

 。ㄋ模┫驒z查對象反饋意見;

 。ㄎ澹┫掳l(fā)整改意見;

 。┒酱俾鋵嵳;

 。ㄆ撸┮暻闆r安排復查工作。

  六、監(jiān)督檢查處理

  按照《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國城市供水條例》、《城市供水水質管理規(guī)定》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》、《山東省城市市政公用事業(yè)經營許可管理辦法》、《濟寧市城市供水管理辦法》、《濟寧市生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的有關規(guī)定進行處理。

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 2

  一、二次供水設施及供應的飲用水必須符合國家《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》(GB17051—xxxx)和《生活飲用水水質衛(wèi)生規(guī)范》(20xx)。

  二、二次供水設施必須建立用水衛(wèi)生管理制度,配備專職或兼職人員負責飲水衛(wèi)生管理工作。

  三、從事二次供水衛(wèi)生管理和清潔維修人員必須進行健康檢查,取得健康證明后方可上崗工作,并每年進行一次健康檢查。從事二次供水衛(wèi)生管理和清潔維修人員未經衛(wèi)生知識培訓不得上崗工作。

  四、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙飲用水衛(wèi)生的疾病和病源攜帶者,不得直接從事二次供水衛(wèi)生管理和清潔維修工作。

  五、二次供水設施選址、設計、施工及所用材料,應保證不使飲用水水質受到污染,并有利于清洗和消毒。二次供水設計審查和工程驗收必須報衛(wèi)生監(jiān)督部門審查,合格后方能投入使用。

  六、二次供水水池或水箱應封蓋加鎖,并保持二次供水設施周圍的環(huán)境衛(wèi)生,二次供水各級水池的排氣孔溢流管孔應加裝砂網,水箱周圍2m內不得設有污水管及污染源。

  七、二次供水的管線不得與市政管線直接接通,不得與非飲用水管直接連通,不得與大便器、小便斗直接連接。水池的排氣管和溢流管可是同一管,但不得與其他管相連,不得與排水池相連,應離地面50cm以上。

  八、水池至少每年清洗消毒一次。從事清洗消毒單位人員必須取得衛(wèi)生知識培訓證明及健康證明方可上崗。請專業(yè)水池清洗隊清洗水池,必須要求其出具有效的`衛(wèi)生許可證和清洗人員的健康證明,衛(wèi)生知識培訓證明。

  九、當二次供水水質受到污染時,管理者應立即采取措施,并及時向當地衛(wèi)生、供水部門報告。

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 3

  一、本單位二次供水設施的日常管理和清洗消毒工作由專人負責。

  二、二次供水設施應每年至少一次進行清洗消毒,并做好相應的洗消記錄。

  三、清洗消毒工作流程:凡在清洗消毒水箱、水池時使用的工具均須進行消毒后使用;作業(yè)人員必須穿消毒后的.工作衣、工作靴、工作帽進入水箱、水池工作;水池清洗結束后,須對水池進行消毒,在選用符合要求的消毒藥劑經規(guī)范配制比例后,噴灑水池的頂部、四壁和底部,并加蓋密封30分鐘;完成上述操作后,二次供水系統可打開進水閥進水,并作好二次供水系統的加蓋加鎖工作和搞好水池周圍的環(huán)境衛(wèi)生。清洗消毒工作結束后須做好二次供水系統的清洗消毒記錄。

  四、每次對二次供水設施進行清洗消毒后,必須對水箱加蓋加鎖,防止污染;并及時將清洗回執(zhí)上報衛(wèi)生監(jiān)督部門,由衛(wèi)生監(jiān)督部門派人對水箱水進行衛(wèi)生質量抽檢。如抽檢不合格的,由物業(yè)公司重新進行清洗消毒直至衛(wèi)生監(jiān)督部門抽檢合格。

  五、二次供水設施清洗消毒人員每年必須進行健康檢查,持有效健康證明方可上崗,體檢不合格者不得從事水箱清洗消毒工作。

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 4

  一、公共場所二次供水設施及供應的飲用水必須符合國家《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》(GB17051—xxxx)和《生活飲用水水質衛(wèi)生規(guī)范》(20xx)。

  二、凡有二次供水設施的公共場所必須建立用水衛(wèi)生管理制度,配備專職或兼職人員負責飲水衛(wèi)生管理工作。

  三、從事二次供水衛(wèi)生管理和清潔維修人員維修人員必須進行健康檢查,取得健康證后方可上崗工作,并每年進行一次健康檢查。從事二次供水衛(wèi)生管理和清潔維修人員未經衛(wèi)生知識培訓不得上崗工作。

  四、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙飲用水衛(wèi)生的疾病和病原攜帶者,不得直接從事二次供水衛(wèi)生管理和清潔維修工作。

  五、公共場所二次供水設施選址、設計、施工及所用材料,應保證不使飲用水水質受到污染,并有利于清洗和消毒。二次供水設計審查和工程驗收必須報衛(wèi)生監(jiān)督部門審查,合格后方能投入使用。

  六、二次供水水池或水箱應封蓋加鎖,并保持二次供水設施周圍的環(huán)境衛(wèi)生,二次供水各級水池的入孔排氣孔溢流管孔應加裝砂網,水箱周圍2m內不得設有污水管線及污染源。

  七、二次供水的管線不得與市政管線直接接通,不得與非飲用水管直接連通,不得與大便池、小便斗直接連接。水池的'排氣管和溢流管可是同一管,但不得與其他管相連,不得與排水池相連,應離地面50cm以上。

  八、水池至少每年清洗消毒二次。從事清洗消毒單位人員必須取得衛(wèi)生知識培訓證明及健康證方可上崗。請專業(yè)水池清洗對清洗水池,必須要求其出具有效的清洗人員的健康證明,衛(wèi)生知識培訓證明。

  九、當公共場所二次供水水質受到污染時,經營者應立即采取措施,并及時向當地衛(wèi)生、供水部門報告。

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 5

  一、建立衛(wèi)生管理機構,設置專職衛(wèi)生管理人員負責二次供水管理,并按照國家相關衛(wèi)生要求按時對《衛(wèi)生許可證》進行審驗和換證。

  二、管理人員、維修人員及水箱清洗人員上崗前必須進行健康檢查,取得健康合格證并經衛(wèi)生知識培訓才能上崗,以后應每年進行一次健康檢查,若患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性皮膚病或健康帶菌者,均應調離從事管水工作崗位,并做好記錄。

  三、二次供水設施要符合衛(wèi)生標準,所用材料必須無毒、無異味,不得影響水質衛(wèi)生,其材料應有涉及飲用水衛(wèi)生安全產品的有效衛(wèi)生許可批文。

  四、二次供水水箱內壁應光滑,便于清洗,頂部有蓋,并設換氣孔套上紗網,周圍有防護措施。

  五、二次供水設施能正常運轉,設備整潔,地面干凈,儲水箱應加蓋上鎖,每年必須用符合標準的消毒藥劑徹底清洗消毒一次,水質由具備法定資格的檢驗檢測機構檢測,水質檢測結果符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》和《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定的標準方可飲用。

  六、在水箱周圍半徑10米范圍內不得有污染源等存在,不得堆放在毒有害物質,水箱周圍應干凈。

  七、二次供水設施不得與城市市政自來水管網直接連通,水箱的溢水管應高于下水道最高水位并有防污染設施。

  八、泵房上鎖,生活泵房禁止非工作人員進入。

  九、水箱頂蓋必須加鎖蓋好,未經許可,不得隨意揭開頂蓋。

  十、運行人員隨時注意各水箱水位計的.顯示水位,注意觀察各水箱是否有滲漏情況,保證水箱能正常運行。

  十一、一旦發(fā)現飲用水水質有異常改變,不得隱瞞水質異常情況,應立即報告成都市衛(wèi)生行政部門和供水行政部門或衛(wèi)生防疫機構,防止介水傳染的流行。

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 6

  為確保二次供水水質,保證二次供水設施安全穩(wěn)定運行,根據有關規(guī)定和要求,結本我市實際情況,制定本制度:

  1、認真學習國家和省市二次供水相關法規(guī)和要求,切實做好二次供水的'衛(wèi)生管理工作。

  2、做到二次供水泵房附近無工業(yè)、生活污染,確保水質衛(wèi)生。

  3、二次供水設施設專人管理,管理人員做到每年一次體檢和參加相關業(yè)務知識培訓。

  4、每天定期二次供水設施進行巡查,有記錄備查,發(fā)現問題及時處理并上報。

  5、二次供水設施的清洗、消毒工作,必須由專業(yè)清洗隊伍,按規(guī)定定期進行清洗、消毒,并接受相關管理部門的抽樣檢測,確保水質安全衛(wèi)生。

  6、積極、主動配合二次供水監(jiān)督管理部門對本單位二次供水設施的監(jiān)督檢查。

  7、確保泵房內外環(huán)境保持清潔,定期打掃衛(wèi)生。

  8、二次供水設施應有安全防范措施,房門鑰匙由專人管理,確保二次供水設施的安全。

  9、發(fā)生突發(fā)事故應及時啟動應急預案,并向有關管理部門及時報告。

  10、二次供水水質檢測、清洗消毒等資料應存檔備查。

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 7

  為進一步加強學校學生飲用水衛(wèi)生,保障學生的飲水安全,依據《食品安全法》、《生活用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》、《學校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)的要求,制定本管理制度。

  一、認真執(zhí)行《學校衛(wèi)生工作條例》等有關衛(wèi)生法律法規(guī)和規(guī)范性文件,學校要為學生提供充足的符合衛(wèi)生標準的飲用水,確保學校師生的飲水安全。

  二、學校要指定專人負責開水管理工作,工作人員應持有效健康合格證和衛(wèi)生知識培訓證上崗,并且每年進行一次健康檢查和衛(wèi)生知識培訓。

  三、開水房鍋爐每次使用前必須進行清洗,茶水桶和保溫桶每日使用前要進行清洗后方能使用。并做好清洗記錄。

  四、每次燒水的水溫必須保證達到100℃。提供給學生直接飲用的開水應降溫到50—60℃后存入保溫桶,上鎖,防止發(fā)生學生燙傷等意外事件。

  五、保證充足開水供應。發(fā)現水質有問題,要停止供應給師生。

  六、保溫桶和茶水桶一律要放在臺架上。

  七、工作人員要隨時觀察設備的運行情況,發(fā)現問題及時處理和上報,確保安全供水。

  八、節(jié)約用水、節(jié)約用電,保持開水房與周圍衛(wèi)生整潔干凈。

  九、工作人員要堅守崗位,嚴格履行職責,保證全校師生的開水供應。離開開水房時,要關水關電關門,保證開水房安全。

  十、學校在開水供應處要設置飲水衛(wèi)生宣傳條幅,教育學生注意飲水衛(wèi)生,包括不飲生水、提倡喝開水等內容。

  十一、供應開水所使用的容器和用具的材質均需安全、無毒。

  定期清洗開水桶制度

  為進一步加強學校學生飲用水衛(wèi)生,保障全校師生的飲水安全,依據《生活用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》、《學校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)的.要求,制定本管理制度。

  一、學校盛裝開水的茶水桶必須專人專管,包括清洗、消毒、上鎖。

  二、清洗消毒開水桶的工作人員應持有效健康合格證和衛(wèi)生知識培訓證,且每年進行一次健康體檢和衛(wèi)生知識培訓。

  三、清洗消毒開水桶的工作人員要嚴格按清洗消毒規(guī)程操作,每天對開水桶進行清洗和消毒,倒掉茶水桶的剩余水,用開水進行清洗,消毒(先用開水浸泡30分鐘后,然后用開水清洗干凈),并做好記錄,不能使用消毒劑對茶水桶進行消毒。

  四、經常觀察飲水設施內外部的衛(wèi)生和水質情況,及時清除污垢,保證師生飲水的衛(wèi)生安全。

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 8

  為進一步加強學校飲用水、生活用水衛(wèi)生,保障師生的飲水、用水安全,根據《飲水、生活用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)的'要求,特制訂本管理制度。

  一、 在校內醒目位置設置飲水、用水衛(wèi)生公告欄,告知師生飲水、用水安全須知,包括不宜飲用生水、提倡喝開水,一旦發(fā)現飲用、生活用水水質污染或不明原因水質突然惡化及水源性疾病暴發(fā)事件時,學校必須立即采取應急措施,及時報告衛(wèi)生及教育主管部門。

  二、學校飲用水、生活用水及其自備水源,方可作為供水水源。加強對水源的防護,落實相應的水源保護措施,水源30米以內不許存在污染源

  三、保溫桶衛(wèi)生安全管理要求

  1、水質符合《飲用水水質衛(wèi)生規(guī)范》;

  2、定期清洗保溫桶并記錄;

  3、值周教師每日清掃,保持潔凈,每周消毒一次;

  4、定期對水質進行抽檢。

  四、生活用水衛(wèi)生安全管理要求

  1、使用的供水管材、管件必須清潔,衛(wèi)生。

  2、水質符合《生活用水水質衛(wèi)生規(guī)范》。有定期更換水處理材料制度并予以落實;

  3、長期停用,恢復使用前應對供水設施進行清洗、消毒;

  4、定期對水質進行抽檢。

  五、加強飲用水、生活用水的常規(guī)管理

  1、有專職或兼職人員負責對學校飲水安全和水源的安全監(jiān)測,發(fā)現異常應立即停用并報告;

  2、有專職或兼職人員對學校使用的供水設施、設備進行維護和保養(yǎng);

  3、開水溫度必須達到100℃,并應保證學生足量飲用;

  4、加強飲水衛(wèi)生健康教育,教育學生不飲用生水、提倡喝開水,發(fā)現水質出現異色異味等現象應立即停用并報告

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 9

  一、供水隧洞作為水庫的樞紐組成部分,受國家保護,任何單位和個人不得侵占和毀壞。

  二、任何單位和個人都有保護供水隧洞安全的義務,嚴禁任何有損供水隧洞安全的.行為發(fā)生。

  三、嚴格按照供水隧洞安全檢查規(guī)程,做好供水隧洞的檢查工作。

  四、嚴格按照供水隧洞養(yǎng)護規(guī)程,做好供水隧洞的維修養(yǎng)護工作。

  五、啟閉閘的開啟,必須嚴格按照防汛指揮部指令進行,并由專人負責操作和管理,嚴禁閑人任意進入啟閉閘房并接觸機電等設備。

  六、對機電設備要實行經常檢查及養(yǎng)護。重點檢查電源線路有否破損,機械設備絲桿、螺栓是否銹蝕,以確保機電設備隨時運行。

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 10

  1、定期清理水箱房的衛(wèi)生,保持水箱房的衛(wèi)生清潔。

  2、及時復查水箱房責任人的'健康合格證,體檢不合格者立即更換。

  3、設專人對水箱的設施、設備負責,杜絕與水箱房管理無關的人員進入水箱房。

  4、水箱房要根據國家有關部門的相關規(guī)定,定期的消毒、清洗、報檢、化驗水質,確保業(yè)主生活用水的安全。

  5、與防疫部門及時溝通協調,做好安全教育工作。

  6、按照公司和衛(wèi)生防疫部門的有關要求,做好水箱房的日巡檢記錄和其他記錄。

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 11

  為尊重教職員工和在校學生的民主權利,使人人對學校管理都有參與權、發(fā)言權,以增強主人翁責任感,創(chuàng)造融洽、祥和、嚴肅、活潑、團結、向上的`政治氛圍,依據《教育法》、《教師法》的有關規(guī)定,特制訂本制度。

  一、建立健全校務委員會和教代會制度,充分發(fā)動教職員工積極參與學校管理,監(jiān)督各級領導成員的敬業(yè)精神和服務質量。

  二、組織中、老年教師建立“集團指導中心”,讓他們起到“參謀部”、“思想庫”的作用,有針對性地提出一些建設性、改革性的建議、措施,供學校領導決策時參考。

  三、實行校長接待日、學生咨詢日、合理化建議日、校長信箱等,以此溝通教師、學生與領導之間的思想感情,建立新型的人際關系,從而改進學校工作。

  四、教職工代表會議每年舉行一次,會間由校長向大會報告工作,并充分聽取教職工代表的意見和建議。職代會閉會期間,由學校工會組織代行其職能。

  五、學生代表會議每年舉行一次,會間,由校長向大會報告工作,認真聽取學生代表對學校工作的意見。學生代表會議閉會期間,由學生會代行其職能

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 12

  為了讓全社會都要關心支持教育,充分發(fā)揮社會各方面的教育合力,增進家校之間的了解,消除家校之間的誤解,特制定本制度。

  1、監(jiān)督檢查的內容和范圍

  1)教師的教育教學狀況。家長委員會定期與學校教務處一道對教師的'備、教、批、輔、考工作情況進行檢查監(jiān)督,提出整改意見。

  2)學校的教育管理狀況。家長委員會定期對學校的行政管理、教育管理、教學管理、后勤管理進行抽查監(jiān)督,并提出改進意見。

  3)學生的收費。家長委員會定期對學校收取的課本費、住宿費進行審查。

  4)師德師風檢查。

  2、檢查監(jiān)督的時間

  1)教師教育教學檢查監(jiān)督暫定于家長開放日

  2)學校教育管理檢查暫定于校長接待日

  3)經費審查定于每學期末。

  3、監(jiān)督檢查的方式

  聽課、查資料、座談、聽匯報等。

  4、監(jiān)督檢查紀律

  遵守校規(guī)校紀、尊重教職工人格,不干擾學校正常秩序,公正嚴明,實事求是。

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 13

  一、監(jiān)督學校作息時間表,確保學生睡眠時間,學生在校學習時間不得超過六小時。

  二、監(jiān)督學生作業(yè)量,配合教務處檢查各學科課外作業(yè)情況,超過時間的',應及時向校長室報告。

  三、 監(jiān)督食堂貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法律、法規(guī),加強飲食衛(wèi)生管理,加強營養(yǎng)指導。

  四、 對體育課實施醫(yī)務監(jiān)督,重點監(jiān)督體育場地器材是否符合衛(wèi)生和安全要求,練習密度和運動強度是否適合學生生理承受能力,防止傷害事故。

  五、 每年對全體學生進行一次健康檢查,發(fā)現學生有器質性疾病的要告知家長及時診治。

  六、 每年對食堂職工進行一次健康檢查,發(fā)現有傳染疾病或不適宜食堂工作的,應及時治療或調離

  七、經常檢查環(huán)境噪聲,室內微小氣候,采光、照明,以及黑板、課桌椅的設置是否符合國家有關標準,如有不符合之處,應及時與總務處聯系解決。

  八、認真貫徹傳染病防治法律、法規(guī),做好預防和控制管理工作,及時隔離、投藥、上報。

  九、 經常檢查學生飲用水是否符合衛(wèi)生標準。

  供水行政主管部門監(jiān)督制度 14

  為使車站服務質量監(jiān)督工作順利開展。使車站的服務質量處于各方監(jiān)督之下,按照“三優(yōu)、三化”標準,創(chuàng)造文明汽車站,特制定本車站服務質量監(jiān)督制度。

  一、建立車站服務質量監(jiān)督體系,完善各種質量監(jiān)督規(guī)程。明確監(jiān)督職責,設立監(jiān)督疏導渠道,確保服務質量監(jiān)督體系的正常運轉,把好車站服務質量關。

  二、建立站長、調度,旅客三個層面的`服務質量監(jiān)督網絡、檢查、收集服務質量中存在的問題,及時予以處理。

  三、車站候車廳內設置“服務質量旅客監(jiān)督意見箱“,請廣大旅客對車站的各種服務提出寶貴意見和合理化建議,促使車站在客運工作中找出自身不足,不斷提高服務質量。

  四、站長、調度應針對車站日?瓦\工作中的服務態(tài)度、操作規(guī)程、行為規(guī)范、語言標準、服務意識等方面進行現場監(jiān)督檢查,發(fā)現存在的問題,應即時予以糾正、制止、處理。

  五、對售票、檢票、調度等崗位執(zhí)行質量報告制。按月匯總統計。有可量化方面的質量數據,做好原始記錄,填制質量報表。

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