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去公司學(xué)習(xí)考察情況的報(bào)告

時(shí)間:2022-11-27 23:37:10 考察報(bào)告 我要投稿

去公司學(xué)習(xí)考察情況的報(bào)告范文

  11月14日到11月16日,公司主管領(lǐng)導(dǎo)及修理中心相關(guān)人員一行5人對杭州現(xiàn)代汽車實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行了實(shí)地考察。在這有限的三天時(shí)間內(nèi),我們不僅感受到了該公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的熱情好客,更主要的是我們吸取了許多有價(jià)值的經(jīng)營和管理方面的經(jīng)驗(yàn)。他們超前的市場意識、切合實(shí)際的經(jīng)營定位、科學(xué)的管理手段以及全體員工良好的精神風(fēng)貌都深深地感染了我們每一個(gè)人。應(yīng)該說,這次杭州之行對修理中心即將開始的改革調(diào)整及明年工作的開展都是十分有益的,杭州現(xiàn)代的許多經(jīng)驗(yàn),更主要的是他們的思維方式值得我們借鑒。

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  一、該公司基本概況

  通過考察我們感到,該公司與我們企業(yè)現(xiàn)在的體制基本雷同,隸屬于杭州市海外海集團(tuán),屬于私企股份制企業(yè)。95年建成一汽大眾特約服務(wù)站,至今已十年之久,建站初期,也曾經(jīng)有過輝煌的時(shí)期,由于市場體制和機(jī)制等方面存在的諸多問題,從xx年開始,經(jīng)營形勢大幅度下滑,造成02、03、xx年連續(xù)三年虧損,在xx年的一汽大眾評比中,列全國倒數(shù)第二,被一汽大眾視為砍掉對象,取消單一服務(wù)。

  二、經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變

  面對這種形勢,海外海集團(tuán)及時(shí)調(diào)整了現(xiàn)代汽車實(shí)業(yè)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)班子。新班子上任后,就提出了“維修業(yè)今后的走向在哪里”這樣一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的課題,他們最后認(rèn)定了建4s品牌店這樣一條道路,首先通過多次整改,得到了一汽大眾領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,前后僅用了半年的時(shí)間,軟硬件均得到了改善,拿下寶萊銷售權(quán)。xx年共投入300萬元進(jìn)行改造,其中銷售展示廳只投入了250萬元左右,其余的50萬元用于車間改造和設(shè)備更新,在此過程中一汽補(bǔ)貼了100萬元,實(shí)際他們僅投入了200萬元左右。今年,他們與一汽大眾簽訂了銷售780臺寶萊車的合同,目前已銷售660臺,估計(jì)完成有一定困難,但一汽大眾做出了承諾,只要銷售合同規(guī)定的85%即可。

  他們的一汽紅旗維修以建立大客戶為主,并隨時(shí)發(fā)展新的大客戶。

  一汽大眾維修主要面對私家車及出租車客戶群體,尤其是針對出租車修理,他們采取了比較獨(dú)特的方式,他并沒有利用廣告來宣傳自己,主要是以自身的維修質(zhì)量和良好的服務(wù)來贏得客戶的信賴,并做到了來一個(gè),留住一個(gè)。出租車群體希望的是價(jià)格最低,質(zhì)量最好,時(shí)間最短,因?yàn)樗麄兂浞终J(rèn)識到了出租車群體的心理,所以他們實(shí)行了出租車綠色通道,設(shè)立了幾個(gè)專用架子,即來即修,修竣即走。

  三、機(jī)制比較合理

  杭州現(xiàn)代汽車實(shí)業(yè)有限公司在機(jī)制建設(shè)上動了很多腦筋,想了許多辦法,確實(shí)調(diào)動了員工的積極性。

  海外海集團(tuán)每年都與該公司簽定經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行年薪制,完成目標(biāo)責(zé)任狀年薪100%兌現(xiàn),完不成扣發(fā)相應(yīng)比例,平時(shí)按75%借資。

  現(xiàn)有員工110人,其中一線工人66人,銷售人員20人,管理及勤雜人員20人。集團(tuán)每年核定工資總額,具體的分配辦法自己確定,員工平均工資在1.8萬—2萬元之間,但最低工資在800元左右,在分配上他們的原則是在同行業(yè)中工資不能偏低,否則留不住人才,因?yàn)樵诤贾,同行業(yè)競爭比較激烈,尤其是修理技能人才的競爭更是異常激烈。

  具體的分配辦法是,工人取消保底工資,收入主要依據(jù)本人工時(shí)收入去掉稅金后的25%提取,如果維修質(zhì)量高,服務(wù)水準(zhǔn)高,用戶滿意度高的員工工時(shí)可上浮30%,員工所提取的工資相應(yīng)提高30%。

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