電大教育管理學基礎試題及答案

　　一、簡答題：(每題5分，共20分)

　　1.簡述科學管理理論的代表人物、稱號、主要著作及成就。

　　2.企業(yè)經營環(huán)境包括哪幾部分?各自的內容是什么?

　　3.簡述什么是組織結構職能部門化及其優(yōu)缺點。

　　4.簡述菲德勒的權變理論?

　　二、論述題：(每題15分，共30分)

　　1.聯(lián)系自己所在企業(yè)實際談何謂企業(yè)文化?企業(yè)文化的內容有哪些?其核心是什么?

　　2.管理為什么要強調創(chuàng)新職能?聯(lián)系實際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本內容?

　　三、案例分析題(共50分)

　　菲利普，莫里斯公司的經營戰(zhàn)略

　　(一)案例介紹

　　在20世紀50年代，當醫(yī)生們把香煙與癌癥聯(lián)系在一起時，煙草公司就立即意識到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰(zhàn)略。由于消費者和廣告限制構成的威脅對企業(yè)十分強大，因而不能忽視。于是絕大多數(shù)著名的煙草制造商就開始尋求進行多種經營，進入新的市場領域的方法。

　　菲利普，莫里斯公司是規(guī)模最大、獲利最豐的煙草公司之一，它的主要產品——：風靡世界，它的強大的財力，可使它購買其他企業(yè)。

　　1959年，菲利普 ·莫里斯公司用1.3億美元收購丁米勒啤酒公司。米勒公司的經歷是開發(fā)市場最為成功的例子之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來開發(fā)市場，菲利普·英里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場開發(fā)預算。它對原先米勒公司的產品結構進行了改造，淘汰了老式產品，而主要生產低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，并加強廣告宣傳。結果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國銷售量僅次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎，又生產出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤都大幅上升。

　　1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發(fā)展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。

　　菲利普公司在最近又購買了國際第四煙業(yè)公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國際公司，使它不但能保持原產品線和市場，而且把萬寶路牌香煙推向國際市場。

　　(二)輔助資料

　　對組織來說，戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織長遠目標所選擇的發(fā)展方向.所確定的行動方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計劃原理上講，戰(zhàn)略計劃是一套關于組織長期利益最大化的有次序決策。具體來講，是組織圍繞他與環(huán)境長期關系這一核心問題，從組織內部不同層次上系統(tǒng)地提出有關自身發(fā)展的方向和行動方案，用以指導組織整體經營活動，達到資源運用效率和效益的完美統(tǒng)一。

　　(三)思考并回答問題

　　1、什么是企業(yè)的戰(zhàn)略?戰(zhàn)略包括哪些類型?

　　2、菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒，對七喜飲料采取什么樣的戰(zhàn)略?

　　3、什么是波士頓矩陣?用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產品的地位。

　　4、什么是決策?影響決策的因素有哪些?

　　5、吸煙有害健康”，當人們逐漸認識到這一點時，菲利普·莫里斯公司卻收購了羅思曼斯，這一決策是否正確? 他還應采取哪些措施?

　　【管理學試題答案】：

　　一、簡答題：

　　1、(1)“泰羅”的科學管理理論——科學管理之父，代表作——《科學管理原理》1911年。重要貢獻：1：科學管理的根本目的——謀求最高工作效率;2：達到最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經驗方法;3：實施科學管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變

　　(2)亨利·甘特，重要貢獻之一是設計了一種用線條表示的計劃的因素成“甘特圖”，代表作——《工業(yè)的領導》1916，《工作組織》1919

　　(3)布雷斯及他的妻子。兩人以進行“動作研究”而著稱

　　2、企業(yè)經營環(huán)境是指影響企業(yè)經營活動的各種外部因素的總稱，分為：a.直接環(huán)境又稱為企業(yè)的微觀環(huán)境，是指企業(yè)經營活動參與者的總稱，包括供應商、中間商和顧客、競爭對手。b.間接環(huán)境因素又稱為宏觀環(huán)境因素，是指對企業(yè)的經營帶來間接影響的環(huán)境因素的總稱。包括：人口因素、宏觀經濟因素、自然環(huán)境、科技環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境。

　　3、略。見管理學試題(一)答案：

　　4、菲德勒的觀點是認為領導風格是無法改變的。因此要使領導風格與領導情境相匹配，按照菲德勒的思路，只有兩條路：一是改換適當領導風格的領導以適應領導情境，二是改變領導情境以適應領導者的領導風格。

　　按上題說述，如果領導風格不適應領導情境，菲德勒認為應該：1、改變情境以適應領導風格;2、改換領導，使新領導的領導風格適應領導情境。

　　二、論述題：

　　1.聯(lián)系自己所在企業(yè)實際談何謂企業(yè)文化?企業(yè)文化的內容有哪些?其核心是什么?

　　企業(yè)文化則是企業(yè)在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。

　　企業(yè)文化的內容主要有兩個方面：①從本質上說，它包括企業(yè)職工的價值觀念、道德規(guī)范、思想意識和工作態(tài)度等;②從外在表現(xiàn)上說，它包括企業(yè)的各種文化教育、技術培訓、娛樂聯(lián)誼活動等。企業(yè)文化就是這兩個方面內容有機聯(lián)系而形成的企業(yè)風貌精神。企業(yè)文化也反映了一種管理方式，它強調企業(yè)內部各成員的行為控制通過價值取向來進行內化和優(yōu)化控制。

　　企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業(yè)正確的價值目標。

　　2、管理為什么要強調創(chuàng)新職能?聯(lián)系實際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本內容?

　　略。

　　三、案例分析題

　　1、企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，是設立遠景目標并對實現(xiàn)目標的軌跡進行的總體性、指導性謀劃，屬宏觀管理范疇。

　　從戰(zhàn)略環(huán)境分析，企業(yè)戰(zhàn)略包括基本戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略和防御戰(zhàn)略類型;

　　從企業(yè)戰(zhàn)略層次包括以下三個方面：1、公司戰(zhàn)略，2，競爭戰(zhàn)略. 3職能戰(zhàn)略

　　2、采取的是多元化經營戰(zhàn)略。

　　3、波士頓矩陣是由美國大型商業(yè)咨詢公司——波士頓咨詢集團(Boston Consulting Group)首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產品組合的方法，該方法認為一般決定產品結構的基本因素有二個：即市場引力(最主要的銷售增長率)與企業(yè)實力(最主要的是市場占有率)。通過以上兩個因素相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質的產品類型，形成不同的產品發(fā)展前景：①銷售增長率和市場占有率“雙高”的產品群(明星類產品);②銷售增長率和市場占有率“雙低”的產品群(瘦狗類產品);③銷售增長率高、市場占有率低的產品群(幼童類產品);④銷售增長率低、市場占有率高的產品群(金牛類產品)。

　　菲利普·莫里斯公司各種產品的地位：萬寶路牌香煙是明星類產品;啤酒和七喜飲料是幼童類產品。

　　4、決策的定義：決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。

　　影響決策的因素有四大類：環(huán)境因素、組織自身的因素、決策問題的性質和決策主體的因素

　　5、菲利普·莫里斯公司收購羅思曼斯，采取的是加強型戰(zhàn)略，因此這一決策是正確的。

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