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淘寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才考題及答案
淘寶營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略只是淘寶運(yùn)營(yíng)的一部分，要想成功經(jīng)營(yíng)一家淘寶店鋪，要學(xué)習(xí)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)還有很多。以下是小編為大家搜索整理的淘寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才考題及答案，希望能對(duì)大家有所幫助!更多精彩內(nèi)容請(qǐng)及時(shí)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
一. 單選題(25道) 每題2分
1. 直通車(chē)的扣費(fèi)原理是( D )
A. 按照展現(xiàn)量
B. 按照展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)
C. 按照傭金比例
D. 按照點(diǎn)擊扣費(fèi)
2.常見(jiàn)的三種服裝拍攝環(huán)境室內(nèi)布景、室外街景和什么( C)
A. 海灘
B.房間
C.攝影棚內(nèi)
D風(fēng)景
3.下面那一組屬自主訪問(wèn)流量( B )
A. 搜索引擎
B. 購(gòu)物車(chē)
C.一淘搜索
D.商城首頁(yè)
4.以下那個(gè)選項(xiàng)不屬于店鋪中的頁(yè)面管理(B )
A.店鋪基礎(chǔ)頁(yè)
B.店鋪標(biāo)簽頁(yè)
C.寶貝列表頁(yè)
D.寶貝詳情頁(yè)
5.下列哪一項(xiàng)不是包裝中需要注意的問(wèn)題( C)
A. 包裝時(shí)注意防水與防摔的處理
B. 任何包裝都不需要另外的填充物
C. 盡量在一個(gè)固定的桌子上包裝
D. 根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝
6.關(guān)于相機(jī)自動(dòng)曝光，下列說(shuō)法正確的是( D )
A. 自動(dòng)曝光時(shí)大面積白色會(huì)顯得更白，所以要減曝光
B. A(AV)不屬于自動(dòng)曝光
C. M檔是程序曝光模式，屬于自動(dòng)曝光
D. P檔可以全自動(dòng)調(diào)節(jié)，不懂?dāng)z影的初學(xué)者可以選此項(xiàng)。
7.活動(dòng)促銷(xiāo)的本質(zhì)是什么( D )
A. 免單
B. 秒殺
C. 折扣
D. 銷(xiāo)售
8.通過(guò)什么途徑可以找到直通車(chē)熱搜詞排名( D )
A. 量子恒道
B. 淘寶搜索
C. 數(shù)據(jù)魔方
D. 直通車(chē)后臺(tái)
9.一個(gè)賣(mài)家用影室閃光燈拍衣服，曝光不足有些暗，調(diào)整相機(jī)那些參數(shù)可以使得圖片更明亮。( B )
A. 色溫、快門(mén)速度和光圈
B. ISO、快門(mén)速度和光圈
C. 圖片大小、快門(mén)和ISO
D. 焦距、快門(mén)速度和光圈
10.參加免費(fèi)試用需要提供多少試用品(A )
A. 1500元
B. 1000件
C. 價(jià)值4萬(wàn)元
D. 高于29元，100件以上
11.對(duì)于首頁(yè)產(chǎn)品陳列，下列哪一項(xiàng)描述不正確的( B)
A. 適當(dāng)?shù)牧舭讜?huì)使畫(huà)面分量感十足
B. 服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示
C. 錯(cuò)落有致的陳列方式可以營(yíng)造空間感和跳躍感
D. 打破一般的排列規(guī)律，用大小對(duì)比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出
E. 打造靚麗的店鋪首頁(yè)(上)首頁(yè)布局
12.挑選客服時(shí)，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，那一項(xiàng)是了解離職原因的主要目的( B )
A. 需要了解客服之前公司薪資待遇如何
B. 需要了解客服心理底線，對(duì)比自身狀況，確保能留住人
C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人
D. 需要了解客服前公司的經(jīng)營(yíng)情況
E. 客服相關(guān)培訓(xùn)
13.以下關(guān)于詳情頁(yè)說(shuō)法，正確的是( C )
A. 作為設(shè)計(jì)師一定要用圖說(shuō)話，所以寶貝詳情頁(yè)都要做成圖片，以吸引買(mǎi)家
B. 以細(xì)節(jié)圖片和文字無(wú)限放大產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，一般工藝，材質(zhì)等細(xì)節(jié)說(shuō)明，讓買(mǎi)家更多了解展示寶貝的部分效果
C. 產(chǎn)品類比就是與同類商品進(jìn)行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢(shì)
D. 為了增強(qiáng)買(mǎi)家對(duì)商品的信任度，截圖放上大量好評(píng)以增強(qiáng)產(chǎn)品的信任感。
14.以下那個(gè)官方活動(dòng)在淘寶首頁(yè)是沒(méi)有入口的( D )
A. 天天特價(jià)
B. 淘金幣
C. 品牌特賣(mài)
D. 超優(yōu)匯
15.運(yùn)營(yíng)在店鋪里不需要起到的作用是( D )
A. 管理作用
B. 監(jiān)督作用
C. 分工作用
D. 客服作用
16.公園環(huán)境和曲盡通幽的小巷不適合拍攝下列哪些商品( C )
A. 民族服裝
B. 改良中裝
C. 時(shí)尚的服裝
D. 漢服和唐服
17.A店鋪今天通過(guò)搜索獲得的UV為50，通過(guò)直通車(chē)獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么( A )
A. 店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%
B. 店鋪今天一共獲得了80個(gè)UV
C. 店鋪今天的PV為130
D. 店鋪今天的跳失率為10%
18.寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的圖片不是自己拍攝的圖片，或者所使用的圖片沒(méi)有擁有使用權(quán)，這種情況每次扣幾分( D )
A. 8分
B. 6分
C. 4分
D. 2分
19.淘客是按照那種方式來(lái)計(jì)費(fèi)的 (D )
A. CPT
B. CPM
C. CPC
D. CPS
20.通過(guò)哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)不可以挖掘出客戶需求( D )
A. 通過(guò)年齡挖掘
B. 通過(guò)職業(yè)挖掘
C. 通過(guò)生活挖掘
D. 通過(guò)能力挖掘
21.以下不屬于老客戶維護(hù)工具的是( D )
A. 短信
B. 電話
C. 微信
D. 傳真
22.以下選項(xiàng)中和店鋪DSR評(píng)分關(guān)系最大的是( C )
A.頁(yè)面設(shè)計(jì)
B. 品類規(guī)劃
C. 售后關(guān)懷
D. 產(chǎn)品圖片
23.以下那個(gè)選項(xiàng)不屬于一般配色技巧( C )
A. 單色搭配
B. 對(duì)比色搭配
C. 三原色搭配
D. 同色系搭配
24.下面那個(gè)選項(xiàng)不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)( D )
A. 量子恒道
B. 數(shù)據(jù)魔方
C. 淘寶指數(shù)
D. Photoshop
25.在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是( B )
A. 既頁(yè)面瀏覽次數(shù)
B. 獨(dú)立訪問(wèn)者
C. 關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)
D. 指用戶一次訪問(wèn)店鋪的頁(yè)面數(shù)
二、多選題( 10道) 每題2分
1.下面各種類型的活動(dòng)，期活動(dòng)方式和其目的相匹配的( BCD )
A. 會(huì)員日：通過(guò)打折促銷(xiāo)，吸引買(mǎi)家成為會(huì)員
B. 清倉(cāng)：低價(jià)拋售換季商品，減少庫(kù)存，資金回籠
C. 店慶：店鋪?zhàn)约旱墓?jié)日，目的是形成買(mǎi)家購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)也是對(duì)店鋪的宣傳
D. 新品：新上線商品積累銷(xiāo)量
2.在使用鋼筆工具完成路徑閉合后，可以用以下哪些方式建立選區(qū)( CD )
A. 單擊路徑閉合處
B. 雙擊路徑外空白處
C. ctrl+Enter轉(zhuǎn)選區(qū)
D. 右鍵、建立選區(qū)
3.細(xì)節(jié)圖片的目的和作用( ABCD )
A. 讓買(mǎi)家進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息
B. 展示產(chǎn)品不同的、必要的信息
C. 說(shuō)明產(chǎn)品的大小
D. 展示產(chǎn)品的功能
4.為了使照片不會(huì)因單調(diào)、呆板而顯得過(guò)于平淡，我們可以采取什么方法( ABC )
A. 利用環(huán)境和飾品營(yíng)造出商品使用的意境
B. 讓光線有明暗對(duì)比
C. 帶上點(diǎn)近景，或者隱隱約約保留一點(diǎn)顏色比較淡的遠(yuǎn)景，以增強(qiáng)立體感，表現(xiàn)出豐富的拍攝層次
D. 畫(huà)面色彩的變幻和明暗跳躍
5.下面關(guān)于白平衡說(shuō)法正確的是( AC )
A. 自然光下面自動(dòng)白平衡色彩還原比較準(zhǔn)
B. 白平衡與色溫沒(méi)有關(guān)系
C. 畫(huà)面中白色還原準(zhǔn)確，其他色彩還原也會(huì)基本準(zhǔn)確
D. 拍產(chǎn)品對(duì)色彩要求較高時(shí)最好自定義白平衡
6.淘寶官方數(shù)據(jù)軟件有哪些 (AC )
A. 數(shù)據(jù)魔方
B. 生意經(jīng)
C. 量子恒道
D. 赤兔軟件
7.老客戶常用的分類方法有 ( BCD )
A. 按商品屬性分
B. 按會(huì)員等級(jí)分
C. 按消費(fèi)習(xí)慣分
D. 按客戶年齡分
8.直通車(chē)推廣中，采用類目出價(jià)有什么好處( BD )
A. 淘寶網(wǎng)近一半的買(mǎi)家是直接通過(guò)點(diǎn)擊默認(rèn)的商品類目進(jìn)行購(gòu)物的
B. 類目出價(jià)只要設(shè)置一個(gè)價(jià)格就可以了，非常方便
C. 如果買(mǎi)家在點(diǎn)擊了一級(jí)類目后，又點(diǎn)擊二級(jí)類目，那這種買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)意識(shí)是很明確的
D. 類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉(zhuǎn)化。
9.量子恒道的流量圖可以查看的時(shí)間范圍是( A )
A. 一個(gè)月
B. 三個(gè)月
C. 六個(gè)月
D. 十二個(gè)月.
10.以下那些事寶貝定價(jià)技巧( AB )
A 常用定價(jià)技巧
B. 促銷(xiāo)活動(dòng)定價(jià)技巧
C. 低價(jià)產(chǎn)品占用資源
D. 服務(wù)質(zhì)量不符合
三、判斷題(20道) 每題1分
1.QQ群也可以進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)( A )
A.正確
B. 錯(cuò)誤
2.前后交叉布光使商品頂部受光，正面沒(méi)有完全受光，適合拍攝外形扁平的小商品，不適合拍攝立體感較強(qiáng)且有一定高度的產(chǎn)品。( A )
A.正確
B. 錯(cuò)誤
3.催情咖啡在淘寶上是允許出售的 ( B )
A.正確
B. 錯(cuò)誤
4. 當(dāng)我們查看店鋪的每日流量圖時(shí)，橙色的線條代表的是訪客數(shù)，而蘭色的線條代表的是瀏覽量( B )
A.正確
B.錯(cuò)誤
5.小李認(rèn)為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好( B )
A.正確
B.錯(cuò)誤
6.聚劃算的寶貝必須要入倉(cāng)( B )
A.正確
B.錯(cuò)誤
7.店鋪危機(jī)中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒( B )
A.正確
B.錯(cuò)誤
8.動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)影響商品在淘寶搜索中的排名順序( A )
A.正確
B.錯(cuò)誤
9.使用光陰魔術(shù)手可以添加PSD透明層和PNG的透明圖層作為水印( A )
A.正確
B.錯(cuò)誤
10.直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化不是有效的下單行為( B )
A.正確
B.錯(cuò)誤
11.微信不是二次營(yíng)銷(xiāo)工具( B )
A.正確
B.錯(cuò)誤
12.運(yùn)營(yíng)在網(wǎng)店工作中需要做到對(duì)網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣這些工作( B )
A.正確
B.錯(cuò)誤
13.店鋪基礎(chǔ)頁(yè)可以做成文字型介紹頁(yè)面，也可以做成商品促銷(xiāo)型頁(yè)面( A )
A.正確
B.錯(cuò)誤
14.活動(dòng)能給我們帶來(lái)的好處是：薄利多銷(xiāo)、清庫(kù)存、打爆款、引流( A )
A.正確
B.錯(cuò)誤
15.直通車(chē)推廣是燒錢(qián)的，花費(fèi)越多越好( B )
A.正確
B.錯(cuò)誤
16.鉆石展位是靠展現(xiàn)來(lái)扣費(fèi)的(A)
A.正確
B.錯(cuò)誤
17.相機(jī)色溫與實(shí)際光源色溫一樣時(shí)，圖片色彩還原最準(zhǔn)確( A )
A.正確
B.錯(cuò)誤
18.停留時(shí)間的含義是：用戶打開(kāi)本店最后一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間減去打開(kāi)本店第一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間點(diǎn)( A )
A.正確
B.錯(cuò)誤
19.申請(qǐng)?zhí)焯焯貎r(jià)需要店鋪等級(jí)3鉆以上才可以( B )
A.正確
B.錯(cuò)誤
20.因?yàn)長(zhǎng)OGO設(shè)4計(jì)屬于品牌形象中的一個(gè)重要部分，濃縮了整個(gè)品牌的精華信息傳遞，所以把品牌廣告語(yǔ)SLOGAN加在LOGO里是必須的( B )
A.正確
B.錯(cuò)誤
四、情景題(2道) 每大題5分 每小題1分
1.A店最近銷(xiāo)售額下降，老板委派運(yùn)營(yíng)小李進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)分析，那么小李如何做呢?
(1).首先確定影響銷(xiāo)售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪幾個(gè)?(ABC )
A.轉(zhuǎn)化率
B.客單價(jià)
C.UV
D.投資回報(bào)率
(2)其次從哪個(gè)數(shù)據(jù)工具可以獲得影響銷(xiāo)售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)( BC )
A.生E經(jīng)
B.量子恒道
C.淘寶指數(shù)
D.客服軟件
(3)做了數(shù)據(jù)整理后，發(fā)現(xiàn)免費(fèi)流量來(lái)源比重減少，下面哪些是屬于免費(fèi)流量來(lái)源呢?( AC )
A.淘寶自然搜索
B.直通車(chē)
C.直接訪問(wèn)
D.淘寶客
(4)店鋪首頁(yè)有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過(guò)熱力裝修圖能判斷哪個(gè)寶貝最受歡迎( A )
A.正確
B.錯(cuò)誤
(5)這些新產(chǎn)品的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化并不是很理想，想把店內(nèi)近期熱銷(xiāo)款換到第一屏，通過(guò)淘寶指數(shù)就能實(shí)現(xiàn)。( B )
A.正確
B.錯(cuò)誤
2.張老板想請(qǐng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)，但不知道應(yīng)該讓運(yùn)營(yíng)做那些工作，張老板希望讓運(yùn)營(yíng)給店鋪運(yùn)營(yíng)好，增加客戶體驗(yàn)度。
(1).一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)需要具備哪些條件?(ABCD )
A.豐富的知識(shí)儲(chǔ)備
B.用數(shù)據(jù)說(shuō)話的能力
C.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光
D.良好的溝通協(xié)調(diào)能力
(2)運(yùn)營(yíng)日常都應(yīng)該做哪些工作?( ABC D)
A.產(chǎn)品更新
B.店鋪日常維護(hù)
C.編寫(xiě)寶貝標(biāo)題
D.編寫(xiě)寶貝細(xì)節(jié)描述
(3)運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)對(duì)顧客能力的挖掘從而獲得客戶需求。( B )
A.正確
B.錯(cuò)誤
(4)客戶體驗(yàn)可以通過(guò)哪些方面提升?( ABC )
A.服務(wù)
B.專業(yè)度
C.人性化
D.性格
(5)客戶應(yīng)該從哪些維度來(lái)鎖定( ABCD )
A.性格
B.收入
C.年齡
D.職業(yè)
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