2017人力資源考試復(fù)習(xí)考點(diǎn)
大家要學(xué)會(huì)整理考試中的常設(shè)考點(diǎn)，以便復(fù)習(xí)的時(shí)候有方向的復(fù)習(xí)，下面是小編給大家整理的人力資源考試復(fù)習(xí)考點(diǎn)，大家可以參考復(fù)習(xí)。
簽訂合同
(一)員工安排與試用
員工進(jìn)入單位后，單位要為其安排合適的崗位。一般來說，員工的崗位均是按照招聘的要求和應(yīng)聘者的應(yīng)聘意愿來安排的。安置工作的原則是用人所長，人適其崗，使人與事的多種差異因素得到最佳配合。人員安排是人員試用的開始。試用是對(duì)員工的能力與潛力、個(gè)人品質(zhì)與心理素質(zhì)的進(jìn)一步考核，一般試用期是3～6個(gè)月。
員工還要與單位簽訂相應(yīng)的試用合同。員工試用合同是對(duì)員工與單位雙方的約束與保障。試用合同應(yīng)包括：試用的崗位、試用的期限、員工在試用期的薪酬、員工在試用期應(yīng)接受的培訓(xùn)、員工在試用期的工作績效目標(biāo)與應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任、員工在試用期應(yīng)享受的權(quán)利、員工轉(zhuǎn)正的條件、試用期單位解聘員工的條件與承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任、員工辭職的條件與義務(wù)、員工試用期被延長的條件等內(nèi)容。
(二)正式錄用
員工的正式錄用即我們通常所稱的“轉(zhuǎn)正”，是指試用期滿，且試用合格的員工正式成為該單位成員的過程，員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于試用部門對(duì)其考核的`結(jié)果如何，單位對(duì)試用員工應(yīng)堅(jiān)持公平、擇優(yōu)的原則進(jìn)行錄用。正式錄用過程中用人部門與人力資源部門應(yīng)完成以下主要工作：員工試用期的考核鑒定;根據(jù)考核情況進(jìn)行正式錄用決策;與員工簽訂正式的雇用合同;給員工提供相應(yīng)的待遇;制定員工發(fā)展計(jì)劃;為員二==提供必要的幫助與咨詢服務(wù)等。
根據(jù)《勞動(dòng)法》，與員工簽訂正式的雇用合同，符合國家政策，便于維護(hù)用人單位和被錄用員工雙方的合法權(quán)益。合同是單位與被聘者的契約，也是建立勞動(dòng)關(guān)系的依據(jù)，并成為當(dāng)事人的行為準(zhǔn)則。
通知錄用者
(一)公布錄用名單
此階段的任務(wù)是依照人員錄用的原則，避免主觀武斷和不正之風(fēng)的干擾，把選擇階段多種考核和測(cè)試結(jié)果組合起來，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從中擇優(yōu)確定錄用名單。錄取名單確定后，張榜公布，公開錄用，以提高透明度。這樣做的好處是，一方面接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)落實(shí)招聘政策，另一方面可防止招聘中的不正之風(fēng)，也可糾正招聘過程中的弄虛作假。
(二)辦理錄用手續(xù)
單位招聘錄用員工，應(yīng)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)人事行政主管部門辦理錄用手續(xù)，證明錄用員工具有合法性，受到國家有關(guān)部門的承認(rèn)，并且使招聘工作接受勞動(dòng)人事部門的業(yè)務(wù)監(jiān)督。單位辦理招聘錄用手續(xù)應(yīng)向勞動(dòng)行政主管部門報(bào)送員工登記表，填寫內(nèi)容包括：員工姓名、年齡、性別、民族、籍貫、文化程度、政治面目、個(gè)人簡歷、考核的結(jié)果、單位同意錄用的意見等。報(bào)經(jīng)勞動(dòng)行政主管部門審查同意，在登記表上加蓋同意錄用的印章，錄用手續(xù)即辦理完畢。
1.通知應(yīng)聘者
通知應(yīng)聘者是錄用工作的一個(gè)重要部分。通知無非有兩種，一種是錄用通知，一種是辭謝通知。兩種通知是完全不一樣的。一個(gè)是給人帶來好消息，另一個(gè)是給人帶來壞消息。當(dāng)然，寫錄用通知相對(duì)更容易，因?yàn)闊o論如何措辭，該通知都是人們樂意讀到的。而寫辭謝通知?jiǎng)t相對(duì)比較難，因?yàn)闊o論如何措辭，讀者都很難高興起來。
(1)通知被錄用者
在通知被錄用者方面，最重要的原則是及時(shí)。由于單位的官僚作風(fēng)，錄用通知哪怕晚發(fā)一天，都有可能損失單位重要的人力資源。因此錄用決策一旦做出，就應(yīng)該馬上通知被錄用者。在錄用通知書中，應(yīng)該講清楚什么時(shí)候開始報(bào)到，在什么地點(diǎn)報(bào)到;應(yīng)該附如何抵達(dá)報(bào)到地點(diǎn)的詳細(xì)說明和其他應(yīng)該說明的信息。當(dāng)然，還不要忘記歡迎新雇員加入單位。在通知中，讓被錄用的人知道他們的到來對(duì)于組織提高生產(chǎn)率有很重要的意義。這對(duì)于被錄用者是一個(gè)很好的吸引手段。對(duì)于被錄用者，應(yīng)該用相同的方法通知他們被錄用了，不要有的人用電話通知，有的人用信函通知。公開和一致地對(duì)待所有被錄用者，能夠給人留下好印象。
(2)回絕應(yīng)聘者
在選擇過程中的任一階段，求職者都可能被拒絕。如果初步面試表明求職者明顯不符要求時(shí)，對(duì)其傷害可能較小。對(duì)大多數(shù)人來說，求職過程是最不愉快的經(jīng)歷之一。大多數(shù)單位認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并努力使應(yīng)聘者盡可能保持平靜。但是，告訴人們他們未被錄用仍然是件很難的事。一般而言，人們會(huì)選擇寫一封拒絕信的方法通知應(yīng)聘者。當(dāng)選擇過程允許花在一個(gè)人身上的時(shí)間較多時(shí)，單位代表可以與求職者坐下來解釋為何錄用了另一個(gè)人。但是。逐漸地時(shí)間限制迫使單位采取了寫一封拒絕信的做法。這樣傲的好處是，針對(duì)個(gè)人的信件通常會(huì)減少被拒絕的恥辱感及應(yīng)聘者對(duì)單位產(chǎn)生否定情緒的機(jī)會(huì)。在經(jīng)過一段時(shí)間后，大多數(shù)人都會(huì)接受未被選中的事實(shí)。應(yīng)該采用同樣的方式通知所有你未錄用的應(yīng)聘者。如果用電話通知一個(gè)應(yīng)聘者沒有被錄用，那么所有的申請(qǐng)者都應(yīng)該用電話通知。每一個(gè)參加了面談的人都應(yīng)該接到一個(gè)及時(shí)的回答：最好是以信的形式來通知。有的'單位曾經(jīng)使用過明信片的形式，這顯然是令人很尷尬的做法。一般說來，由單位人力資源部經(jīng)理簽名的辭謝信，比單純加蓋一個(gè)公章的辭謝信要讓人好受一些。
2.關(guān)注拒聘者
無論單位如何努力吸引人才，都仍然會(huì)發(fā)生接到錄用通知的人不能來單位報(bào)到的情況。對(duì)于那些單位看重的優(yōu)秀應(yīng)聘者，這是一件單位所不期望發(fā)生的事情。這時(shí)，單位的人力資源部甚至最高層主管應(yīng)該主動(dòng)去電話詢問，并表示積極的爭(zhēng)取態(tài)度。如果是候選人提出需要更多的報(bào)酬，您應(yīng)該而且必須與他進(jìn)一步談判。因此，在打電話之前，對(duì)于單位在這方面還能夠提供什么妥協(xié)，最好有所準(zhǔn)備。如果在招聘活動(dòng)中，單位被許多應(yīng)聘者拒聘，就應(yīng)該考慮自己的條件是否太低。問清楚應(yīng)聘者為什么拒聘，從中也許可以獲得一些有用的信息。
人員錄用的原則
一般來說，員工的崗位均是按照招聘的要求和應(yīng)聘者的應(yīng)聘意愿來安排的。為實(shí)現(xiàn)用人之所長、學(xué)用一致、有效利用人力資源的目的，人員錄用必須遵循以下原則：
(一)因事?lián)袢嗽瓌t
因事?lián)袢司褪且允聵I(yè)的需要、崗位的.空缺為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位對(duì)任職者的資格要求來選擇人員。它要求組織招聘員工應(yīng)是根據(jù)工作的需要來進(jìn)行，應(yīng)嚴(yán)格按照人力資源規(guī)劃的供需計(jì)劃來吸納每一名員工，人員配置切莫出自于部門領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人需要或長官意志，也不能借工作需要來達(dá)到個(gè)人的某種目的。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)事得其人、人適其事，使人與事科學(xué)地結(jié)合起來。
(二)任人唯賢原則
任人唯賢，強(qiáng)調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，而不是以自己的“小圈子”為重，以“宗派”為重，只有這樣，才能做到大賢大用，小賢小用，不賢不用。能否做到任人唯賢。是衡量管理人員是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)之一。在人員的安排使用過程中，要克服錯(cuò)誤心態(tài)，避免用人上的失誤。當(dāng)然，任人唯賢原則，還需要有其他條件來配套，如要求部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一個(gè)工作崗位的責(zé)任、義務(wù)和要求非常明確，要學(xué)會(huì)對(duì)人才鑒別，掌握基本的人才測(cè)試、鑒別、選拔的方法，應(yīng)懂得什么樣的崗位安排什么樣的人員。只有管理者對(duì)所任用的員工了如指掌，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，使用得當(dāng)，才能使每個(gè)人都充分施展自己的才能。
(三)用人不疑原則
這個(gè)原則要求管理者對(duì)員工要給予充分的信任與尊重。如果對(duì)部下懷有疑慮，不如干脆不用。既然要用，就一定要明確授權(quán)，放手大膽使用，使他充分發(fā)揮才干。事實(shí)上，試用人員與正式員工在使用上并無本質(zhì)的差異，關(guān)鍵是管理者能不能給他們以充分的信任與權(quán)力，大膽放手讓他們?cè)趰徫簧习l(fā)揮自己的才能。
(四)嚴(yán)愛相濟(jì)原則
員工在試用期間，管理者必須為其制定工作標(biāo)準(zhǔn)與績效目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行必要的考核，考核可從幾個(gè)方面進(jìn)行：能力及能力的提高、工作成績、行為模式及行為模式的改進(jìn)等;對(duì)試用的員工在生活上應(yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)懷，盡可能地幫助員工解決后顧之憂，在工作上要指導(dǎo)幫助員工取得進(jìn)步，用情感吸引他們留在組織中;同時(shí)。從法律上保證員工享受應(yīng)有的權(quán)利。這些對(duì)員工是否愿意積極努力地、長期穩(wěn)定地為組織工作是非常有利的。
人員錄用是人員招聘的重要環(huán)節(jié)之一，它主要涉及在對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行挑選之后，對(duì)候選人進(jìn)行錄取、任用等一系列具體事宜，如決定錄用人員、通知錄用人員、試用合同的簽訂、員工的初始安排、試用、正式錄用等內(nèi)容。
編寫校園招聘記錄表
在進(jìn)行校園招聘面試時(shí)，招聘者通過提問等形式得到應(yīng)聘者的相關(guān)信息，對(duì)此要作專門記錄，因此，在面試前應(yīng)編制校園招聘記錄表，便于統(tǒng)一記錄，進(jìn)行比較。
編寫校園招聘記錄表各個(gè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)參考所準(zhǔn)備提問問題的要點(diǎn)，以及企業(yè)需要獲取應(yīng)聘者的有關(guān)信息。內(nèi)容包括兩部分：一是應(yīng)聘者的基本信息，如姓名、專業(yè)、成績等;二是招聘者通過面試，經(jīng)考察分析得到的應(yīng)聘者所具備的能力情況。由于評(píng)價(jià)帶有一定的'主觀性，所以要求招聘者自身具有較高的素質(zhì)。表2—10是一張校園招聘面談?dòng)涗洷淼膶?shí)例，它的結(jié)構(gòu)化程度比較高，基本上不需要招聘人員另外記錄畢業(yè)生的信息。
下表為校園招聘記錄表
姓名性別地點(diǎn)時(shí)間
學(xué)校專業(yè)學(xué)位
申請(qǐng)崗位工作地點(diǎn)
考察因素評(píng)分
儀表言談外表、衣著、言談舉止、語調(diào)、音色
態(tài)度向上、合作、活躍
溝通技巧誠懇、機(jī)智、說服力、印象深刻
智力洞察力、創(chuàng)造力、想象力、推理能力
執(zhí)行能力從容不迫、有條不紊、表現(xiàn)突出
領(lǐng)導(dǎo)能力自信、負(fù)責(zé)任、講求效果、能夠把握分寸
獨(dú)立性獨(dú)立思考能力、情感成熟、影響他人
激勵(lì)方向興趣與崗位符合、進(jìn)取心、激勵(lì)可能性
都育所學(xué)的課程與工作的配合程度
家庭背景家庭環(huán)境對(duì)工作的積極意義
總評(píng)得分
考官簽字日期
校園招聘的流程
(一)準(zhǔn)備工作
1.編制、印刷介紹公司概況及此次校園招聘情況的手冊(cè)�？筛鶕�(jù)企業(yè)自己的風(fēng)格、要求等決定手冊(cè)的內(nèi)容和規(guī)格。
2.選擇學(xué)校和專業(yè)。根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)模、發(fā)展階段、薪酬水平、需求專業(yè)、需求的人才層次、企業(yè)社會(huì)形象等因素選擇合適的招聘院校。
3.組成招聘小組的方式。通常企業(yè)選擇的學(xué)校不止一所，而是國內(nèi)若干所院校，因此企業(yè)可能會(huì)采取兩種形式組織招聘小組。—種是只組織一個(gè)招聘小組，這個(gè)招聘小組在國內(nèi)若干所不同的院校流動(dòng)招聘。這種方法有較統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)能對(duì)比不同大學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)，為今后的校園招聘積累更豐富的'資料和信息，但所需時(shí)間較長。還有一種方式是組織若干個(gè)招聘小組，同時(shí)奔赴不同院校進(jìn)行招聘。這種方式可以通過目前快速的通訊方式把各小組招聘的信息組合起來，對(duì)各學(xué)校的生源作一個(gè)對(duì)比，從而可以做出招聘人數(shù)的比例分配，效率較高，但由于招聘面試的專家系統(tǒng)不同，標(biāo)準(zhǔn)不能統(tǒng)一，招聘中可能會(huì)出現(xiàn)許多誤差。
4.招聘小組人員的組成。應(yīng)包括：企業(yè)人力資源部人員，控制招聘流程，安排細(xì)節(jié);需求人才部門的主管人員，著重于考察應(yīng)聘者的能力，解疑等;了解學(xué)校情況的人，能對(duì)人才做出較為準(zhǔn)確的判斷。
(二)校園面試考題的準(zhǔn)備
如果是以招聘臺(tái)的形式參加校園招聘會(huì)，因受場(chǎng)地等因素影響�，F(xiàn)場(chǎng)面試的機(jī)會(huì)很少，為了提高校園招聘的質(zhì)量，可采用單獨(dú)的校園內(nèi)面試形式。
企業(yè)進(jìn)行校園招聘時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備好幾組面試考題，因?yàn)樾@的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，、通常必須從基層做起，因此面試通常要達(dá)到的目標(biāo)也比較簡單，只是測(cè)試學(xué)生的知識(shí)面、應(yīng)變能力、素質(zhì)和潛力，對(duì)于社會(huì)閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力等可以暫不加考察。例如：
1.你最喜歡的格言是什么?它給你什么樣的人生啟迪?
2.課余時(shí)間怎么安排?
3.你喜歡的休閑活動(dòng)是什么?為什么喜歡?
4.你最崇敬的人是誰?為什么?
5.參加過社會(huì)實(shí)踐么?參加過的話，你學(xué)到了什么?沒參加的話，原因是什么?
6.你在校所學(xué)過的課程里，最喜歡的是哪一門?為什么?
7.你覺得自己的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)么?你的實(shí)際學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)成績一致么?
8.你是班干部么?如果不是，那你覺得你適合當(dāng)什么班干部?為什么?
9.你最滿意的事是什么?
10.你最受挫折的事是什么?是如何解決的?
11.如果僅用一個(gè)詞來概括你的性格，那將是什么詞?
12.你對(duì)自己的職業(yè)生涯是怎么規(guī)劃的?
(三)考核招聘
1.向?qū)W校相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、老師了解應(yīng)聘學(xué)生的在校表現(xiàn)。
2.初步篩選，確定初步入選的應(yīng)聘者的聯(lián)系方式，并決定招聘意向。
3.進(jìn)行討論、比較，初步確定錄取人選。
如果招聘小組中包含有權(quán)決定錄用的領(lǐng)導(dǎo)，也可以與某些特別中意的學(xué)生簽約，以免他們被別的企業(yè)挖走。
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