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如何解決人力資源從業(yè)者最頭痛的五件事
導(dǎo)語：最讓人力資源從業(yè)者頭疼的五項(xiàng)事情如下文所示，作為人力資源從業(yè)者的你中招了嗎?假如中招了，我們到底應(yīng)該怎么做?
1. 陷入紛繁蕪雜的條例和政策的泥潭中
2. 被眾多的人力資源管理體系所煩心
3. 服務(wù)供應(yīng)商們在耗費(fèi)你的時(shí)間和金錢
4. 使用的人力資源管理軟件已經(jīng)老化
5. 不堪大量行政管理工作的重負(fù)
以上是硅谷寵兒云端人力資源管理平臺Zenefits總結(jié)出的最讓人力資源從業(yè)者頭疼的五項(xiàng)事情，作為人力資源從業(yè)者的你中招了沒?同時(shí)，根據(jù)美林美銀的一項(xiàng)研究表明，61%的受訪企業(yè)認(rèn)為他們花費(fèi)在人力資源管理活動(dòng)上的時(shí)間比過去兩年都要多。
為什么上面五項(xiàng)事宜成為了現(xiàn)階段人力資源從業(yè)者最頭疼的事情呢?想一想，當(dāng)企業(yè)在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，人力資源從業(yè)者們會不可避免地花費(fèi)更多的時(shí)間處理復(fù)雜的規(guī)章制度，和更多的服務(wù)供應(yīng)商和合作伙伴打交道，并且要處理過期的基于紙質(zhì)的流程系統(tǒng)，而這些障礙都會讓人力資源管理者和員工無法專注于他們本身的工作。
對于很多企業(yè)來說，這些挑戰(zhàn)沒有預(yù)兆的悄然而至，就像是早晨起床感覺到的頭疼，在發(fā)展到強(qiáng)烈的偏頭疼之前都會被忽視。然而，不同的是，這些人力資源管理者感覺頭疼的事情會讓企業(yè)上下感到心煩意亂。員工會感到沮喪和困惑，人力資源管理者會拉長整個(gè)戰(zhàn)線，人力資源管理部門竟在企業(yè)中飽受埋怨。
然而，從現(xiàn)在開始行動(dòng)，這些頭疼的事情都能被避免……
1. 陷入紛繁蕪雜的條例和政策的泥潭中
復(fù)雜性似乎就是人力資源管理和福利管理的固有特色，人力資源管理者在處理這些復(fù)雜事務(wù)時(shí)就像是在做長除法，還不允許使用計(jì)算器。
人力資源管理復(fù)雜性的代價(jià)不僅僅是指導(dǎo)員工了解這些政策，更是會涉及合規(guī)問題，或者產(chǎn)生錯(cuò)誤的決定，而這些方面不僅會損害員工的利益，更是會讓企業(yè)陷入財(cái)務(wù)或法律的風(fēng)險(xiǎn)漩渦中。
人力資源管理和福利政策十分復(fù)雜，稅率政策也一樣復(fù)雜。然而理想的情景是員工只需要在專業(yè)的軟件系統(tǒng)上回答相應(yīng)的問題，剩下的事務(wù)系統(tǒng)將會按照流程自動(dòng)處理。將專業(yè)的事情交給專業(yè)的系統(tǒng)去處理，人力資源從業(yè)者可以從紛繁蕪雜的事務(wù)中抽身出來，將精力放在更為重要的事務(wù)中。
解決方式：管理復(fù)雜的事務(wù)
2. 被眾多的人力資源管理體系所煩心
你現(xiàn)在要管理多少人力資源管理系統(tǒng)?企業(yè)很有可能在使用薪酬管理系統(tǒng)(ADP、中智、嘉揚(yáng)等)醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)(藍(lán)十字、Cigna等)以及一些人力資源文件寄存系統(tǒng)，追蹤員工考勤休假的系統(tǒng)，甚至管理企業(yè)外部的客戶福利系統(tǒng)等。
可笑的是，這些系統(tǒng)需要輸入的系統(tǒng)都是相同的信息，這些系統(tǒng)之間無法交流，相當(dāng)于一旦一位員工的信息有了調(diào)整，人力資源從業(yè)人員要反復(fù)地填寫相同的信息，不僅增加了工作量，更是增加了輸入的失誤率。
在美國，如果你在車輛管理局的網(wǎng)站上修改了自己的住所，那么你在選舉登記網(wǎng)站上的信息也會相應(yīng)地自動(dòng)修改，無需自己再填寫新的信息。在這一方面上，政府的確做得很好。換句話說，很多企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)比不上美國車管所的系統(tǒng)。
解決方式：鏈接并同步人力資源管理系統(tǒng)
3. 服務(wù)供應(yīng)商們在耗費(fèi)你的時(shí)間和金錢
如果你夠英勇，自己決定親力親為地管理所有的人力資源相關(guān)的事務(wù)，最后你會面對成群的承包商和服務(wù)供應(yīng)商。你要面對薪酬服務(wù)供應(yīng)商，保險(xiǎn)人，律師等。除非你邀請他們一同吃飯，否則他們應(yīng)該沒有認(rèn)識彼此的機(jī)會。
這種情況一定不會長久，根據(jù)云端人力資源管理平臺Zenefits的調(diào)研結(jié)果顯示，所以很多企業(yè)會有兩種選擇，而這兩種選擇并不是最佳選擇。選擇A：讓人力資源管理者心無旁騖地處理這些復(fù)雜的關(guān)系，不再過問其他工作;選擇B：支付數(shù)萬元讓外部機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)部分工作(并非全部)。但企業(yè)將高額的服務(wù)費(fèi)用與員工的時(shí)間做交換的行為，難道不是拆東墻補(bǔ)西墻的做法么?
現(xiàn)在的情況就像是為每一個(gè)App去買不同的智能手機(jī)一樣。但并不需要這樣，如果你能夠?qū)⑺械姆⻊?wù)供應(yīng)商的系統(tǒng)放在統(tǒng)一的平臺中，擁有相同的界面、使用方法等。這就意味著書面工作的減少、電話數(shù)量的減少、體驗(yàn)感更好。
解決方案：管理你的服務(wù)供應(yīng)商
4. 使用的人力資源管理軟件已經(jīng)老化
人力資源管理和福利軟件的最基本問題是由于這些軟件是由人力資源服務(wù)供應(yīng)商提供的，而不是軟件公司設(shè)計(jì)開發(fā)的。因此這些系統(tǒng)大多并不關(guān)注用戶體驗(yàn)，只是將復(fù)雜的紙質(zhì)流程搬到線上而已。
結(jié)果就是大部分傳統(tǒng)流程中出現(xiàn)的問題同樣被搬到了網(wǎng)上，這些系統(tǒng)遭受到了污染，你要花費(fèi)時(shí)間去處理線下的工作，員工也只能依賴企業(yè)作為自己福利的把關(guān)者。
這種情況讓人力資源管理者和高管們心煩，更讓員工意亂。如果他們希望參與到福利計(jì)劃中，對自己的信息進(jìn)行修改，或只是瀏覽自己的信息，他們需要填寫相關(guān)的表單或者告訴自己的人力資源經(jīng)理自己的需求才能操作。對于互聯(lián)網(wǎng)的原住民(90后)來說，他們需要在三份表格上輸入相同信息的事情簡直是不能想象(難怪43%千禧一代的員工在積極地找新的工作)。
你和員工都有權(quán)利去要求人力資源管理和福利系統(tǒng)盡可能的簡單。
解決方案：讓軟件盡可能進(jìn)簡化
5. 不堪大量行政管理工作的重負(fù)
在人力資源管理和福利事務(wù)的世界中充斥著各種的專家。稅率專家、薪酬專家、保險(xiǎn)專家、員工溝通專家、招聘專家、財(cái)務(wù)規(guī)劃專家、合規(guī)專家、法律專家等。
似乎你也要成為人力資源管理工作中的專家才行，事實(shí)上，73%的人力資源年從業(yè)者認(rèn)為他們需要成為健康醫(yī)療和退休政策領(lǐng)域的專家，這樣能更好地開展工作。
因此，你會明白為什么人力資源管理者們?nèi)绱瞬豢爸刎?fù)。根據(jù)美國人力資源管理協(xié)會(SHRM)的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，人力資源管理者將員工福利(35%)、行政職能(25%)、合規(guī)(19%)列為人力資源部門三大重要職能。
然而人力資源從業(yè)者不需要成為專家，人力資源管理的工作是要傳遞員工信息和資源，讓員工能夠?yàn)樽约鹤龀雒髦堑臎Q定。簡化人力資源管理部門的工作，這不僅是為了人力資本管理從業(yè)者更是為了企業(yè)所有的員工。
解決方案：讓自己輕松些
治療五類頭疼的藥物
現(xiàn)在知道了什么讓你感到頭疼，那么如何治療?
1. 擁有統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺
這種平臺需要能夠和現(xiàn)存的人力資源管理和福利系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上對接，這就可以保證所有的行政工作(入職管理、福利、薪酬、醫(yī)療等)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并賦予員工自我管理個(gè)人人力資源信息的權(quán)利。
2. 增加員工
企業(yè)增加人頭數(shù)以管理日益增長的人力資源管理事務(wù)，對于一些企業(yè)來說，這意味著要招聘一位人力資源管理的多面手來管理這些事情。好處是你可以將這些工作交付給他/她，但是企業(yè)需要確認(rèn)有足夠的工作來支持人員增多的需求。
3.升級軟件
企業(yè)可以一項(xiàng)一項(xiàng)地解決這些頭疼的事情，SaaS(軟件即服務(wù))革命的'意義就是每項(xiàng)工作都擁有相應(yīng)地軟件系統(tǒng)。財(cái)務(wù)系統(tǒng)、入職管理系統(tǒng)、福利管理系統(tǒng)都能夠自動(dòng)更新，然而問題是，這些系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)信息同步。
4. 翻修系統(tǒng)
企業(yè)支付幾十萬元的資金對現(xiàn)有的人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行翻修，或者用定制化的解決方案代替。企業(yè)軟件供應(yīng)商(甲骨文、思愛普、Workday等)通常針對大型的企業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)方案，而這需要幾個(gè)月的員工培訓(xùn)時(shí)間以及敬業(yè)的員工管理該系統(tǒng)。
5.外包
企業(yè)向外部機(jī)構(gòu)支付一筆費(fèi)用來管理自己的人力資源事務(wù)。例如，找專業(yè)雇主組織(PEO)來解決企業(yè)的人力資源管理需求，在美國，專業(yè)雇主組織對每位員工的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到每年兩千美元左右。
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