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EAP啟迪企業(yè)如何規(guī)模裁員
引導(dǎo)語(yǔ)：EAP是Employee Assistance Programs的縮寫(xiě)，它是指通過(guò)企業(yè)幫助員工及其家屬解決心理健康問(wèn)題，由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的EAP啟迪企業(yè)如何規(guī)模裁員，歡迎閱讀!
一、 規(guī)模裁員時(shí)，照顧好員工情緒與感受
在規(guī)模裁員中，首當(dāng)其沖的是被裁掉的員工。他們的職業(yè)生涯、自我期許被強(qiáng)迫地切斷。他們往往會(huì)被“裁員”這個(gè)事件抓住，并不斷地追問(wèn)：為什么是我?我為什么會(huì)得到這樣的結(jié)果?是因?yàn)槲也粔蚝脝?還是因?yàn)槲矣袉?wèn)題?尤其對(duì)于部分自我價(jià)值感缺失、不足的員工，或者經(jīng)濟(jì)困難、再就業(yè)困難的員工，他們往往會(huì)由“被裁掉”這個(gè)“果”反推到自己的行為、價(jià)值觀層面的自我否定：是因?yàn)槲也粔蚝�，是因�(yàn)槲也粔蚺Γ且驗(yàn)槲业难酃庥袉?wèn)題選擇了這個(gè)部門(mén)，所以現(xiàn)在才有這個(gè)結(jié)果。然后，他們會(huì)極力向身邊人(包括企業(yè)客戶、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、留任同事、外界媒體、自己的親戚等)抱怨、指責(zé)企業(yè)的所作所為，形成負(fù)面的企業(yè)口碑。
而EAP人本關(guān)懷計(jì)劃的作用，就是改變被裁掉員工的心理感受，引導(dǎo)他們用不同的角度來(lái)看待“裁員”這件事。讓員工看到如何轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，為自己的成長(zhǎng)尋找更大的空間。
企業(yè)也許會(huì)覺(jué)得：我既然都覺(jué)得一定要裁掉員工了，那何必再顧忌那么多呢?更何況系統(tǒng)的引進(jìn)還要人、財(cái)、物上的投入。有意思的是，企業(yè)往往忽略了：如果不重視被裁掉員工的心態(tài)調(diào)整，留下來(lái)的員工往往在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)工作效率低下。例如在一場(chǎng)地震、空難、海嘯、戰(zhàn)爭(zhēng)等災(zāi)難過(guò)后，劫后余生的人們往往有沉重的負(fù)罪感。他們覺(jué)得對(duì)不起比他們更不幸的人們。而留任的員工往往也會(huì)有同樣的感受。更何況留職意味著：他們可能將要在一段內(nèi)負(fù)擔(dān)比以前更重的工作職責(zé)。所以，對(duì)被裁員員工的EAP，不僅僅是單純地讓被裁掉的員工得到精神上的安慰，也是為了讓留任的員工看到企業(yè)的人本精神，從而在特殊的時(shí)期，為企業(yè)做出更多的奉獻(xiàn)。
二、 員工心理健康的甄別及應(yīng)對(duì)
勿需諱言，裁員會(huì)傷害到一大批員工對(duì)企業(yè)的情感。而情感的波及影響可能會(huì)更涉及到更深層面。再建這種彼此信任、共謀發(fā)展的情感，企業(yè)還需投資時(shí)日。處理好規(guī)模裁員，處理好裁員過(guò)程中、過(guò)程后員工心理健康，并對(duì)員工的心理健康程度進(jìn)行甄別及有效應(yīng)對(duì)，都對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著很大的影響。
EAP企業(yè)人本關(guān)懷計(jì)劃如何保證企業(yè)士氣的高漲?
1、企業(yè)內(nèi)部EAP：培養(yǎng)你的情智教練
企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)EAP企業(yè)人本關(guān)懷計(jì)劃的實(shí)施者，他們往往也是企業(yè)其他同事的情智教練。他們要比企業(yè)其他人更關(guān)注正面情緒、負(fù)面情緒對(duì)工作狀態(tài)的影響。情智教練通過(guò)教練的工具，支持被教練者焦點(diǎn)集中于目標(biāo)，從而選擇多方最優(yōu)解決方案，以及被教練者對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)任。
當(dāng)裁員發(fā)生時(shí)，情智教練的工作包括了：
- 診斷：深入了解不同員工在裁員事件中的角色、態(tài)度、立場(chǎng)與想法，以及他們內(nèi)心深處對(duì)應(yīng)的價(jià)值觀。同時(shí)，對(duì)轉(zhuǎn)職及留任員工的心理健康程度進(jìn)行甄別。
- 聯(lián)盟：教練與被教練者在情感上通過(guò)同理，達(dá)至聯(lián)盟。教練對(duì)被教練者的現(xiàn)狀高度的同理，能感受被教練者的情緒。
- 教練：教練用積極傾聽(tīng)、同理心、提問(wèn)、回應(yīng)、區(qū)分等工具支持被教練者看清自己在裁員事件中的角色、作用，公平客觀地看待自己，預(yù)防員工心理危機(jī)和企業(yè)形象危機(jī)的發(fā)生
- 評(píng)估：教練對(duì)于自己不能支持的被教練人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，轉(zhuǎn)到外部EAP企業(yè)人本關(guān)懷專(zhuān)家處或?qū)I(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)解決
2、企業(yè)外部EAP：心理咨詢專(zhuān)家
裁員過(guò)程中，當(dāng)有可能發(fā)生心理危機(jī)發(fā)生的員工被轉(zhuǎn)介紹到專(zhuān)業(yè)的心理咨詢專(zhuān)家處時(shí)，企業(yè)就啟動(dòng)了企業(yè)外部EAP.根據(jù)員工的心理健康程度，心理咨詢、心理輔導(dǎo)方面的工作可以由咨詢顧問(wèn)公司從第三方的角度來(lái)完成，而對(duì)于心理危機(jī)則需要轉(zhuǎn)介紹到專(zhuān)業(yè)心理治療機(jī)構(gòu)。
心理咨詢專(zhuān)家可以通過(guò)遠(yuǎn)程支持：如電話、網(wǎng)絡(luò)等方式對(duì)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)。也可以進(jìn)行面對(duì)面的心理個(gè)案咨詢或團(tuán)體咨詢，緩解員工心理壓力，處理極端情緒，防止引發(fā)更嚴(yán)重的危機(jī)。
不論基于什么原因或理由，企業(yè)規(guī)模裁減員工，表面上看這是一個(gè)純理性的經(jīng)濟(jì)博弈行為，其主體是企業(yè)和被辭退的員工。其實(shí)它更是一件和社會(huì)更方面都息息相關(guān)的，甚至有可能引發(fā)社會(huì)不同層面動(dòng)蕩的危機(jī)事件。要處理好這件事，達(dá)到多贏的結(jié)果，就需要企業(yè)、管理者、留任員工和被辭退員工一起勇敢面對(duì)傷疤、彼此支持，快速找到走出泥潭的勇氣。
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