2017物流師講義：市場營銷過程

　　導(dǎo)語：市場營銷(Marketing)又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。

　　市場營銷過程和物流管理效率

　　1.理解組織的真實使命

　　一個市場影響的組織能更加以顧客為核心，更有可能把與顧客有關(guān)的問題的重要性

　　2.為物流營銷管理制定市場營銷導(dǎo)向的目標(biāo)

　　對于不斷變化的內(nèi)外部需求，圍繞顧客制訂的目標(biāo)能夠更加感覺靈敏，反應(yīng)迅速。

　　3.收集和分析用于決策的市場信息

　　對于物流管理者有用的資料類型和資料收集方法包括原始資料和二手資料原始資料是為了選定的目標(biāo)從特定群體直接收集的信息

　　二手資料是以前為各種不同的目標(biāo)所收集的資料

　　4.執(zhí)行市場營銷策略

　�、僭趧倓傔M(jìn)入物流市場，我們可以采用交易營銷策略，以搶占市場

　　②在進(jìn)入物流市場后，我們更應(yīng)該選用關(guān)系營銷策略，以建立顧客的忠誠度

　　5.如何識別目標(biāo)市場

　　一個關(guān)鍵問題是“應(yīng)該以什么為基礎(chǔ)，對需求進(jìn)行劃分，能夠使物流部門在提供最大附加值時得到最大的利益。

　　6.物流服務(wù)策略

　　物流人員提供的產(chǎn)品可能包括談判技巧，技術(shù)知識，人際交往天分。矛盾解決方法，管理專長，法律才能和許多其他知識和能力

　　7.溝通策略

　　特別重要的是，物流部門必須“以整體的語言來講話“

　　所有的溝通機(jī)制都要互為補(bǔ)充.相互加強(qiáng).對于特定細(xì)分市場的“營銷投擲“，應(yīng)該通過相應(yīng)的備忘錄，新聞報道，形象展示以及意見書等方式加強(qiáng)

　　8.定價策略或價值策略

　　物流部門采用了以價值為基礎(chǔ)定價方法，就能夠以目標(biāo)顧客的需求和他們期望價值為核心，物流人員在市場營銷中真正以長期為導(dǎo)向，在考察交換時運用生命周期成本方法是有用的。

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