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物業(yè)管理師2015年《物業(yè)管理綜合能力》模擬真題
一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)
1、下列選項(xiàng)中，屬于特殊能力的是( )
A.記憶力
B.抽象概括能力
C.觀察力
D.數(shù)學(xué)能力
2、個(gè)體從自然人向社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)終身不問斷進(jìn)行的過程，它貫穿于人的一生，體現(xiàn)了社會(huì)化的( )
A.主觀能動(dòng)性
B.社會(huì)強(qiáng)制性
C.終身持續(xù)性
D.相互性
3、制冷系統(tǒng)設(shè)備啟停順序是由中央監(jiān)控系統(tǒng)按預(yù)先編制的程序來實(shí)現(xiàn)的，下列制冷系統(tǒng)啟動(dòng)的順序，正確的是( )
A.冷卻塔風(fēng)機(jī)、電動(dòng)閥一冷凍水電動(dòng)閥一冷卻水泵一冷卻水電動(dòng)閥一冷凍水泵冷水機(jī)組
B.冷卻塔風(fēng)機(jī)、電動(dòng)閥一冷卻水泵一冷卻水電動(dòng)閥一冷凍水電動(dòng)閥一冷凍水泵冷水機(jī)組
C.冷卻塔風(fēng)機(jī)、電動(dòng)閥一冷卻水電動(dòng)閥一冷卻水泵一冷凍水電動(dòng)閥一冷凍水泵冷水機(jī)組
D.冷卻塔風(fēng)機(jī)、電動(dòng)閥一冷凍水電動(dòng)閥一冷卻水泵一冷凍水泵冷水機(jī)組一冷卻水電動(dòng)閥
4、處理物業(yè)管理投訴的關(guān)鍵是( )
A.及時(shí)判定投訴性質(zhì)
B.了解投訴業(yè)主的心理
C.耐心的聆聽，讓業(yè)主自尊心得到滿足
D.端正服務(wù)態(tài)度，真誠地對(duì)待業(yè)主投訴
5、行政組織的橫向結(jié)構(gòu)中，按照管轄區(qū)域的界限劃分行政組織是指( )
A.區(qū)域部門化
B.行業(yè)部門化
C.職能部門化
D.產(chǎn)品部門化
6、我國《民法通則》中規(guī)定的短期訴訟時(shí)效為( )
A.3個(gè)月
B.6個(gè)月
C.1年
D.2年
7、天然石材按表觀密度大小可分為重石和輕石兩類，其中重石的表觀密度為( )
A.大于1000kg/m3
B.大于1300kg/m3
C.大于1500kg/m3
D.大于1800kg/m3
8、公共關(guān)系的最根本的職能是( )
A.信息傳播
B.廣結(jié)良緣
C.溝通協(xié)調(diào)
D.提供咨詢
9、從控制的層次看，主要承擔(dān)宏觀控制職能的是( )
A.縣級(jí)工商行政管理部門
B.市級(jí)及以下的各個(gè)層次工商行政管理部門
C.省級(jí)及以下的各個(gè)層次工商行政管理部門
D.國家工商行政管理局與省級(jí)工商行政管理局
10、統(tǒng)計(jì)調(diào)查按照( )可分為統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、抽樣調(diào)查等幾種。
A.調(diào)查的組織形式
B.搜集資料方式不同
C.總體范圍的大小
D.調(diào)查的形式
11、社會(huì)組織與其他社會(huì)結(jié)構(gòu)類型相比，更具持續(xù)性，是因?yàn)? )
A.組織設(shè)計(jì)出來是為了能夠在一段時(shí)間內(nèi)一貫并連續(xù)地支持一系列具體行為的實(shí)施
B.組織擅長于一次又一次地用同樣的方法完成同樣的事
C.組織使行為發(fā)生在一定的規(guī)則框架內(nèi)，規(guī)則框架為決策行為提供了指導(dǎo)和合法性
D.組織結(jié)構(gòu)可進(jìn)一步細(xì)分為規(guī)范、職位、角色和權(quán)威
12、常用的照明燈具中，具有省電、耐振、壽命長、發(fā)光強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)的是( )
A.熒光高壓水銀燈
B.高壓鈉燈
C.鹵鎢燈
D.熒光燈
13、新建筑物施工定位和做施工總平面設(shè)計(jì)的依據(jù)是( )，也是室外工程總平面布置的依據(jù)。
A.建筑施工圖
B.建筑總平面圖
C.建筑剖面圖
D.建筑立面圖
14、需求理論中，需求量的變動(dòng)是由于( )所引起的。
A.消費(fèi)者收人的變動(dòng)
B.消費(fèi)者偏好的變動(dòng)
C.商品自身價(jià)格的變化
D.其他商品價(jià)格的變動(dòng)
15、根據(jù)建筑設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行管理，網(wǎng)絡(luò)控件器、控制計(jì)算機(jī)故障應(yīng)于( )小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
A.2
B.4
C.6
D.8
16、區(qū)別個(gè)性的主要心理標(biāo)志是( )
A.性格
B.能力
C.氣質(zhì)
D.素質(zhì)
17、整個(gè)物業(yè)管理關(guān)系的核心是( )
A.物業(yè)服務(wù)活動(dòng)
B.物業(yè)管理技能
C.物業(yè)服務(wù)合同
D.物業(yè)管理法律關(guān)系的主體
18、風(fēng)險(xiǎn)損失的( )由風(fēng)險(xiǎn)造成的直接損失成本和間接損失成本共同構(gòu)成。
A.無形成本
B.實(shí)際成本
C.預(yù)防成本
D.控制成本
19、配電箱是接收和分配電能的裝置，它由一組或幾組空氣斷路器或漏電斷路器安裝在板上而構(gòu)成，它的安裝方式有多種，其中暗裝箱安裝高度，箱底邊距地( )
A.0.8m
B.1.0m
C.1.2m
D.1.4m
20、社區(qū)的本質(zhì)特征是( )
A.有自己特有的文化
B.有較完整的社區(qū)管理體系
C.有一整套相對(duì)完備的生活服務(wù)設(shè)施
D.進(jìn)行共同的社會(huì)活動(dòng)
21、在一般智能建筑系統(tǒng)中，應(yīng)優(yōu)先考慮選用的火災(zāi)探測(cè)器是( )
A.感光火災(zāi)探測(cè)器
B.感煙火災(zāi)探測(cè)器
C.感溫火災(zāi)探測(cè)器
D.復(fù)合式火災(zāi)探測(cè)器
22、根據(jù)( )，可將群體分為初級(jí)群體和次級(jí)群體。
A.構(gòu)成群體的原則和方式的不同
B.個(gè)人是否接受群體的規(guī)范
C.群體分子間關(guān)系的親密程度不同
D.是否參與社會(huì)群體中的互動(dòng)
23、毛石是指形狀不規(guī)則的塊石，中部厚度不應(yīng)小于( )
A.100mm
B.150mm
C.200mm
D.250mm
24、國有土地使用權(quán)的行政劃撥，即( )根據(jù)法律規(guī)定的權(quán)限和審批程序，將國有土地?zé)o償劃撥給符合法律規(guī)定條件的權(quán)利人使用。
A.縣級(jí)以上人民政府
B.市級(jí)以上人民政府
C.省級(jí)以上人民政府
D.國土資源部
25、個(gè)人性格雖然在異常重大外界條件的壓力下，會(huì)產(chǎn)生突變，但在一般情況下，性格是有( )的。
A.整體性
B.獨(dú)特性
C.持續(xù)性
D.復(fù)雜性
26、從物權(quán)性質(zhì)上講，物權(quán)法的原則是指( )
A.物權(quán)法定原則
B.物權(quán)絕對(duì)性原則
C.物權(quán)優(yōu)先原則
D.一物一權(quán)原則
27、按照法律關(guān)系( )，可以把法律關(guān)系分為平權(quán)的物業(yè)管理法律關(guān)系和隸屬的物業(yè)管理法律關(guān)系。
A.產(chǎn)生的依據(jù)
B.主體單方具體化還是雙方具體化
C.具體化的程度不同
D.主體的相互地位
28、所有權(quán)的權(quán)能中，( )是所有權(quán)的最終體現(xiàn)。
A.使用權(quán)
B.占有權(quán)
C.收益權(quán)
D.處分權(quán)
29、人際交往中不可或缺的基本原則是( )
A.平等原則
B.誠信原則
C.寬容原則
D.互惠互利原則
30、根據(jù)構(gòu)成群體的原則和方式的不同而將群體分為( )
A.所屬群體和參照群體
B.正式群體和非正式群體
C.初級(jí)群體和次級(jí)群體
D.內(nèi)群體和外群體
31、實(shí)行集中目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是( )
A.總銷售量會(huì)增加
B.營銷穩(wěn)定性好
C.易于管理，成本低
D.易樹立企業(yè)優(yōu)越形象
32、美國心理學(xué)家( )于1956年提出公平理論。公平理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出一投入的比率相比較，來進(jìn)行公平判斷。
A.洛克
B.亞當(dāng)斯
C.容格
D.阿爾德福
33、合同履行中的抗辯權(quán)中，( )是指應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)的當(dāng)事人，有確切證據(jù)證明對(duì)方在合同成立后發(fā)生了法律規(guī)定的喪失或可能喪失履行債務(wù)能力的情形時(shí)，可以中止履行其債務(wù)的權(quán)利。
A.先履行抗辯權(quán)
B.不安抗辯權(quán)
C.同時(shí)履行抗辯權(quán)
D.后履行抗辯權(quán)
34、關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系存在的區(qū)別，下列說法錯(cuò)誤的是( )
A.公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧
B.公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人
C.公共關(guān)系的對(duì)象是私人關(guān)系，人際關(guān)系的對(duì)象主要是公眾
D.公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播
35、行政部門的管理層次和管理幅度在一個(gè)特定的組織內(nèi)成( )
A.對(duì)立關(guān)系
B.統(tǒng)一關(guān)系
C.正比關(guān)系
D.反比關(guān)系
36、物業(yè)管理行政機(jī)關(guān)的首要職責(zé)是( )
A.執(zhí)法監(jiān)督
B.制定政策法規(guī)
C.協(xié)調(diào)服務(wù)
D.宣傳引導(dǎo)
37、下列關(guān)系中，( )具有對(duì)內(nèi)和對(duì)外的雙重特性。
A.相鄰關(guān)系
B.所有權(quán)關(guān)系
C.共有關(guān)系
D.委托關(guān)系
38、影響供給價(jià)格彈性大小的因素是( )
A.商品本身用途的多用性
B.商品的耐用程度
C.產(chǎn)品的成本狀況
D.商品的替代品數(shù)目和可替代程度
39、一般材料隨著含水量的增加，會(huì)減弱其內(nèi)部結(jié)合力，強(qiáng)度都有不同程度的降低，花崗巖長期浸泡在水中，強(qiáng)度將下降( )
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
40、根據(jù)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行管理，接入交換機(jī)及網(wǎng)絡(luò)線故障應(yīng)于( )小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
A.2
B.4
C.6
D.8
41、社會(huì)學(xué)具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性和( )的特點(diǎn)，因此更應(yīng)注意緊密的理論聯(lián)系實(shí)際，特別是聯(lián)系我國現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)際。
A.客觀性
B.敏感性
C.理論性
D.聯(lián)系性
42、社會(huì)組織的基本要素中，( )是組織活動(dòng)過程的根本原則，是動(dòng)員組織資源和衡量組織運(yùn)行效率的一種基本手段。
A.組織目標(biāo)
B.職位
C.規(guī)范
D.參與者
43、風(fēng)險(xiǎn)的( )是指經(jīng)濟(jì)單位和個(gè)人對(duì)所面l臨的以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以判斷、歸類整理并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)進(jìn)行鑒定的過程。
A.識(shí)別
B.評(píng)價(jià)
C.估測(cè)
D.控制
44、目前應(yīng)用最廣泛的一種劃分行政組織的方法是( )
A.產(chǎn)品部門化
B.行業(yè)部門化
C.行政職能部門化
D.區(qū)域部門化
45、人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧�，因�(yàn)檫@種行為可以帶來成就感或者個(gè)體認(rèn)為這種行為是有價(jià)值的，是指( )
A.內(nèi)在動(dòng)機(jī)
B.外在需要
C.外在動(dòng)機(jī)
D.內(nèi)在需要
46、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)中，( )具有供水簡便、迅速，滅火可靠性高，適用于室溫4～70℃的場(chǎng)所。
A.濕式噴水滅火系統(tǒng)
B.干式噴水滅火系統(tǒng)
C.預(yù)工作式噴水滅火系統(tǒng)
D.雨淋自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)
47、社區(qū)中介組織主要致力于社會(huì)服務(wù)和管理，其根本宗旨是( )
A.對(duì)社區(qū)的重大事務(wù)進(jìn)行管理
B.配合社區(qū)開展各項(xiàng)工作
C.滿足社區(qū)居民的需要
D.自主地決定社區(qū)的事務(wù)
48、( )是通過一定的手段使組織成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性并充分發(fā)揮其個(gè)人潛能去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
A.組織
B.激勵(lì)
C.控制
D.計(jì)劃
49、在物業(yè)管理過程中，( )是一切工作的開始。
A.物業(yè)管理決策
B.物業(yè)管理組織
C.物業(yè)管理計(jì)劃
D.物業(yè)管理控制
50、國家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理活動(dòng)，是指( )的行政管理。
A.最狹義
B.狹義
C.最廣義
D.廣義
二、多項(xiàng)選擇題(共15題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
51、均衡點(diǎn)的特性包括( )
A.周期性
B.客觀性
C.存在性
D.穩(wěn)定性
E.唯一性
52、物業(yè)管理與社區(qū)文化的關(guān)系包括( )
A.互為促進(jìn)
B.互為約束
C.互為條件
D.互為影響
E.互為作用
53、影響群體內(nèi)聚力的因素包括( )
A.群體的構(gòu)成與規(guī)模
B.群體領(lǐng)導(dǎo)方式和外部競爭
C.群體的技術(shù)類型
D.群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率
E.群體多樣性
54、除社會(huì)政治原則之外，物權(quán)法本身所具有的結(jié)構(gòu)原則包括( )
A.物權(quán)相對(duì)性原則
B.物權(quán)優(yōu)先原則
C.物權(quán)法定原則
D.公示原則和公信原則
E.物權(quán)絕對(duì)性原則
55、居住小區(qū)社區(qū)文化的內(nèi)容包括( )
A.精神文化
B.環(huán)境文化
C.物質(zhì)文化
D.行為文化
E.制度文化
56、雙線式供暖系統(tǒng)是指對(duì)每系統(tǒng)中每一組散熱器都具有供水和回水管路的供暖系統(tǒng)，它包括( )
A.水平雙線雙管供暖系統(tǒng)
B.單、雙管混合式系統(tǒng)
C.垂直雙線單管供暖系統(tǒng)
D.垂直雙線雙管供暖系統(tǒng)
E.水平雙線單管供暖系統(tǒng)
57、行政權(quán)力的特點(diǎn)包括( )
A.行政權(quán)力是一種公共權(quán)力
B.行政權(quán)力具有公平性
C.行政權(quán)力具有"一元性"
D.行政權(quán)力具有合法性
E.行政權(quán)力是一種強(qiáng)制性的權(quán)力
58、人際關(guān)系的功能包括( )
A.協(xié)調(diào)功能
B.激勵(lì)功能
C.互補(bǔ)功能
D.溝通感情功能
E.交流信息功能
59、建筑中最常用的散熱器有( )
A.矩型散熱器
B.散熱片管
C.柱型散熱器
D.鋼串片散熱器
E.翼型散熱器
60、對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式包括( )
A.組織開展考評(píng)活動(dòng)
B.依法處罰
C.實(shí)施準(zhǔn)入制度
D.創(chuàng)造競爭環(huán)境
E.備案記載
61、保險(xiǎn)的基本特征主要有( )
A.風(fēng)險(xiǎn)性
B.互助性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.契約性
E.科學(xué)牲
62、社區(qū)管理主體的功能包括( )
A.領(lǐng)導(dǎo)功能
B.協(xié)調(diào)功能
C.滿足需求功能
D.穩(wěn)定功能
E.管理功能
63、除塵器是除塵系統(tǒng)的重要設(shè)備。通過除塵器可將排風(fēng)中的粉塵捕集，使排風(fēng)中粉塵的濃度降低到排放標(biāo)準(zhǔn)允許值以下，保護(hù)大氣環(huán)境，它的種類包括( )
A.旋風(fēng)除塵器
B.干式除塵器
C.重力沉降室
D.靜電除塵器
E.袋式除塵器
64、文化的特點(diǎn)包括( )
A.行為是文化的函數(shù)
B.一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生的淵源
C.文化的傳播與融合是文化發(fā)展的主要?jiǎng)恿?/p>
D.價(jià)值觀是文化的主要變量
E.人生觀是文化的主要變量
65、市場(chǎng)營銷組合是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論中的一個(gè)重要概念，麥卡錫的市場(chǎng)營銷組合理論中所包括的變量是( )
A.渠道
B.價(jià)格
C.產(chǎn)品
D.服務(wù)
E.促銷
三、案例題(共20分)
66、根據(jù)案例回答以下66-70問題
某市建筑公司承建的工貿(mào)公司職工培訓(xùn)樓，地下1層，地上12層，建筑面積2000m2，鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，計(jì)劃一年內(nèi)竣工。
市建委有關(guān)管理部門按照相關(guān)規(guī)定對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行了安全質(zhì)量大檢查。檢查人員在質(zhì)量檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，在第2層某柱下部混凝土表面存在比較嚴(yán)重的“蜂窩”現(xiàn)象，同時(shí)在檢查室內(nèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)消火豎管的設(shè)置為90mm，當(dāng)檢查人員打算離開時(shí)發(fā)現(xiàn)用水管道用塑料管，讓檢查人員大為不解。
檢查結(jié)束后檢查組進(jìn)行了講評(píng)，并宣布部分檢查結(jié)果，對(duì)于室內(nèi)給水系統(tǒng)、采暖施工、消防施工等給予了評(píng)價(jià)得分。
如何防止混凝土工程中的“蜂窩”現(xiàn)象。
67、在氣溫高(夏期)、氣溫低(冬期)和雨期等特殊情況下施工應(yīng)采取哪些措施?
68、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，判斷消防豎管的設(shè)置是否符合規(guī)定。
69、用水管道用塑料管是否合理?說明理由。
70、簡述集中采暖系統(tǒng)由哪些設(shè)備組成。
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