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項(xiàng)目管理的基本原理：三坐標(biāo)管理
導(dǎo)語(yǔ)：項(xiàng)目的三坐標(biāo)管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所涉及的進(jìn)度、費(fèi)用與質(zhì)量是項(xiàng)目實(shí)施的三項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容, 他們之間在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在一個(gè)相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應(yīng)的問(wèn)題。
項(xiàng)目的進(jìn)度管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理及其相互間的有機(jī)關(guān)系就構(gòu)成了項(xiàng)目的三坐標(biāo)管理體系。
項(xiàng)目的進(jìn)度管理項(xiàng)目的進(jìn)度管理是項(xiàng)目能否按期完成的基本保證。項(xiàng)目的進(jìn)度管理可分為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的控制兩個(gè)環(huán)節(jié), 兩個(gè)環(huán)節(jié)相互依存,不可偏廢。
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ), 應(yīng)做到全面分析、抓住重點(diǎn)、科學(xué)協(xié)調(diào)。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制具體可分為以下步驟。來(lái)源：考試大
(1) 項(xiàng)目分解(工作定義)。項(xiàng)目分解就是把整個(gè)項(xiàng)目逐層分解為具體明確的工作單元的過(guò)程。常用的工具為WBS (工作結(jié)構(gòu)分解原理)。項(xiàng)目分解主要包括的內(nèi)容有: 項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)的確定、工作范圍的陳述、歷史數(shù)據(jù)的考察、限制條件的分析、必要的假設(shè)和對(duì)策。項(xiàng)目分解的結(jié)果可形成“項(xiàng)目工作列表”。
(2) 工作先后關(guān)系的確定(工作序列)。工作先后關(guān)系可分為幾類(lèi), 其中強(qiáng)制性邏輯關(guān)系較為明確, 而無(wú)邏輯的組織關(guān)系的確定較為困難,另外還要考慮外部制約關(guān)系及必要的限制和假設(shè)。工作先后關(guān)系確定的工具和方法主要有: 先后關(guān)系圖法PDM (單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)、箭線圖法ADM雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖)、條件箭線圖法CDM 等。工作先后關(guān)系確定的最終目的是要得到描述項(xiàng)目各工作相互關(guān)系的“項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖”及工作的“詳細(xì)關(guān)系列表”。來(lái)源：考試大
(3) 工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)(工作時(shí)間)。若工作時(shí)間估計(jì)得太短, 就會(huì)在工作中造成緊張被動(dòng)的局面, 從而影響項(xiàng)目的質(zhì)量; 相反若工作時(shí)間估計(jì)得太長(zhǎng), 就會(huì)使整個(gè)項(xiàng)目工期延長(zhǎng), 從而增加相應(yīng)的費(fèi)用。因此對(duì)工作時(shí)間盡量精確估計(jì)是非常重要的, 然而在編制項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程中, 工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)往往較為困難。為此在保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正確性的基礎(chǔ)上, 應(yīng)采用專(zhuān)家判斷、類(lèi)比估計(jì)、模擬分析等專(zhuān)用方法進(jìn)行仔細(xì)分析和判斷。工作時(shí)間的估計(jì)可形成帶有工作時(shí)間的“工作列表”。來(lái)源：考試大
(4) 進(jìn)度安排(工作計(jì)劃)。項(xiàng)目分解、工作序列、工作時(shí)間等步驟和內(nèi)容就是為進(jìn)度安排服務(wù)的, 所有的前期成果(項(xiàng)目分解、工作先后關(guān)系、工作延續(xù)時(shí)間、資源需求和條件、項(xiàng)目日歷、限制條件和假設(shè)等) 都必須在這里得到考慮。由于各種因素之間的關(guān)系較為復(fù)雜, 因此就需要采用數(shù)學(xué)方法(如: 關(guān)鍵線路法CPM、圖形評(píng)審技術(shù)GERT、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT 等) 和相關(guān)軟件(如:Micro sof t P ro ject 98) , 并力求做到有限資源的合理分配和資源的均衡利用。進(jìn)度安排以及整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的編制形成的成果有: 項(xiàng)目進(jìn)度(表示形式有: 甘特圖、里程碑事件圖、時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等)、細(xì)節(jié)說(shuō)明、進(jìn)度管理計(jì)劃、資源需求更新。
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的控制是項(xiàng)目成功的保證, 應(yīng)做到嚴(yán)格要求、層層落實(shí)、適時(shí)調(diào)整。由于項(xiàng)目計(jì)劃是根據(jù)預(yù)測(cè)對(duì)未來(lái)做出的安排, 因此在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)或大或小的偏差, 這就要求項(xiàng)目經(jīng)理及其他管理人員消除與計(jì)劃不符的偏差或?qū)τ?jì)劃做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整, 以保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的控制可分為兩個(gè)方面的內(nèi)容。
(1) 作業(yè)控制。作業(yè)控制的內(nèi)容是: 采取一定的措施, 保證每一項(xiàng)作業(yè)按計(jì)劃完成或按調(diào)整后的計(jì)劃完成。必要時(shí)應(yīng)重新安排有缺陷的作業(yè), 以保證不影響整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作。來(lái)源：考試大
(2) 進(jìn)度控制。進(jìn)度控制是一種循環(huán)的例行活動(dòng)。按照不同管理層次對(duì)進(jìn)度控制的要求, 進(jìn)度控制可分為三類(lèi): 項(xiàng)目總進(jìn)度控制、項(xiàng)目主進(jìn)度控制、項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制。進(jìn)度控制主要解決的問(wèn)題是克服拖期。312 項(xiàng)目的費(fèi)用管理項(xiàng)目的費(fèi)用管理是項(xiàng)目能否按照批準(zhǔn)的預(yù)算完成的基本保證。項(xiàng)目的費(fèi)用管理主要包括資源計(jì)劃、費(fèi)用估計(jì)、費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用控制等幾個(gè)方面的內(nèi)容。
資源計(jì)劃資源計(jì)劃主要解決動(dòng)態(tài)的用于項(xiàng)目每一工作的資源種類(lèi)(人、設(shè)備、材料) 和配制數(shù)量等問(wèn)題, 因此資源計(jì)劃是費(fèi)用估計(jì)的基礎(chǔ)。
(1) 編制資源計(jì)劃的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。編制資源計(jì)劃所依賴(lài)的數(shù)據(jù)有: 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃、類(lèi)似項(xiàng)目的歷史信息、項(xiàng)目范圍陳述、資源安排描述、資源組織策略等。
(2) 編制資源計(jì)劃的工具方法。編制資源計(jì)劃的工具方法有: 專(zhuān)家判斷法、數(shù)學(xué)模型法、頭腦風(fēng)暴法等。來(lái)源：考試大
(3) 編制資源計(jì)劃的主要結(jié)果。編制資源計(jì)劃的結(jié)果主要是制定資源的需求計(jì)劃和相關(guān)描述。
費(fèi)用估計(jì)費(fèi)用估計(jì)指的是預(yù)估完成項(xiàng)目各工作所需資源費(fèi)用的近似值。
(1) 費(fèi)用估計(jì)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。費(fèi)用估計(jì)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、資源需求計(jì)劃、資源單位價(jià)格、工作的延續(xù)時(shí)間、費(fèi)用會(huì)計(jì)表格等。
(2) 費(fèi)用估計(jì)的工具方法。費(fèi)用估計(jì)的工具方法有: 類(lèi)比分析法、參數(shù)模型法、從下往上估計(jì)法、從上往下估計(jì)法等。來(lái)源：考試大
(3) 費(fèi)用估計(jì)的主要結(jié)果。費(fèi)用估計(jì)的結(jié)果主要是實(shí)施項(xiàng)目所消耗的所有資源的費(fèi)用和詳細(xì)說(shuō)明。
費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算包括給每一獨(dú)立工作分配的全部費(fèi)用, 以獲得度量項(xiàng)目執(zhí)行的費(fèi)用基線。從分類(lèi)上講,費(fèi)用預(yù)算包括三部分: 直接人工費(fèi)用預(yù)算、輔助服務(wù)費(fèi)用預(yù)算、采購(gòu)物品費(fèi)用預(yù)算。
(1) 費(fèi)用預(yù)算的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。費(fèi)用預(yù)算的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 工作分解結(jié)構(gòu)WBS)、費(fèi)用估計(jì)結(jié)果、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃等。
(2) 費(fèi)用預(yù)算的工具方法。費(fèi)用預(yù)算的工具方法與費(fèi)用估計(jì)的工具方法基本相同。
(3) 費(fèi)用預(yù)算的主要結(jié)果。費(fèi)用預(yù)算的主要結(jié)果是獲得費(fèi)用線, 費(fèi)用線將作為度量和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中費(fèi)用支出的依據(jù)。
費(fèi)用控制費(fèi)用控制就是要保證各項(xiàng)工作要在它們各自的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。來(lái)源：考試大
(1) 費(fèi)用控制的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。費(fèi)用控制的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 費(fèi)用預(yù)算結(jié)果、實(shí)施執(zhí)行報(bào)告、增加或減少預(yù)算的請(qǐng)求。
(2) 費(fèi)用控制的工具方法。費(fèi)用控制的工具方法有: 費(fèi)用控制改變系統(tǒng)、實(shí)施的度量、附加的計(jì)劃、相關(guān)計(jì)算工具等。(3) 費(fèi)用控制的主要結(jié)果。費(fèi)用控制包括的內(nèi)容有: 修訂費(fèi)用估計(jì)、費(fèi)用預(yù)算更新、糾正偏差活動(dòng)、案例學(xué)習(xí)課程、估計(jì)項(xiàng)目總費(fèi)用。
項(xiàng)目的質(zhì)量管理項(xiàng)目的質(zhì)量管理主要是為了確保項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)者規(guī)定的要求完成項(xiàng)目, 包括使整個(gè)項(xiàng)目的所有功能、活動(dòng)能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實(shí)施。項(xiàng)目的質(zhì)量管理主要由質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。
質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃主要是保證項(xiàng)目在項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目費(fèi)用的范圍內(nèi), 按照項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)順利地實(shí)現(xiàn)。
(1) 質(zhì)量計(jì)劃的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。質(zhì)量計(jì)劃的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 質(zhì)量方針、范圍陳述、產(chǎn)品描述、規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、其他工作的影響等。來(lái)源：考試大
(2) 質(zhì)量計(jì)劃的工具方法。質(zhì)量計(jì)劃的工具方法有: 利益和成本的分析、提供實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、制作流程圖、進(jìn)行試驗(yàn)設(shè)計(jì)。
(3) 質(zhì)量計(jì)劃的主要結(jié)果。質(zhì)量計(jì)劃的主要結(jié)果有: 質(zhì)量管理計(jì)劃、具體操作說(shuō)明、質(zhì)量檢查表格等。
質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量保證貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程之中,它是所有計(jì)劃和具體實(shí)施達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃要求的基礎(chǔ), 并為項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保證。
(1) 質(zhì)量保證的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。質(zhì)量保證的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 質(zhì)量管理計(jì)劃、具體操作說(shuō)明等。
(2) 質(zhì)量保證的工具方法。質(zhì)量保證的工具方法有: 質(zhì)量審核以及質(zhì)量計(jì)劃所采用的方法。
(3) 質(zhì)量保證的主要結(jié)果。質(zhì)量保證的主要任務(wù)是保證質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)。來(lái)源：考試大
質(zhì)量控制質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果, 將項(xiàng)目的結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較, 找出差距并分析原因。質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。
(1) 質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)有: 具體工作結(jié)果、質(zhì)量管理計(jì)劃、操作描述、質(zhì)量檢查表格等。
(2) 質(zhì)量控制的工具方法。質(zhì)量控制的工具方法有: 檢查測(cè)試、控制圖表、統(tǒng)計(jì)樣本、趨勢(shì)分析等。
(3) 質(zhì)量控制的主要結(jié)果。質(zhì)量控制除其控制機(jī)能外還有: 質(zhì)量改進(jìn)措施、檢查通過(guò)、要求返工、完成檢查表、過(guò)程調(diào)整等。另外在質(zhì)量管理的全過(guò)程中還會(huì)涉及到一些質(zhì)量技術(shù)文件: 質(zhì)量保證大綱、質(zhì)量工作計(jì)劃、技術(shù)文件、質(zhì)量成本計(jì)劃等�？傊�, 項(xiàng)目的三坐標(biāo)管理體系中的進(jìn)度管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理是相互聯(lián)系相互影響的有機(jī)整體,在實(shí)際管理過(guò)程中不能把它們割裂開(kāi)來(lái)。
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