信用社企業(yè)文化建設的工作總結
信用社企業(yè)文化建設工作總結
十七屆六中全會明確指出要積極推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。就國家層面而言是文化產(chǎn)業(yè),從企業(yè)角度而言企業(yè)文化則是需要推動的重點。企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值觀,是企業(yè)全體員工共同遵循的價值理念。農(nóng)村信用社對文化管理模式的選擇,決定著未來的生存方式和發(fā)展模式,制約并影響著企業(yè)經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。從諸多企業(yè)文化建設的經(jīng)驗來看,個性挖掘尤為重要,要根據(jù)農(nóng)村信用社的特色來構筑企業(yè)文化。信用社個性特點來看,一是機構設置小而散,一級法人的設置,網(wǎng)點眾多,分布城鄉(xiāng);二是多而雜,員工數(shù)量往往是地方金融機構最多的,而且人員素質(zhì)參差不齊;三是廣而頻,服務的客戶范圍廣泛,市民、農(nóng)民、個體經(jīng)營戶等,業(yè)務量大,柜面服務繁忙。
針對農(nóng)村信用社的幾個特點,信用社的企業(yè)文化建設主要要做好五個方面:
“人文文化”。人本文化的核心,是企業(yè)管理者對員工的職業(yè)生涯負責;要樹立“對人才培訓的投入是效益最大的投入”的觀念,培訓資源既投向全體員工,又突出對核心人才的重點培養(yǎng);加強管理人員專業(yè)知識水平和管理能力的培訓,加強后備干部的培訓;充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡優(yōu)勢,進行在線、在崗培訓,讓更多的員工享受到學習、進修的“福利”;要為他們提供充分的成長和深造空間,通過各種方式努力提升員工的專業(yè)技術水準,培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的人才隊伍。
“家園文化”。就是企業(yè)在內(nèi)部通過營造“家園”氛圍,加強相互之間的溝通和交流,增強全體員工的凝聚力、向心力和“愛家”意識,從而使企業(yè)的核心價值觀得到員工的廣泛認同,企業(yè)的經(jīng)營方針得到員工的充分理解和全力支持;企業(yè)要充分滿足員工生活、學習、成長和自我發(fā)展的需要,要為他們提供良好的工作環(huán)境和生存空間,為他們提供優(yōu)越的政治待遇和生活環(huán)境,從而使全體員工對企業(yè)產(chǎn)生家的依戀。建設“家園”文化,構建和諧順暢的溝通體系。工會、共青團等部門要整體聯(lián)動,各自發(fā)揮自身的職能作用,共同營造“家”的氛圍。
“客戶文化”。對客戶負責,即從客戶需要出發(fā),不斷提升服務品質(zhì),以最專業(yè)、最便利、最規(guī)范的流程和無可挑剔的服務態(tài)度滿足廣大客戶的現(xiàn)實需求和未來期望。以推行ISO9000質(zhì)量貫標為契機,量化標準后附加獎懲標準,嚴格兌現(xiàn)獎懲制度,從服務細節(jié)入手,提升服務水平,以優(yōu)質(zhì)的服務品牌贏得市場競爭的優(yōu)勢。
“敬業(yè)文化”。熱愛本職工作,盡職盡責,“愛文化”的核心就是員工對自己負責,對企業(yè)負責熱愛企業(yè)、熱氣工作。企業(yè)應充分利用競爭機制、激勵機智、淘汰機制、培訓機制等,加強企業(yè)競爭機制建設,加大考核評比力度,營造優(yōu)勝劣汰的競爭氛圍,使員工有一定的危機感和緊迫感,從而不斷增強他們做好工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)企業(yè)價值和職工人生價值的和諧與統(tǒng)一。
“創(chuàng)新文化”。創(chuàng)新,增強發(fā)展活力。學習型銀行的構建和優(yōu)質(zhì)服務品牌的打造,最終取決于創(chuàng)新能力,要以鼓勵員工思維變革和創(chuàng)新,以現(xiàn)實工作群體為創(chuàng)建平臺,以改善組織結構和管理模式為基本依托,構筑創(chuàng)新特色的企業(yè)文化,不斷增強企業(yè)的核心競爭力。
在建設落實企業(yè)文化過程中,要特別注意以下幾個方面內(nèi)容:
全員參與,共同建設。企業(yè)文化是在企業(yè)員工高度自覺的努力下形成的,是企業(yè)自覺的自我意識所構成的文化體系。企業(yè)文化需要全體員工的自覺修煉和維護,并與時俱進,不斷發(fā)展。工行所有員工都對企業(yè)文化有所貢獻。人是企業(yè)文化的主體,是企業(yè)文化的體現(xiàn)者和傳播者。企業(yè)文化是人的本質(zhì)和文化的本質(zhì)的統(tǒng)一。人本性特征是企業(yè)文化的本質(zhì)要求和首要特征。人是活的資源,是能不斷升值的資源,是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。企業(yè)文化體現(xiàn)出濃厚的人文性,就是以人為本,育人為先,關心人、愛護人、尊重人、理解人,發(fā)揮人的才能,使人得到自由全面的發(fā)展,成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的'動力。
系統(tǒng)整合,發(fā)揮合力。企業(yè)文化系統(tǒng)逐步完善,各要素緊密聯(lián)系,環(huán)環(huán)相扣,整合互動,共同作用。企業(yè)文化是一個由相互聯(lián)系、相互作用的多種要素組成,具有一定的形態(tài)結構,并發(fā)揮特定功能的系統(tǒng)。企業(yè)文化不是如一盤散沙,而是各要素緊密聯(lián)系、共同作用,由于結構方式不同,導致系統(tǒng)整體功能的不同。
形成制度,目標長遠。企業(yè)文化建設應與制度建設相互促進、相得益彰,企業(yè)文化建設成果要得到制度保障。企業(yè)文化形成以后會保持一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性,延續(xù)下來形成制度,逐漸成熟和發(fā)展。企業(yè)文化傳統(tǒng)具有傳承性,優(yōu)良傳統(tǒng)和不良因素都會傳承下來,因而要注意保持和發(fā)揚好的傳統(tǒng),擯棄惡劣的習氣。
不斷創(chuàng)新,保持活力。企業(yè)是一個活的有機體,企業(yè)文化是可以塑造和培育的,我們應通過多方面的努力,動態(tài)地變革、設計、調(diào)整、創(chuàng)造某些新的形態(tài)和模式,以適應企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化的形成和發(fā)展是動態(tài)的過程,強調(diào)在運動中存續(xù)和發(fā)展。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新,才能有競爭力。企業(yè)文化也不能一成不變,隨著形勢的變化,而不斷增加新的內(nèi)容,采取新的形式。企業(yè)文化創(chuàng)新戰(zhàn)略應成為信用社整體發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分,并且是核心部分,決定著未來發(fā)展的方向。
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