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如何做好跨文化溝通呢
由于中外文化差異明顯，而如今全球化已是老生常談，卻不可不談，所以在項(xiàng)目管理中注重跨文化溝通是非常必要的。下面是小編給大家整理的關(guān)于如何做好跨文化溝通呢，歡迎閱讀！
如何做好跨文化溝通呢 1
1、承認(rèn)、尊重并考慮文化差異
首先你要知道文化差異是正常的、是客觀存在的，就要去尊重它，不要覺得“他們”那些人好奇怪，“真是難以理解”,不要有這種想法。必須得尊重文化差異，這個(gè)可能大家能夠做到，但有一點(diǎn)非常重要的是，在跟老外合作、溝通時(shí)要時(shí)刻記著這個(gè)文化差異的存在，不能你考慮自己文化的思維方式，要考慮到老外在有些問題上是和我們考慮角度不一樣的。
這也就要求在規(guī)劃溝通時(shí)，要特別的注意。
2、沒聽懂就問
有時(shí)候和老外開會(huì)時(shí)，有些地方?jīng)]聽明白，我發(fā)現(xiàn)好多人就“yeah”“OK”之類的就過去了，實(shí)際上這是不好的習(xí)慣。項(xiàng)目溝通不是平常的閑聊，如果你沒有追問，老外就自然的認(rèn)為你聽明白了，可能他就等著你的行動(dòng)呢，結(jié)果可想而知。沒聽懂就得及時(shí)問，不然可能出麻煩。其實(shí)，提問反倒是一種禮貌的表現(xiàn)，說明你參與進(jìn)討論了，說明你在認(rèn)真傾聽，反之，不懂裝懂，倒是對(duì)別人工作的不尊重了，甚至可能會(huì)使項(xiàng)目產(chǎn)生重大偏差。
3、少用“盡快”多用具體日期
我們中國人工作中常說“盡快解決”,其實(shí)老外也常說asap (as soon as possible)，這樣誰也不知道什么時(shí)候會(huì)有結(jié)果，每一項(xiàng)任務(wù)都要具體到責(zé)任人和具體的完成時(shí)間，這樣就便于跟蹤。
4、把你的理解說出來，問問他們是怎么理解的
舉個(gè)例子，曾經(jīng)有個(gè)項(xiàng)目出了很關(guān)鍵的問題，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度影響很大，于是我安排在下周一開一個(gè)多方的電話會(huì)議，我知道下周法國是假期，但當(dāng)時(shí)我想這么大的問題法國的同事應(yīng)該會(huì)參加這個(gè)會(huì)議的。結(jié)果，那次會(huì)議法國的同事由于休假就真的沒有參加，也聯(lián)系不上，事情就只能拖著。所以，話不嫌多，當(dāng)和跨文化的人一起工作時(shí)，你就要把你想的盡量都說出來，并且問問他們是怎么想的，千萬不能理所當(dāng)然的認(rèn)為“這件事他們肯定和我想的一樣”.多說，多問，避免誤會(huì)。
5、多用文字記錄，避免分歧
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在打完電話或者開完會(huì)后，馬上寫一份紀(jì)要發(fā)給對(duì)方，既避免遺忘，又可以避免事后大家理解不一致。
有時(shí)候在電話里交談的挺好，感覺大家都理解了，等寫下紀(jì)要發(fā)給大家，有些人馬上就會(huì)找到你說“我剛才說的不是這個(gè)意思”.所以，盡量多用文字記錄。
6、使用目視化手段，多用圖表和表格
有些事情說起來很復(fù)雜，又有語言差異時(shí)，不妨多使用表格、圖表等目視化的方式進(jìn)行溝通，這樣讓事情看起來更直觀、更簡(jiǎn)單、更便于理解。
如何做好跨文化溝通呢 2
1、在跨文化溝通的過程當(dāng)中，大家一定要知道自身跨文化交流的領(lǐng)域，這樣才能夠做好準(zhǔn)備，一般來講，我們?cè)诳缥幕瘻贤ㄖ校⒁饷恳粋�(gè)國家的各種禁忌，你要提前了解一下這個(gè)國家的實(shí)際情況，同時(shí)也要注重每個(gè)國家的相關(guān)禮儀，做到心里有數(shù)，這樣的話也是對(duì)對(duì)方的尊重。
2、在跨文化溝通的過程當(dāng)中，大家千萬不要以自己的文化作為主要基調(diào)，如果遇到一些不同點(diǎn)，那么一定要記住我們最好先問對(duì)方的一些情況，這樣才能夠讓我們不斷分享文化環(huán)境，才能知道雙方怎么更好順利交流，不要一上來就判斷對(duì)方的對(duì)錯(cuò)，所以我們?cè)谧隹缥幕瘻贤ń涣鞯倪^程當(dāng)中，這一方面一定要把控好。
3、當(dāng)大家要做跨文化溝通的時(shí)候，一定要注意，千萬不要盲目的去崇拜其它文化，因?yàn)槲覀円獰釔圩约旱奈幕�，同時(shí)要理解和尊重文化。并不是說別人的文化比我們好，就一定要崇拜對(duì)方的文化，也并不是說我們的文化比別人好，就一定要去蔑視對(duì)方的文化，要做到這兩種文化之間有一個(gè)權(quán)衡感。
4、我們?cè)谶M(jìn)行跨文化溝通的過程中，一定要在日常交際里面做到以身作則，用自己的風(fēng)貌來展現(xiàn)自己國家的文化，我們?cè)谶@方面一定要寬以待悟，同時(shí)大家一定要知道，我們?cè)趪饣蛘呤瞧渌胤阶鑫幕涣�，必須要有同樣的文學(xué)，對(duì)于眼前的人來講，你代表的是一個(gè)國家，因此我們?cè)诳缥幕瘻贤ǖ倪^程當(dāng)中一定要做好自己，這才是最重要的。
每一種文化都有自己的獨(dú)特地理環(huán)境，社會(huì)環(huán)境同樣也會(huì)與眾不同，想要在大腦里整理好這些，就一定要讀懂歷史和地理，而且要讀懂這些文化的來龍去脈。這樣才能讓我們對(duì)各種文化有更好的理解，同時(shí)也會(huì)更加合理的來了解國外的其他文化。
如何消除跨文化溝通中的障礙？
首先要正確對(duì)待文化差異，承認(rèn)文化差異的存在，保持積極的溝通心態(tài)。這是進(jìn)行有效跨文化溝通的一種基本要求。只有端正態(tài)度，盡量使不同文化相融合，才能促進(jìn)溝通雙方的溝通與協(xié)作，減少由于文化沖突所帶來的組織關(guān)系的失諧。因此，在溝通之前溝通雙方應(yīng)該先了解對(duì)方文化與自己所在文化存在的各方面的差異，做好相關(guān)的準(zhǔn)備。在溝通不定期程中，針對(duì)不同的情況作出相應(yīng)的處理。在溝通結(jié)束后要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，盡力找出溝通規(guī)律。同時(shí)在溝通過程要注意做到既要保持自己的文化特色，又不侵犯對(duì)方的文化。承認(rèn)文化差異性的存在，要對(duì)溝通對(duì)方的文化給予充分的理解和尊重，不要以自己標(biāo)準(zhǔn)和行為習(xí)慣去衡量對(duì)方，更不能忽視別人的價(jià)值觀而強(qiáng)把自己的價(jià)值觀念加在別人頭上。要記住任何霸權(quán)主義的行為都不會(huì)得到別人的歡迎這一真理。
其次，在培養(yǎng)跨文化的理解能力。進(jìn)行跨文化培訓(xùn)。文化是隱含的，大多數(shù)人并沒有確切地意識(shí)到他們的民族文化是如何塑造他們的，因此對(duì)任何民族文化差異的了解通常都是不容易的。企業(yè)進(jìn)行跨國經(jīng)營，進(jìn)入別的國家或地區(qū)時(shí)，要減少跨文化帶來的矛盾和沖突，除了采用和當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行交流的方式外，還要盡量去了解當(dāng)?shù)厝说乃季S方式和行事習(xí)慣。了解他們的文化背景、風(fēng)土人情，企業(yè)可以事先聘請(qǐng)專家對(duì)組織內(nèi)部人員進(jìn)行當(dāng)?shù)匚幕尘暗闹v授，通過培訓(xùn)使他們避免只站在自己文化的立場(chǎng)對(duì)別人的言行進(jìn)行理解和評(píng)價(jià)。
要學(xué)會(huì)換位思考，從對(duì)方異國文化的角度上思考問題，這樣才能減少偏見和歧視。
在合資公司和企業(yè)中要消除跨文化溝通的障礙，首先實(shí)施本土化策略，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的融合，減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來資本的危機(jī)情緒。其次實(shí)施多元化文化相容策略，刻意模糊文化中最容易導(dǎo)致沖突的部分，保存其比較平淡和微不足道的部分，從而減少"文化摩擦"。在一個(gè)員工文化背景眾多的企業(yè)內(nèi)，有必要建立一種新的、共同的價(jià)值觀，前提是要對(duì)各種文化以充分的尊重和理解，并在此基礎(chǔ)上找到各種文化的結(jié)合點(diǎn)，能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，從而慢慢建立起統(tǒng)一的價(jià)值觀。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的文化適應(yīng)能力，避免在異文化交際中的"自我休克"。
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