用戶系統(tǒng)維護(hù)的工作職責(zé)
1.根據(jù)公司企業(yè)信息化系統(tǒng)需求，參與研究和制定省公司用戶系統(tǒng)維護(hù)管理規(guī)范和發(fā)展規(guī)劃,確保IT系統(tǒng)良好地支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)精細(xì)化管理。
2.根據(jù)集團(tuán)公司終端標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)要求和統(tǒng)一規(guī)劃，配合集團(tuán)公司做好信息系統(tǒng)終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)范、實(shí)施方案,參與項(xiàng)目實(shí)施的組織和管理工作，保證項(xiàng)目順利完成。
3.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護(hù)管理規(guī)范，組織制定并落實(shí)用戶系統(tǒng)維護(hù)工作流程及實(shí)施細(xì)則，制定用戶系統(tǒng)故障處理流程,針對(duì)用戶投訴重點(diǎn)制定具體解決方案，確保用戶系統(tǒng)維護(hù)工作的'規(guī)范開(kāi)展。
4.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護(hù)管理規(guī)范，做好省公司辦公網(wǎng)用戶終端日維護(hù)管理工作，協(xié)調(diào)處理用戶終端軟、硬件故障，保障用戶終端正常使用。
5.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護(hù)主動(dòng)服務(wù)要求，做好對(duì)省公司關(guān)鍵用戶的定期巡檢工作，并監(jiān)督巡檢工作的落實(shí)情況，達(dá)到保證省公司關(guān)鍵用戶辦公終端正常、安全使用。
6.根據(jù)用戶系統(tǒng)維護(hù)管理規(guī)范，定期提交用戶系統(tǒng)維護(hù)故障處理及分析報(bào)告、用戶系統(tǒng)維護(hù)月報(bào)和階段性報(bào)告、月工作報(bào)告、IS09000相關(guān)的各類報(bào)告，確保用戶系統(tǒng)維護(hù)工作質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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