跟單文員工作職責(zé)

跟單文員工作職責(zé)1

　　跟單文員就是負責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單。

　　就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的。

　　跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

　　1、出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）�；�礎(chǔ)外語及函電往來。

　　2、物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）

　　3、生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

　　4、貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。

　　5、客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的`管理，懂國際禮儀知識。

　　6、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。

　　7、確認物料是否到位，為生產(chǎn)做好準備。

　　8、跟進生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。

　　9、把交完的訂單及時交給財務(wù)，做好對帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。

　　10、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。

　　11、做好本職工作的同時，協(xié)助財務(wù)和出納工作。

　　工作要領(lǐng)：

　　1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強。

　　2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時準確的傳達信息。

　　3、保持良好的客戶關(guān)系。

　　4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

跟單文員工作職責(zé)2

　　1、與檔口對接下單，跟進貨期。

　　2、根據(jù)檔口下單信息，下物料需求給采購?fù)�事采購物料�?/p>

　　3、錄入采購單到ERP系統(tǒng)。

　　4、根據(jù)檔口下單信息排單，安排工廠生產(chǎn)。

　　5、跟工廠對接生產(chǎn)進度和貨期，跟進工廠欠料。

　　6、安排和跟進工藝，與工藝廠和工廠對接進度。

　　7、成品回倉錄入ERP系統(tǒng)。

　　任職資格：

　　1、1年以上服裝公司生產(chǎn)文職或生產(chǎn)跟單文員、助理工作經(jīng)驗。

　　2、熟練操作計算機及辦公設(shè)備。

　　3、責(zé)任心強，主動性強，吃苦耐勞。

跟單文員工作職責(zé)3

　　1、接收客戶訂單，核對確認回傳。

　　2、追蹤客戶訂單交期，管理品質(zhì)，處理客訴

　　3、月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的.款項跟進。

　　4、根據(jù)當(dāng)月的業(yè)績制作月業(yè)績報表。

　　5、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。

　　6、完成上級主管安排的其它臨時工作。

跟單文員工作職責(zé)4

　　1、在項目部領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)首先必須抓安全;

　　2、認真熟悉施工圖紙，調(diào)查工程概略，繪制現(xiàn)場平面布置圖，搞好現(xiàn)場布局，對設(shè)計要求、質(zhì)量要求、詳細作法要有清楚的調(diào)查，組織班組仔細按圖施工;

　　3、熟習(xí)建立工程構(gòu)造特征與關(guān)鍵部位，控制施工現(xiàn)場的.四周環(huán)境、社會(含拆遷等)和經(jīng)濟技術(shù)條件;擔(dān)任本工程的定位、放線、抄平、沉降觀測記載等，合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完成本工程的各項施工任務(wù)。

　　4、協(xié)同項目部領(lǐng)導(dǎo)，保證施工順利進行，維護企業(yè)的信譽和經(jīng)濟利益，并協(xié)助施工監(jiān)理、與施工班組一同核實工程量、提高工程量精確性。

　　5、編制禮貌工地實施方案，根據(jù)本工程施工現(xiàn)場合理規(guī)劃布局現(xiàn)場平面圖，安排、實施、創(chuàng)立禮貌工地;

　　6、參加工程施工項目標施工現(xiàn)場勘探、測量、施工組織和現(xiàn)場平安防護設(shè)置等詳細任務(wù)，組織班組起勁完成暫時設(shè)備修筑等工程義務(wù)，對施工中有關(guān)問題實時處理，向上申報并保證施工進度;

　　7、合理調(diào)配生產(chǎn)要素，嚴密組織施工確保工程進度和質(zhì)量，督促檢查項目部施工現(xiàn)場的各有關(guān)情景;

　　8、向各班組下達施工任務(wù)書及材料限額領(lǐng)料單;督促施工材料、設(shè)備按時進場，并處于合格狀態(tài)，確保工程順利進行;

　　9、參加圖紙會審和工程進度計劃的編制;

　　10、上報施工進度、質(zhì)量，處理現(xiàn)場問題，進行施工監(jiān)督和隱蔽工程的驗收工作;

　　11、參加班組技術(shù)交底、工程質(zhì)量、平安生產(chǎn)交底、操作辦法交底。嚴守施工操作規(guī)程，嚴抓質(zhì)量，確保平安，擔(dān)任對新工人上崗前培訓(xùn)，教育催促工人不違章功課;

　　12、負責(zé)組織項目部進行施工現(xiàn)場內(nèi)的搬運、儲存、包裝、防護、成品保護及交付前后的養(yǎng)護工作。

　　13、收集、管理有關(guān)安全、禮貌施工和定置管理的有關(guān)資料;

　　14、對施工現(xiàn)場的安全、禮貌及定置管理進行日常檢查，并協(xié)助項目部做好各項工作;完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

跟單文員工作職責(zé)5

　　1、電話的接聽工作。

　　2、熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

　　3、客戶訂單的跟進和處理。

　　4、對客戶所下訂單的及時轉(zhuǎn)化到公司系統(tǒng)，下達到工廠跟單。

　　5、跟進生產(chǎn)進度，確�？蛻舻慕回浧�。

　　6、建立客戶及生產(chǎn)兩者之間的重要橋梁及紐帶,能夠及時地將客戶的`意見或投訴反饋到生產(chǎn)。

　　7、開具客戶的送貨單和收據(jù)。

　　8、協(xié)助司機和業(yè)務(wù)員處理定單到客戶之間的協(xié)調(diào)。

　　9、部門經(jīng)理安排的其他工作。

跟單文員工作職責(zé)6

　　職責(zé)

　　1、負責(zé)各種生產(chǎn)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，員工考勤的'統(tǒng)計與整理;

　　2、負責(zé)生產(chǎn)跟單控制與協(xié)調(diào)，保證進度和質(zhì)量;

　　3、負責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

　　4、協(xié)助主管、領(lǐng)班完成工作。

　　任職資格

　　1、初中以上學(xué)歷;

　　2、1年以上生產(chǎn)文員工作經(jīng)驗;

　　3、文筆流暢，能獨立撰寫通知、通告等，有較強的表達、溝通能力;

　　4、熟練使用常用辦公軟件。

跟單文員工作職責(zé)7

　　1.依照公司的銷售管理制度、檔案管理制度等的相關(guān)規(guī)定，做好銷售合同、營銷文件等資料的

　　整理工作，并對各種資料進行分類匯總、建立賬冊并歸檔保存;

　　2.對公司的客戶資料、訂單、說明書等等相關(guān)的原始文件進行維護，確保資料的完整性、準確性;

　　3.整理與匯總訂單、退貨單、投訴單等數(shù)據(jù)資料，協(xié)助部門做好年度、季度、月度的銷售計劃，并對數(shù)據(jù)進行分析;

　　4.定期收集及匯總銷售工作人員的工作報告、資金預(yù)算、銷售報表、應(yīng)收款項等等數(shù)據(jù)資料，并進行核查校對，確保各項信息的準確記錄，對上級

　　領(lǐng)導(dǎo)咨詢銷售情況時能夠及時匯報，并按照要求上報上級;

　　5.協(xié)助做好市場客戶開發(fā)及維護工作，整理客戶信息，參與編制合作協(xié)議，協(xié)助向客戶傳達公司的'產(chǎn)品信息、銷售政策;企業(yè)文化等，爭取奪得訂單;

　　6.銷售訂單的安排處理工作，按照公司的流程，在接收客戶的訂單之后及時進行登記、

　　整理，并聯(lián)系財務(wù)部門、倉庫部門等人員，跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)發(fā)貨情況，并及時向客戶、銷售人員溝通反映;

　　7.對客戶的意見及建議、投訴等信息進行搜集整理

　　8.幫助銷售工作人員做好后勤工作的資料，協(xié)助提供需要的證明書、授權(quán)書、投標資料等等文件;

　　9.做好辦公室物品的申購及管理工作，根據(jù)公司的流程，相關(guān)的宣傳資料、展會用品、單據(jù)、以及其他辦公用品的管理領(lǐng)用及發(fā)放工作，并做好登記;

　　10.做好辦公室日常業(yè)務(wù)性工作，幫助提高辦公室效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

跟單文員工作職責(zé)8

　　具體要看是什么工作的

　　一般跟單工作主要分為三個方面:

　　1.對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關(guān)的監(jiān)督!

　　2.跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反饋到生產(chǎn)工場.(注意:是及時地)

　　3.確�？蛻舻慕回浧谥�余,對生產(chǎn)進度的跟進!

　　跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職職員，跟單文員的工作職責(zé)是什么。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。

　　跟單員的工作性質(zhì)

　　跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務(wù)開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

　　(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　(2)設(shè)定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　(4)推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的'。

　　(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

　　(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

　　(1)函電的回復(fù)：

　　(2)計算報價單

　　(3)驗簽訂單

　　(4)填對帳表

　　(5)目錄，樣品的寄送與登記

　　(6)客戶檔案的管理

　　(7)客戶來訪接待

　　(8)主管交辦事項的處理

　　(9)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　跟單員的工作特點：

　　跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)，工作總結(jié)《跟單文員的工作職責(zé)是什么》。特點是：復(fù)雜的，全方位的。

　　1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

　　2.溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

　　3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

　　4.工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

　　5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售職員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。

　　跟單員的素質(zhì)要求：

　　跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

　　(1)分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

　　(2)預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

　　(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

　　(4)專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)職員的溝通。

　　(5)與人共事的能力。與各部門的職員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

　　(6)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位職員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

　　(7)法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

跟單文員工作職責(zé)9

　　工作職責(zé)

　　一：跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙，對價錢，跟客戶確認，制作廠內(nèi)訂單，通知各部門。

　　二：待貨物快完成時還要聯(lián)系報關(guān)，船務(wù)公司與拖車行，以及報關(guān)單證的填制，信用證跟單和跟進有關(guān)的業(yè)務(wù)。

　　三：另外，跟單文員也必須對電腦有一定的了解，熟悉互連網(wǎng)基本操作，比如手發(fā)E-mail等，報關(guān)也是相當(dāng)重要的一部分，需要有這方面的`相關(guān)經(jīng)驗，知識。

　　工作性質(zhì)

　　(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

　　(2)設(shè)定目標：我們的工作著重點及分配的工作時間。主要客戶和待開發(fā)的客戶。

　　(3)傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　(4)推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　(5)提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

　　(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　(7)分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

　　(1) 函電的回復(fù)：

　　(2) 計算報價單

　　(3) 驗簽訂單

　　(4) 填對帳表

　　(5) 目錄，樣品的寄送與登記

　　(6) 客戶檔案的管理

　　(7) 客戶來訪接待

　　(8) 主管交辦事項的處理

　　(9) 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　注意事項

　　1：物料是否正確。

　　2：尺寸是否“準確”。

　　3：款式是否錯誤。

　　4：做工是否細致。

　　5：成品顏色是否“正確”。

　　6：有無漏定物料。

　　7：物料是否能按預(yù)定時間到加工廠。

　　8：時間上是否有問題。

　　員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要.

　　自己總結(jié)。

跟單文員工作職責(zé)10

　　1.按照項目經(jīng)理指令，做好對現(xiàn)場的.施工監(jiān)督管理;

　　2.編制采購計劃、勞動力計劃;

　　3.驗收資料、結(jié)算資料編制;

　　4.及時發(fā)現(xiàn)、匯報現(xiàn)場工程發(fā)生的各類問題，并向項目經(jīng)理提出;

　　5.管控施工質(zhì)量和安全工作，6.在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助下推進與甲方、土建總包等關(guān)系，推進工作面的移交工作。

跟單文員工作職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1、落實各項工作要求和指令

　　2、根據(jù)需求制作樣單、報價單、銷售訂單和采購單

　　3、與各環(huán)節(jié)聯(lián)系確認出貨時間

　　4、根據(jù)客戶要求和各環(huán)節(jié)出貨時間安排各類貨品的.進展

　　5、客戶信息、產(chǎn)品資料和大貨及打樣清單的收集和整理

　　6、完成在業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的各類工作

　　任職要求：

　　1、30歲以下，男女不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生

　　2、熟練操作辦公軟件和運用PPT軟件

　　3、細心、認真、有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強、具有團隊精神

　　4、有一定的英語基礎(chǔ)，或能借助工具讀懂英文者優(yōu)先

　　5、有服裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)先錄用

跟單文員工作職責(zé)12

　　1、負責(zé)代理商的訂單下單發(fā)貨和跟蹤物流情況，處理相關(guān)的售后問題;

　　2、負責(zé)與代理商溝通，傳達相對應(yīng)的公司政策，并下發(fā)相關(guān)的政策內(nèi)容;

　　3、跟蹤訂單情況，確保按期按質(zhì)交貨，能獨立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強;

　　4、相關(guān)報表的`記錄、統(tǒng)計每月數(shù)據(jù)對賬工作;

　　5、完成上級交代的其他工作。

跟單文員工作職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司報表的'收編統(tǒng)計以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;

　　2、協(xié)助銷售做好物流對接方面的工作，做好銷售要發(fā)貨的發(fā)貨表;

　　3、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在20-30歲;

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，做過會計、統(tǒng)計，財務(wù)等相關(guān)工作者;

　　3、熟悉表格函數(shù)公式，熟練運用OFFICE，word文檔等辦公軟件;

　　4、工作仔細認真、責(zé)任心強、為人正直。

跟單文員工作職責(zé)14

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責(zé)快件收發(fā);

　　5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

　　6、協(xié)助公司員工的'復(fù)印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

跟單文員工作職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、 工作職責(zé)：負責(zé)下單、交貨安排、售后服務(wù)等；

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理日常郵件；

　　3、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進報價、送樣、接單、下單、驗貨、出貨等全部流程；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員對于各類數(shù)據(jù)報表的制作；

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)員整理訂單，合同的`執(zhí)行并歸檔管理；

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理其他日常業(yè)務(wù)方面的工作。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，有業(yè)務(wù)跟單和客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟練使用相關(guān)辦公軟件（word、excel、PPT) ，熟悉基本的商務(wù)禮儀；

　　3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心、工作積極主動。

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