銀行員工行為管理方法是什么

　　員工行為關(guān)乎企業(yè)的形象，從而商業(yè)銀行加強員工行為管理就顯得尤為重要。下面為您精心推薦了銀行員工行為管理方法是什么，希望對您有所幫助。

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　　一、做好員工思想政治工作

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　　思想是行動的先導(dǎo)，理念是實踐的指南。推行員工行為管理首先要認真做好員工思想政治工作創(chuàng)新。當(dāng)前商業(yè)銀行在一定程度上存在著“以獎懲替代思想政治工作的現(xiàn)象，員工與管理者之間距離拉遠。管理者要通過心理關(guān)愛、工作關(guān)愛、生活關(guān)愛、組織關(guān)愛等措施，培養(yǎng)員工道德情操，增強員工的事業(yè)心和責(zé)任感，以及合規(guī)操作、遵章守紀的自覺性和主動性，筑牢防線、堅守底線、不碰“高壓線”。員工行為管理是一項龐大的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及的.領(lǐng)域越來越多，涵蓋的范圍越來越廣。商業(yè)銀行應(yīng)堅持以人為本理念，對不同員工采取不同的教育方式和手段，以客觀公正、慎重穩(wěn)妥的態(tài)度開展員工思想行為管理。

　　二、做好員工日常行為排查

　　在日常工作中，應(yīng)根據(jù)形勢變化及時了解員工所思、所想、所盼，針對性解決員工實際難題，加大對員工生活的關(guān)心力度，及時掌握員工思想動態(tài)。定期開展以“經(jīng)濟狀況、交友狀況、婚姻狀況、8小時外活動狀況”為主要內(nèi)容的排查活動，分析員工的思想動向和行為狀況。要通過建立QQ群、微信平臺等新興通訊方式，多渠道了解員工在日常工作中的問題，并有針對性加以引導(dǎo)解決。針對個別員工合規(guī)理念存在的差異，持續(xù)加強教育、管理和預(yù)警提示。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，堅持以保障和改善民生為出發(fā)點，切實緩解員工壓力，營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，增進員工的歸宿感。

　　三、做好員工日常業(yè)務(wù)管理

　　對于因員工身體健康出現(xiàn)問題、親屬生病產(chǎn)生的心情焦慮等，及時給予工作調(diào)休，消除員工后顧之憂。加大現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查力度，做到定期檢查和不定期抽查相結(jié)合、重點檢查和全面檢查相結(jié)合，加強對重點業(yè)務(wù)崗位、重要人員和重要環(huán)節(jié)的適時檢查，嚴密監(jiān)控和有效管理。對檢查中發(fā)現(xiàn)的典型案例要及時總結(jié)，通過編制操作風(fēng)險案例、模擬演繹風(fēng)險案件等形式，組織員工進行風(fēng)險再認識，達到自我教育、徹底整改的目的。對存在問題逐項制定整改措施，完善制度流程，規(guī)范員工從業(yè)行為，嚴防各類案件發(fā)生。

　　四、嚴格員工行為組織管理

　　商業(yè)銀行應(yīng)成立員工行為管理領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定員工行為教育、管理工作方案，明確領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)人員和部門的職責(zé)和任務(wù)分工，并要根據(jù)本單位實際情況加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體實施細則。通過崗位交流、輪換等方式抓好崗位管理;通過年度考核、職稱評級抓好例行管理;通過病休、事假及考勤等方式抓好做好到崗管理。貫徹落實員工行業(yè)管理各項制度規(guī)定，推進管理體制和制度創(chuàng)新，研究改進完善員工行管理方法和手段，設(shè)立員工行為管理底線。及時組織員工學(xué)習(xí)禁止員工行為的若干規(guī)定和員工違反規(guī)章制度處理辦法。

　　五、營造員工良好成長空間

　　工作需要熱情和行動，需要努力和勤奮。內(nèi)外部競爭壓力，使部分員工長期處于緊張、焦慮工作狀態(tài)。商業(yè)銀行管理人員要跟蹤員工思想動態(tài)，適時為員工“解壓”，使員工在工作中認識自己、了解自己、喚醒自己，增強工作信心和抗壓能力，避免員工焦慮情緒過度積累而導(dǎo)致負面行為。特別是對于因為違規(guī)行為受到都處分的員工，要切實從思想和生活上多關(guān)心，及時了解其思想動態(tài)，化解其心中癥結(jié)，使之全身心投入到工作中。同時，要建立專業(yè)晉升通道，使各層面員工多一些晉升機會，使之能夠經(jīng)過自己的努力，看到職業(yè)發(fā)展的希望和薪酬的增加。加強對基層員工的培訓(xùn)，使其有在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，使之跟上市場的變化，跟上商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。

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　　一、著裝整潔、儀表大方

　　第一條 著裝整潔。建設(shè)銀行員工上班時應(yīng)著裝整潔，保持服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制，各地方行制定著裝要求時應(yīng)因地制宜。

　　男員工應(yīng)穿深色皮鞋、襪子;女員工應(yīng)穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時避免露出襪口。

　　第二條 發(fā)型大方。頭發(fā)應(yīng)整潔，發(fā)型大方得體，經(jīng)常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發(fā);女員工不得有怪異發(fā)型。

　　第三條 裝飾得體。女員工可適度化妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴過多過于耀眼的飾物，每只手戴的戒指不超過一個。男員工應(yīng)保持面部清凈，不能留小胡子，不得戴有色眼鏡從事工作。

　　二、舉止大方，行為端莊

　　第一條 站姿挺拔。站立時應(yīng)保持收腹挺胸，不彎腰。男員工站立時雙腳分開，與肩同寬;女員工站立時雙腳并攏，雙手自然下垂，交叉于腹前、背后。

　　第二條 坐姿文雅。坐時臀部應(yīng)坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊。伏案書寫，應(yīng)以肘撐起上身重量，姿態(tài)端正，不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。

　　第三條 行姿穩(wěn)重。行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

　　第四條 行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。

　　三、語言文明，言辭得當(dāng)

　　第一條 語言文雅。說話時音量適中，語句清晰，并注意在不同場合運用適當(dāng)?shù)恼Z言及稱謂。

　　第二條 在辦公和營業(yè)場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。

　　第三條 在工作中提倡使用普通話。

　　第四條 在各場合中用語文雅、禮貌。在使用電話、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢時語氣平和，堅持使用“十字”文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。接電話時應(yīng)主動自報單位——“您好，銀行”。

　　四、紀律嚴明，工作有序

　　第一條 遵守勞動紀律。

　　1.不擅自代班崗，不遲到早退，不串崗離崗。

　　2.不聚眾聊天、嘻笑打鬧。

　　3.不得在公務(wù)時間和禁煙場所吸煙。

　　4.工作時間不吃零食，不干私活，不看與工作無關(guān)的'書報、電視，不占用電話聊天。

　　5.非工作或接待需要，不準在午休或工作時間飲酒。

　　第二條 遵守業(yè)務(wù)紀律。

　　1.嚴守各項業(yè)務(wù)工作紀律。

　　2.認真執(zhí)行各項管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。

　　3.嚴禁壓票壓匯、無理拒付等各類違規(guī)行為。

　　4.嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。

　　五、講究衛(wèi)生，保持整潔

　　第一條 環(huán)境整潔。自覺維護工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，保持桌椅、柜面、地面、欄桿、門窗、設(shè)備干凈，使工作環(huán)境符合建設(shè)銀行企業(yè)形象建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。

　　第二條 保持衛(wèi)生。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰。

　　第三條 放置整齊。辦公臺上各類辦公用具、資料、票據(jù)擺放整齊。

　　第四條 裝貼正確。業(yè)務(wù)公告或宣傳標(biāo)語應(yīng)按規(guī)定整齊掛貼在規(guī)定位置。

　　六、微笑服務(wù)，熱誠待客

　　第一條 亮牌上崗，接受監(jiān)督。建設(shè)銀行所有員工應(yīng)佩帶統(tǒng)一的識別牌，并按要求佩掛在制服的統(tǒng)一位置。

　　第二條 微笑服務(wù)，熱誠待客。接待客戶咨詢、業(yè)務(wù)、來訪時，應(yīng)面帶微笑，禮貌熱情，對客戶熱心、誠心、耐心。

　　第三條 對所有客戶認真誠摯，一視同仁。

　　第四條 虛心聽取客戶意見，忍讓寬容，得理讓人，對合理要求盡量滿足。

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　　輔導(dǎo)員工發(fā)展個人事業(yè)

　　每一個員工都會有關(guān)于個人發(fā)展的想法，并都認為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個適合于個人的發(fā)展計劃。我們建議在日常談話中，在評估員工業(yè)績時應(yīng)經(jīng)常詢問員工，他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么，并幫助他們認識自己的長處和短處，制定切實可行的目標(biāo)和達到目標(biāo)的.方法以支持員工的職業(yè)生涯計劃，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求，把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的，所以我們一定要認真的做好這項工作。

　　讓員工參與進來

　　我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)在實際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線員工參與進來，讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與決策。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機會時，他們就會疏遠管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意支持你的決定。

　　信守諾言

　　也許你不記得曾經(jīng)無意間對什么人許過什么諾言，或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)的你，任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應(yīng)該對之負責(zé)。如果你必須改變計劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因，他們會認為你食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導(dǎo)致員工失去忠誠。

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　　第一章 總則

　　第一條 為加強我分行考勤管理，嚴肅勞動紀律，提高工作效率，保證各項工作順利進行，樹立精簡、勤政、務(wù)實的銀行形象，根據(jù)總行員工考勤制度規(guī)定，結(jié)合分行實際，特制定本辦法。

　　第二條 分行工作人員必須按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退、曠工和脫崗。

　　第三條 分行營業(yè)部、各部室員工考勤管理在分行行長領(lǐng)導(dǎo)下，由分行人力資源部負責(zé);各支行員工考勤管理由各支行行長負責(zé)。

　　第四條 分行員工應(yīng)嚴格遵守考勤制度。員工考勤結(jié)果與年度考核、評先評優(yōu)及獎勵掛鉤。

　　第二章 考勤內(nèi)容

　　第五條 分行考勤內(nèi)容，包括在勤、加班、請假、遲到、早退、曠工。

　　第六條 在勤。分行員工準時到達、準時離開工作崗位，即為在勤。

　　員工在下列情況下視同在勤：

　　(一)由領(lǐng)導(dǎo)派其到外地出差、開會或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準在城區(qū)范圍內(nèi)辦公事，不能按時在分行上下班。

　　(二)經(jīng)批準脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)或從事其它公務(wù)活動的。 第七條 遲到。員工未按時上班按遲到記錄。

　　員工遲到半小時以內(nèi)者，按遲到1次處理;超過半小時不足1小時者，按遲到2次處理;超過1小時者，按曠工半天處理。

　　第八條 早退。員工提前下班按早退記錄。員工提前半小時內(nèi)下班按早退1次記錄;提前下班超過半小時不足1小時，按早退2次處理;提前1小時以上下班，按曠工半天處理。

　　第九條 脫崗。分行員工在正常工作時間內(nèi)，未請假或未經(jīng)批準擅自離開工作崗位為脫崗。脫崗者按曠工處理。

　　第十條 加班。因特殊情況，員工需要在法定節(jié)假日和公休假日工作，以及在正常工作日以外延長工作時間，稱為加班。

　　第十一條 請假。員工因處理私事或依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，履行請假手續(xù)后，未在正常工作時間上下班，稱為請假。

　　第十二條 曠工。員工未經(jīng)批準在正常工作時間不在勤，稱為曠工。

　　第三章 假期管理

　　第十三條 分行公休假包括雙休日、法定節(jié)假日、工傷假。員工請假，包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、護理假、探親假。

　　(一)節(jié)假日：國家規(guī)定的節(jié)假日,包括元旦(1天)、五一(3天)、國慶(3天)、春節(jié)(3天)等法定休假日,參照政府規(guī)定執(zhí)行。

　　(二)事假。員工因處理個人的私事，不能出勤者，經(jīng)批準請假，稱為事假。

　　下列情況經(jīng)行、部室負責(zé)人批準，可不計為事假：

　　1、女員工有一周歲以下嬰兒，占用工作時間哺乳，每天累計不超過1小時。

　　2、為子女開家長會有學(xué)校通知，每學(xué)期累計不超過4小時。 3、帶10歲以下子女打預(yù)防針、體檢，有兒童保健部門通知，每半年累計不超過2小時。

　　(三)病假。指員工因病需要治療或休息，經(jīng)醫(yī)院證明和領(lǐng)導(dǎo)批準的請假，稱為病假。病假應(yīng)有醫(yī)療機構(gòu)病休診斷證明，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

　　(四)婚假。指經(jīng)有關(guān)部門批準，并辦理有關(guān)法律手續(xù)后結(jié)婚的員工，按規(guī)定享受的休假。假期一般為3天，晚婚者為10天(男25歲，女23歲)。對方工作單位在外地，員工需要到對方所在地結(jié)婚的，可給予往返路程假，超過假期規(guī)定的按事假處理。子女結(jié)婚可請假一天。

　　(五)喪假。指員工直系親屬死亡后，按規(guī)定給予員工處理喪事的假期。直系親屬死亡，可請喪假3天，前往外地辦理喪事時，可給予往返路程假，超過假期規(guī)定時間按事假處理。

　　(六)產(chǎn)假。符合國家《婚姻法》及計劃生育有關(guān)規(guī)定的，女員工產(chǎn)假為90天(含產(chǎn)前休假15天);難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。符合晚育年齡的女員工可享受產(chǎn)假120天(含法定產(chǎn)假90天)。

　　男員工因配偶計劃內(nèi)生育的.，可休看護假。看護假一般為5天，符合晚育年齡的看護假7天。

　　符合計劃生育規(guī)定的女員工懷孕四個月以上流產(chǎn)的，經(jīng)醫(yī)院證明，給予42天的產(chǎn)假。

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　　第一章 總則

　　第一條為充分發(fā)揮薪酬在商業(yè)銀行公司治理和風(fēng)險管控中的導(dǎo)向作用，建立健全科學(xué)有效的公司治理機制，促進銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》的有關(guān)規(guī)定，參照金融穩(wěn)定理事會《穩(wěn)健薪酬實踐的原則》等國際準則，制定本指引。

　　第二條本指引所稱薪酬，是指商業(yè)銀行為獲得員工提供的服務(wù)和貢獻而給予的報酬及其相關(guān)支出，包括基本薪酬、績效薪酬、中長期激勵、福利性收入等項下的貨幣和非現(xiàn)金的各種權(quán)益性支出。

　　第三條本指引所稱商業(yè)銀行，是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

　　第四條商業(yè)銀行應(yīng)制定有利于本行戰(zhàn)略目標(biāo)實施和競爭力提升與人才培養(yǎng)、風(fēng)險控制相適應(yīng)的薪酬機制，并作為公司治理的主要組成部分之一。薪酬機制一般應(yīng)堅持以下原則：

　　(一)薪酬機制與銀行公司治理要求相統(tǒng)一。

　　(二)薪酬激勵與銀行競爭能力及銀行持續(xù)能力建設(shè)相兼顧。

　　(三)薪酬水平與風(fēng)險成本調(diào)整后的經(jīng)營業(yè)績相適應(yīng)。

　　(四)短期激勵與長期激勵相協(xié)調(diào)。

　　第二章 薪酬結(jié)構(gòu)

　　第五條 商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)計統(tǒng)一的薪酬管理體系，其薪酬由固定薪酬、可變薪酬、福利性收入等構(gòu)成。固定薪酬即基本薪酬，可變薪酬包括績效薪酬和中長期各種激勵，福利性收入包括保險費、住房公積金等。

　　第六條 基本薪酬是商業(yè)銀行為保障員工基本生活而支付的基本報酬，包括津補貼，主要根據(jù)員工在商業(yè)銀行經(jīng)營中的勞動投入、服務(wù)年限、所承擔(dān)的經(jīng)營責(zé)任及風(fēng)險等因素確定。津補貼是商業(yè)銀行按照國家規(guī)定，為了補償員工特殊或額外的勞動消耗，以及受物價變動影響導(dǎo)致員工實際收入下降等給予員工的貨幣補助。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)津貼、補貼的政策標(biāo)準確定津補貼。

　　商業(yè)銀行應(yīng)科學(xué)設(shè)計職位和崗位，合理確定不同職位和不同崗位的薪酬標(biāo)準。不鼓勵商業(yè)銀行設(shè)立保底獎金，如果確有實際需要，保底獎金只適用于新雇傭員工入職第一年的薪酬發(fā)放。

　　商業(yè)銀行的基本薪酬一般不高于其薪酬總額的35%。

　　第七條 績效薪酬是商業(yè)銀行支付給員工的業(yè)績報酬和增收節(jié)支報酬，主要根據(jù)當(dāng)年經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果來確定�？冃�薪酬應(yīng)體現(xiàn)充足的各類風(fēng)險與各項成本抵扣和銀行可持續(xù)發(fā)展的激勵約束要求。

　　商業(yè)銀行主要負責(zé)人的績效薪酬根據(jù)年度經(jīng)營考核結(jié)果，在其基本薪酬的3倍以內(nèi)確定。

　　第八條 商業(yè)銀行根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定制定本行中長期激勵計劃。商業(yè)銀行應(yīng)確�？勺冃匠昕傤~不會弱化本行持續(xù)增強資本基礎(chǔ)的能力。

　　第九條 福利性收入包括商業(yè)銀行為員工支付的社會保險費、住房公積金等。對于福利性收入的管理，商業(yè)銀行要按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十條 商業(yè)銀行支付給員工的年度薪酬總額要綜合考慮當(dāng)年人員總量、結(jié)構(gòu)以及企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、風(fēng)險控制等多種因素，參考上年薪酬總額占上年業(yè)務(wù)管理費的比例確定，國有商業(yè)銀行還應(yīng)執(zhí)行國家相關(guān)規(guī)定。

　　第三章 薪酬支付

　　第十一條 薪酬支付期限應(yīng)與相應(yīng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險持續(xù)時期保持一致。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)活動的業(yè)績實現(xiàn)和風(fēng)險變化情況合理確定薪酬的支付時間并不斷加以完善性調(diào)整。

　　第十二條 基本薪酬按月支付。商業(yè)銀行根據(jù)薪酬年度總量計劃和分配方案支付基本薪酬。

　　第十三條 商業(yè)銀行應(yīng)合理確定一定比例的績效薪酬，根據(jù)經(jīng)營情況和風(fēng)險成本分期考核情況隨基本薪酬一起支付，剩余部分在財務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)年度考核結(jié)果支付。

　　第十四條 中長期激勵在協(xié)議約定的鎖定期到期后支付。中長期激勵的兌現(xiàn)應(yīng)得到董事會同意。鎖定期長短取決于相應(yīng)各類風(fēng)險持續(xù)的時間，至少為3年。

　　第十五條 住房公積金、各種保險費應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定納入專戶管理。

　　第十六條 商業(yè)銀行高級管理人員以及對風(fēng)險有重要影響崗位上的員工，其績效薪酬的40%以上應(yīng)采取延期支付的方式，且延期支付期限一般不少于3年，其中主要高級管理人員績效薪酬的延期支付比例應(yīng)高于50%，有條件的應(yīng)爭取達到60%。在延期支付時段中必須遵循等分原則，不得前重后輕。

　　商業(yè)銀行應(yīng)制定績效薪酬延期追索、扣回規(guī)定，如在規(guī)定期限內(nèi)其高級管理人員和相關(guān)員工職責(zé)內(nèi)的風(fēng)險損失超常暴露，商業(yè)銀行有權(quán)將相應(yīng)期限內(nèi)已發(fā)放的績效薪酬全部追回，并止付所有未支付部分。商業(yè)銀行制定的績效薪酬延期追索、扣回規(guī)定應(yīng)同樣適用離職人員。

　　第四章 薪酬管理

　　第十七條 商業(yè)銀行應(yīng)建立健全科學(xué)合理的薪酬管理組織架構(gòu)。

　　董事會按照國家有關(guān)法律和政策規(guī)定負責(zé)本行的薪酬管理制度和政策設(shè)計，并對薪酬管理負最終責(zé)任;董事會應(yīng)設(shè)立相對獨立的薪酬管理委員會(小組)，組成人員中至少要有三分之一以上的財務(wù)專業(yè)人員，且薪酬管理委員會(小組)應(yīng)熟悉各產(chǎn)品線風(fēng)險、成本及演變情況，以有效和負責(zé)地審議有關(guān)薪酬制度和政策。

　　管理層組織實施董事會薪酬管理方面的決議，人力資源部門負責(zé)具體事項的落實，風(fēng)險控制、合規(guī)、計劃財務(wù)等部門參與并監(jiān)督薪酬機制的執(zhí)行和完善性反饋工作。

　　商業(yè)銀行審計部門每年應(yīng)對薪酬制度的設(shè)計和執(zhí)行情況進行專項審計，并報告董事會和銀行業(yè)監(jiān)督管理部門。

　　外部審計應(yīng)將薪酬制度的設(shè)計和執(zhí)行情況作為審計內(nèi)容。

　　審計、財務(wù)和風(fēng)險控制部門員工的薪酬應(yīng)獨立于所監(jiān)督的業(yè)務(wù)條線，且薪酬的規(guī)模和質(zhì)量應(yīng)得到適當(dāng)保證，以確保其能夠吸引合格、有經(jīng)驗的人才。

　　第十八條 商業(yè)銀行應(yīng)制訂科學(xué)、合理、與長期穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)的薪酬管理制度。薪酬管理制度一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　(一)銀行員工職位職級分類體系及其薪酬對應(yīng)標(biāo)準。

　　(二)基本薪酬的檔次分類及晉級辦法。

　　(三)績效薪酬的檔次分類及考核管理辦法。

　　(四)中長期激勵及特殊獎勵的考核管理辦法等。

　　第十九條 商業(yè)銀行應(yīng)建立科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系，并層層分解落實到具體部門和崗位，作為績效薪酬發(fā)放的依據(jù)。商業(yè)銀行績效考核指標(biāo)應(yīng)包括經(jīng)濟效益指標(biāo)、風(fēng)險成本控制指標(biāo)和社會責(zé)任指標(biāo)。

　　(一)經(jīng)濟效益指標(biāo)按國家有關(guān)規(guī)定選取。

　　(二)風(fēng)險成本控制指標(biāo)至少應(yīng)包括資本充足率、不良貸款率、撥備覆蓋率、案件風(fēng)險率、杠桿率等。信用風(fēng)險與市場風(fēng)險成本度量時應(yīng)考慮經(jīng)濟資本配置和資本成本本身變化以及撥備成本和實際損失。流動性風(fēng)險成本在度量時應(yīng)主要考慮壓力測試下的流動性覆蓋率和流動性資源本身的成本等因素。

　　(三)社會責(zé)任指標(biāo)一般應(yīng)包括風(fēng)險管理政策的遵守情況、合法性、監(jiān)管評價及道德標(biāo)準、企業(yè)價值、客戶滿意度等。

　　董事會應(yīng)于每年年初確定當(dāng)年績效考核指標(biāo)，并報銀行業(yè)監(jiān)督管理部門備案。

　　第二十條 本指引第十九條所列風(fēng)險成本控制指標(biāo)對績效薪酬的約束參照如下標(biāo)準執(zhí)行：

　　(一)有一項指標(biāo)未達到控制要求的，當(dāng)年全行人均績效薪酬不得超過上年水平。

　　(二)有兩項指標(biāo)未達到控制要求的，當(dāng)年全行人均績效薪酬在上年基礎(chǔ)上實行下浮，高級管理人員績效薪酬下浮幅度應(yīng)明顯高于平均下浮幅度。

　　(三)有三項及以上指標(biāo)未達到控制要求的，除當(dāng)年全行人均績效薪酬參照第(二)款調(diào)整外，下一年度全行基本薪酬總額不得調(diào)增。

　　第二十一條 商業(yè)銀行應(yīng)建立有效薪酬監(jiān)督機制，不得為員工或允許員工對遞延兌現(xiàn)部分的薪酬購買薪酬保險、責(zé)任險等避險措施降低薪酬與風(fēng)險的關(guān)聯(lián)性。

　　第二十二條 商業(yè)銀行董事會應(yīng)每年全面、及時、客觀、詳實地披露薪酬管理信息，并列為年度報告披露的重要部分。商業(yè)銀行的薪酬信息披露情況應(yīng)報國家有關(guān)主管部門和銀行業(yè)監(jiān)督管理部門備案。年度薪酬報告的信息披露內(nèi)容主要包括：

　　(一)薪酬管理架構(gòu)及決策程序，包括薪酬管理委員會(小組)的結(jié)構(gòu)和權(quán)限。

　　(二)年度薪酬總量、受益人及薪酬結(jié)構(gòu)分布。

　　(三)薪酬與業(yè)績衡量、風(fēng)險調(diào)整的標(biāo)準。

　　(四)薪酬延期支付和非現(xiàn)金薪酬情況，包括因故扣回的情況。

　　(五)董事會、高級管理層和對銀行風(fēng)險有重要影響崗位上的員工的具體薪酬信息。

　　(六)年度薪酬方案制定、備案及經(jīng)濟、風(fēng)險和社會責(zé)任指標(biāo)完成考核情況。

　　(七)超出原定薪酬方案的例外情況，包括影響因素，以及薪酬變動的結(jié)構(gòu)、形式、數(shù)量和受益對象等。

　　第五章 薪酬監(jiān)管

　　第二十三條 銀行業(yè)監(jiān)督管理部門應(yīng)將商業(yè)銀行薪酬管理納入公司治理監(jiān)管的.重要內(nèi)容，至少每年一次對商業(yè)銀行薪酬管理機制的健全性和有效性作出評估。

　　第二十四條 銀行業(yè)監(jiān)督管理部門應(yīng)動態(tài)跟蹤監(jiān)測商業(yè)銀行薪酬管理制度的實施情況，并根據(jù)實際情況對商業(yè)銀行風(fēng)險控制等考核指標(biāo)的執(zhí)行情況進行現(xiàn)場檢查。

　　第二十五條 對于商業(yè)銀行薪酬管理制度和績效考核指標(biāo)不符合有關(guān)規(guī)定的，銀行業(yè)監(jiān)督管理部門有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》的相關(guān)規(guī)定責(zé)令糾正，并對下列問題予以查處：

　　(一)薪酬管理組織架構(gòu)、薪酬管理制度不符合規(guī)定的。

　　(二)未按規(guī)定核定、執(zhí)行和報備績效考核辦法或年度薪酬方案的。

　　(三)績效考核不嚴格、不符合規(guī)定或弄虛作假的。

　　(四)未按規(guī)定計發(fā)基本薪酬、延發(fā)績效薪酬的。

　　(五)未按規(guī)定追索或止付績效薪酬的。

　　(六)未按規(guī)定披露薪酬信息的。

　　(七)其他不符合國家有關(guān)政策規(guī)定的。

　　第二十六條 符合下列情況之一的，商業(yè)銀行薪酬結(jié)構(gòu)與水平應(yīng)報救助機構(gòu)和銀行業(yè)監(jiān)督管理部門確定：

　　(一)已經(jīng)實施救助措施的。

　　(二)商業(yè)銀行面臨重大聲譽風(fēng)險并有可能對其持續(xù)經(jīng)營產(chǎn)生實質(zhì)性影響的。

　　(三)商業(yè)銀行瀕臨破產(chǎn)、倒閉的。

　　(四)商業(yè)銀行被依法接管的。

　　(五)商業(yè)銀行被關(guān)停的。

　　第六章 附則

　　第二十七條 商業(yè)銀行在參加基本社會保險的基礎(chǔ)上為員工建立企業(yè)年金和補充醫(yī)療保險的，應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。

　　扣回的薪酬應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定沖減當(dāng)期費用。

　　第二十八條 商業(yè)銀行在境外設(shè)立的子行、分行、非銀行金融性公司由母行根據(jù)本指引的原則并結(jié)合不同國家和地區(qū)的法律規(guī)定、監(jiān)管要求對其薪酬進行調(diào)控。

　　由銀行業(yè)監(jiān)督管理部門監(jiān)管的其他類銀行、非銀行金融機構(gòu)參照本指引執(zhí)行。

　　銀行員工薪酬管理制度制定原則：

　　1.公平性原則

　　以工資內(nèi)、外部公平為導(dǎo)向。對內(nèi)，員工薪酬應(yīng)該與個人的工作難度、強度以及工作質(zhì)量相符合；對外，員工薪酬要與相同職位甚至行業(yè)的其他員工有以致的發(fā)放標(biāo)準。

　　2.競爭性原則

　　提高薪酬對市場上人才的吸引力。當(dāng)然這不能理解為銀行行業(yè)薪酬；應(yīng)該盲目提高。員工薪酬應(yīng)當(dāng)維持在一個合理的水平，過低會導(dǎo)致人才流失，但是過高會將銀行推向虧損的邊緣。

　　3.激勵性原則

　　通過工資和獎金等激發(fā)員工對工作的積極心性。激勵的方式可以多樣化，不能局限于現(xiàn)金這種短期的激勵方式�？梢赃m當(dāng)輔以中長期的激勵來提高效果。

　　4.經(jīng)濟型原則

　　即員工薪酬水平要與銀行的經(jīng)濟實力相匹配。如果銀行的經(jīng)濟實力較強而員工薪酬水平偏低的話怎對人才的保留產(chǎn)生不良影響。

　　銀行員工行為管理方法是什么6

　　為嚴肅公司工作環(huán)境，提高員工工作效率，經(jīng)研究決定，對員工勞動紀律管理辦法實施如下：

　　一、由公司行政部牽頭，人力資源部、生產(chǎn)部組成勞動紀律督察組，不定時地對全公司各車間、各部門進行檢查，并把檢查結(jié)果以書面形式報告給總經(jīng)理及董事長;

　　二、自～年元月起員工實行全勤獎制度，當(dāng)月參照上月考勤。持卡人全月出勤為滿勤者，按每月20元發(fā)給全勤獎，凡遲到、早退、未刷卡在一次以上者在取消全勤獎同時作以下處罰;

　　三、遲到、早退每次罰款5元，曠工半天扣本人一天基本工資，以此類推;

　　四、未刷卡每次罰款10元;

　　五、請人刷卡或代人刷卡每次各罰款20元;

　　六、大門警衛(wèi)負責(zé)考勤監(jiān)督，對代人刷卡現(xiàn)象應(yīng)及時制止，凡不服從警衛(wèi)監(jiān)督和制止仍代人刷卡的，應(yīng)及時向人力資源部報告，公司將對大門警衛(wèi)給予每人次10元的獎勵;

　　七、大門警衛(wèi)對代人刷卡行為不報告的`，一經(jīng)查實按代人刷卡每人次20元處罰;

　　八、未實行刷卡的部門、車間員工處罰辦法參照以上規(guī)定執(zhí)行，勞動紀律督察組將不定期檢查，對檢查實際情況與車間考勤不符的，公司將對車間主任、考勤員各罰款10元/次;

　　九、在上班時間閑談、上網(wǎng)聊天、玩游戲及干與工作無關(guān)的事情，一經(jīng)查實罰款20元，并取消全勤獎;

　　十、凡在生產(chǎn)區(qū)未按規(guī)定佩帶上崗證、穿戴工作服的，每次罰款5元。

　　以上規(guī)定自～年1月起執(zhí)行。

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