關于提高農(nóng)電員工培訓效果的實踐性思考

江蘇省電力公司“十二五”培訓規(guī)劃明確要求著力構建“開放式、全覆蓋、高層次、精品化”的“大培訓”格局，要全面覆蓋農(nóng)村供電各類設備，運用插件式、模塊式、組合式等多種技術，建立起全能的農(nóng)電訓練場所。目前，江蘇省公司農(nóng)電人員總數(shù)為45000余人，其中中級工32500余人，急需高級工培訓，要增加訓練工位提升培訓接納能力，滿足龐大的農(nóng)電員工隊伍技能訓練需求。

一、實施培訓全方位標準化建設，健全企業(yè)培訓規(guī)范新標準

為貫徹“人才強企”戰(zhàn)略，根據(jù)“集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設”的工作要求，培訓標準既是員工對照、自身查找差距、確定努力目標和方向的標準參照，又是公司系統(tǒng)開展崗位培訓、培養(yǎng)員工實踐能力的培訓標準。在培訓教學上尊重成人教學規(guī)律，堅持技能教學為主、操作實訓為重的原則，激發(fā)員工的興趣和創(chuàng)造性。

2.完善培訓工作標準化體系

以iso10015國際培訓標準為指導，結合單位實際，建設以《培訓管理手冊》為總綱的培訓管理標準體系，使培訓管理流程進一步規(guī)范化和標準化。2011年省公司將審查和發(fā)布《培訓管理手冊》三級文件，并在省公司培訓工作中進行試點，2012年省、市、縣三級的培訓管理工作全面達到《培訓管理手冊》的標準化要求，并開展貫標工作。加強培訓項目賴以運轉的各類軟資源建設�！笆�二五”期間將按照內(nèi)部開發(fā)與外部購買相結合的原則，結合崗位工作標準，開發(fā)出體系化、高質量的課程資源、教材資源、多媒體課件資源、測試題庫、案例庫等，以滿足農(nóng)電員工自學、培訓項目實施需求。

3.加強職業(yè)能力評價體系建設

“十二五”期間，我們要按照職業(yè)能力考核與工作業(yè)績評定相結合、培訓機構考核與企業(yè)評價相結合的原則，全方位開展能力評價工作，引導各級領導、全體員工共同關注能力提升。

（1）建立規(guī)范的基于能力標準的項目評價模式。在培訓項目實施前，培訓機構要向學員公布培訓科目設置和對應的能力要求，開展訓前能力評估。在培訓項目結束后，要對學員進行嚴格的考試、考核，檢驗培訓項目效果，對學員的能力提升效果進行評價。

（2）建立基于工作業(yè)績的企業(yè)評價模式。員工在培訓中獲得的能力只有在工作中真正加以運用才能體現(xiàn)出價值。因此，由企業(yè)開展基于工作業(yè)績的日常能力評價工作是員工隊伍能力評價的主要形式�！笆�二五”期間要倡導“讓事實說話，用業(yè)績證明”的能力評價理念，積極試行業(yè)績舉證制度，引導員工充分發(fā)揮能力優(yōu)勢，主動參與工作實踐。

二、遵循實訓設備建設基本原則，不斷提升實訓功能先進性

培訓資源體系主要由設施設備、師資隊伍、培訓課程組成，企業(yè)要根據(jù)發(fā)展和員工培訓的需要統(tǒng)籌規(guī)劃培訓資源體系的建設。

1.實訓設備要體現(xiàn)“實用實際、適當超前”的原則

職業(yè)技能實訓設施建設是提高學員培訓質量的重要保證，要建設一個具有鮮明職業(yè)特色的實訓基地，其實訓設施的建設必須緊貼專業(yè)培訓需求，以提高學員技能素質為主旨，所開發(fā)的實訓項目必須對應于企業(yè)生產(chǎn)技術、營銷服務第一線所需要的實際工作技能，并且形成真實的職業(yè)環(huán)境。實訓項目確立后，要根據(jù)培訓工作的特點，將實訓需求與實訓裝置的研發(fā)有機結合，制訂出實訓設備的技術標準和實訓室的管理標準，從而形成特色鮮明、功能齊全的實訓場所。在實訓裝置的研發(fā)上，要體現(xiàn)“實用實際、適當超前”的基本原則，注重將工作實際中相關的技術要求進行綜合集成，同時加入實訓設備應有的考核鑒定元素，力爭在一套實訓裝置上滿足相關專業(yè)所需的技能培訓，從而確保硬件建設具有專業(yè)領域的先進性。已經(jīng)建起了萬余平米的室外配電實訓場和21個專業(yè)技能實訓室。在充分調研員工培訓需求的基礎上，不僅能夠真實地模擬現(xiàn)場工作狀態(tài)和工作環(huán)境，而且經(jīng)濟安全，可避免因學員誤操作等原因而產(chǎn)生的設備和人身傷害。

2.實訓設備要體現(xiàn)“互補通用、綜合貫通”的原則

職業(yè)技能實訓基地的建設堅持基本技能訓練和專業(yè)技能訓練相結合的原則，強調學員在掌握專業(yè)技能的同時夯實基本技能，強化對學員使用設備和設備故障分析排除能力的培養(yǎng)，并據(jù)此確立實訓內(nèi)容并開發(fā)實訓項目，形成從基本操作、基本工藝、基本技能訓練到專業(yè)故障分析排除、綜合技能訓練的配套實訓教學條件，并將分析得到的整合工作任務歸納轉換成學習性的工作任務，并設計成系統(tǒng)化的實訓項目和實訓內(nèi)容，從而可以設立從業(yè)務受理、現(xiàn)場勘察、裝表接電、抄表核算等工作環(huán)節(jié)一直到用電稽查、故障報修和95598服務等一系列過程化的學習實訓項目和內(nèi)容。

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3.實訓設備要體現(xiàn)“仿真逼真、模擬操作”的原則

實訓基地的建設要盡最大可能模擬企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際狀況。在具體的實訓項目建設過程中，只要建設條件具備就要采用和現(xiàn)場一致的設備作為實訓裝置。對于現(xiàn)場設備型號參雜不齊的要注意選取具有代表性的裝置，并在實訓過程中進行原理解剖，舉一反三。對于現(xiàn)場裝置構成復雜或者現(xiàn)場工作過程中的綜合性問題，則要采取模擬仿真的設備進行綜合集成、真實再現(xiàn)。比如在電力負荷控制系統(tǒng)實訓中，負控系統(tǒng)的構成復雜，它除了負控終端和負荷監(jiān)控系統(tǒng)外，還要由客戶端控制裝置（斷路器）、各種電量采集裝置和通信橋路等共同構成，從而使受訓人員能夠得到系統(tǒng)的學習和訓練，提升他們在實際工作中的應用能力和技能水平。

關于提高農(nóng)電員工培訓效果的實踐性思考 [篇2]

隨著人民生活水平的不斷提高全社會對電力企業(yè)的服務、供電質量提出了更高的要求。農(nóng)村供電特點是點多面廣、地域分散。而農(nóng)村供電所是工作在最基層的供電服務窗口，直接為廣大農(nóng)民服務，供電所員工的工作質量和職業(yè)素養(yǎng)，直接影響到供電企業(yè)的社會形象。面對新形勢、新標準，對照上級的“爭先、領先、率先”新要求，全面提升供電所員工的職業(yè)素養(yǎng)勢在必行。

那職業(yè)素養(yǎng)到底有多重要？何為職業(yè)素養(yǎng)？如何來提升供電所員工職業(yè)素養(yǎng)呢？我就圍繞這三個問題來談談我的個人觀點。

一、 職業(yè)素養(yǎng)的重要性

世界著名的弗洛姆公司（forum corporation)做過一項關于企業(yè)業(yè)績不好、客戶流失原因的調查。分析得出眾多大型制造商和服務公司，失去客戶的原因分別是：由于產(chǎn)品品質原因導致客戶流失的占15%；產(chǎn)品價格因素導致客戶流失的占15%；而70%的客戶掉頭而去，是因為人員的服務和素質太差。為了供電企業(yè)的成長和科學發(fā)展，以及提高企業(yè)的競爭能力，適應新時期社會經(jīng)濟建設的需要，更應該提高我們供電企業(yè)員工的綜合素質，也就是我們這里所指的“職業(yè)素養(yǎng)”。

二、何為職業(yè)素養(yǎng)

那么，職業(yè)素養(yǎng)是什么？是指一個人在職業(yè)活動中所體現(xiàn)的職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)精神。簡單的說，職業(yè)素養(yǎng)就是按職業(yè)的標準 1

化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己。簡而言之，職業(yè)素養(yǎng)是一個人在從事的職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質和能力，即在合適的時間，合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。

三、如何提升供電所員工職業(yè)素養(yǎng)

如何提升供電所員工職業(yè)素養(yǎng)，這是一個供電企業(yè)經(jīng)營管理的新課題。涉及的面非常的寬泛，我只從丁卯供電所的角度提出以下四點看法，或者說是四個步驟，僅供大家參考。

1、所長帶頭，提高個人素質，是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的前提

“事在人為，人的因素第一要素”�！岸�改一同價”后，供電公司成立了農(nóng)村供電所，取消了村電工，成立了由供電公司統(tǒng)一管理的農(nóng)電工隊伍。村電工轉變?yōu)檗r(nóng)電工，雖然只有一字之差，但他們的職責以及法律責任都發(fā)生了根本性的轉變。長期以來，受多種因素的影響，原村電工半工半農(nóng)，文化程度低，業(yè)務技能差，以電謀私、吃拿卡要時有發(fā)生。近幾年通過公司教育培訓，農(nóng)電工的整體素質已經(jīng)有了很大改觀，但與公司的要求、與當前農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要還有一定的差距。要提高供電所員工的整體素質，先要從提高全所人員素質抓起。一是要從供電所所長抓起，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，所長是供電所的工作核心，因此首先要提高所長的素質，所長的職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神，關系到全所的工作，所長要有敬業(yè)精神，奉獻精神和創(chuàng)新精神，真正做到“以人為本”“人文關懷”，提升供電所長的職業(yè)素養(yǎng)，帶領大家當好供電所的領頭雁。二是要強化專職、班長的職業(yè)素養(yǎng)，近兩年公司本著優(yōu)勝劣汰競爭上崗的原則，使一些年輕同志 2

擔任了供電所的專職或班長，為供電所的農(nóng)電管理工作輸入了新鮮血液，他們有全面的知識和精湛的業(yè)務水平。但缺乏如何將自己的知識傳遞給其它員工，提高他們的素養(yǎng)。缺乏如何在自己的崗位上團結領導其它員工，發(fā)揮團隊作用。所有我認為只有供電所的專職、班長以身作則，要別人做到的自己先做到，不怕環(huán)境惡劣，不怕工作繁重，甘于吃大苦、流大汗，發(fā)揮先鋒模范作用，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，才能提升供電所全體員工的職業(yè)素養(yǎng)。

2、加強學習，提高崗位業(yè)務技能，是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的關鍵 歷史原因造成供電所員工文化程度低，業(yè)務技能差，供電所員工如何適應歷史的發(fā)展，適應公司的發(fā)展，只有通過學習和培訓，才能提高崗位業(yè)務技能，學習是前進的基礎，是提升職業(yè)素養(yǎng)的基礎。學會自我學習，時常進行自我充電�，F(xiàn)在供電所都成立職工之家，配備了書籍，公司對員工進行技能培訓鑒定，大多員工也取得了中級工和高級工職稱，公司組織的技能競賽供電所也有員工取得了技師資格。參加函授學習的供電所員工不斷增加，也分別順利地拿到了中專、大專、本科的文憑。可供電所在實際工作總覺得缺少開“二票、一單、一卡”員工，缺少會畫CAD圖的員工，精通營銷系統(tǒng)、PMIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的人少，缺少有寫作能力的人，出現(xiàn)供電所總結報告、新聞報道無人能寫的情況。究其原因員工存在為了文憑而學習，為了名次而競賽，為了調資而培訓的現(xiàn)象。學習的目的是為了更好的工作，如何對各個專業(yè)，各個班組，各個崗位，有針對性的進行學習和培訓全面提高員工在本崗位的工作能力，讓供電所員工在實踐中學習，在學

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習中實踐，提高崗位業(yè)務技能，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，給員工創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，學習氛圍，學習動力。

目前供電所有些員工產(chǎn)生了自我滿足、安于現(xiàn)狀，危機意識淡薄，缺乏學習要求和激情等消極現(xiàn)象，我們丁卯供電所從“講、看、學、樹”四個方面入手，破除傳統(tǒng)觀念，消除思維惰性，努力激發(fā)員工不斷學習提高的內(nèi)在動力。講就是講上級公司對供電所的管理提出的新要求，面臨的新形勢，講當前發(fā)展和未來競爭對供電所員工素養(yǎng)的要求，增強員工對提高自身競爭能力的緊迫感；看同行對標，看優(yōu)勝劣汰競爭上崗的用人機制，看就業(yè)形勢越來越嚴峻、競爭越來越激烈的當今社會，加深員工對提高自身素養(yǎng)重要性的認識；學就是學專業(yè)知識、社會知識、操作技能、社會交往技能，加強學習成果和工作體會的共享交流，提高團隊整體職業(yè)素養(yǎng)；樹就是大力倡導和樹立科學的培訓觀和人才觀，突出抓好為我學習、學習為我，由“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”。綜上所述，供電所應以人為本，結合供電所各崗位實際工作，制定本所的學習、培訓計劃，通過培訓要使每個崗位有人用，每個系統(tǒng)能操作，每個專業(yè)有精英，最大限度的利用人力資源。

3、完善制度，嚴格考核，是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑

“5S”管理是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的很好方式，我們丁卯供電所工作中發(fā)現(xiàn)“5S”管理與員工職業(yè)素養(yǎng)之間是一個有機結合體，兩者相輔相成、密不可分。“5S”管理活動開展初期不少同志認為“5S”就是打掃衛(wèi)生，最多也就是定置管理。為糾正這種錯誤思想我們在“5S”管理中也引入了雙環(huán)管理模式，在經(jīng)過整理、整頓、清掃、清潔四個

階段后，單位的工作環(huán)境改變了、職工們明顯感覺到了5S管理所帶來好處，我所在的丁卯供電所是5S管理示范崗，自成立以來屢次受到國家和省級電網(wǎng)公司的嘉獎，是鎮(zhèn)江市郊供電所的領頭軍。

丁卯供電所的員工素養(yǎng)是有團隊精神的，一人影響一個，全所是一個整體，每位員工就是每塊木板，哪塊短了都盛不滿水的，淺顯的木桶原理引領著我們不斷完善自我，提升全員職業(yè)素養(yǎng)。

4、激發(fā)員工職業(yè)精神，增強責任意識,是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的追求目標

最能表現(xiàn)員工進取心的是勇于克服困難，戰(zhàn)勝困難。供電所員工無論在哪個崗位上工作，都可能遇到困難。然而，面對困難，富有進取心的員工總是能夠不斷的將它克服。而缺乏敬業(yè)精神的員工總是將困難向領導上交。這正是員工職業(yè)素養(yǎng)的具體表現(xiàn)。職業(yè)精神包含了忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍、善始善終等重要職業(yè)道德。供電所的員工直接服務于“三農(nóng)”，優(yōu)質服務水平的高低，直接影響供電所的社會形象，具有責任意識的員工，才能夠產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。對敬業(yè)精神不強的員工需要培養(yǎng)和鍛煉，讓嚴格的規(guī)章制度強迫員工用認真負責的態(tài)度做好每一件事，經(jīng)過一段時間后，敬業(yè)就會變成一種習慣。

我們丁卯供電所員工在農(nóng)網(wǎng)改造中戰(zhàn)高溫、冒酷暑，晴天一身汗、雨天一身泥，但沒有一個員工叫苦的，每當竣工通電的那一刻，村民會歡呼雀躍，興高采烈的說：“真是辛苦你們了”。供電所員工也都會心地笑了。供電所員工不分晝夜，連續(xù)工作在搶修現(xiàn)場，當燈亮的那

一剎，居民們連聲道謝時，我們的員工只是笑了笑說“沒什么，為你們服務是我們的職責”。供電所員工用自己的心血、汗水專注于事業(yè)并以苦為樂，這在旁人是無法體會的。我們的供電所員工正是有了這種崇高的職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)著他們在平凡的崗位上，默默的奉獻著。 提升供電所員工職業(yè)素養(yǎng)不是一蹴而就的，需要我們在日常的工作中注意自己的一言一行，不斷完善，不斷提升，在工作中學習，在學習中工作，我們丁卯供電所員工就是在團結、協(xié)調及和諧的氛圍中勤于思考、持續(xù)創(chuàng)新、不斷完善自己、挑戰(zhàn)自己。

供電企業(yè)的快速發(fā)展要建立在員工素質提升的基礎之上，建立一支高素質的職工隊伍是一項長久的任務。一流的服務，一流的企業(yè)形象來自于高素質的員工隊伍，企業(yè)在快速發(fā)展的同時要引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀，做到愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦努力工作，在新形勢下，提高員工素質是一項系統(tǒng)性工程，企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)素養(yǎng)的提升緊密相連，作為一名供電企業(yè)員工，我們不僅對自己有責任，我們還對別人負有責任，對整個社會負責任，正是責任把所有人聯(lián)系在一起，從而實現(xiàn)企業(yè)和個人共同成長。

一個企業(yè)文化的樹立不僅在于宣傳，更重要的是注重員工對企業(yè)文化的貫徹和落實。丁卯供電所正是本著把工作“做實、做深、做好”的態(tài)度，從小事做起，從自己做起，才有今天我們管理示范崗的稱號，才能得到更多人的肯定。

我們將不斷探索更加科學的管理方法，充分發(fā)揮領頭軍作用，帶

領其他部門共同進步，實現(xiàn)公司標準化管理的大統(tǒng)一！

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