人力資源試題
為了幫助大家順利通過(guò)明天的人力資源管理考試，需要多做練習(xí)
1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的內(nèi)容和特點(diǎn)、應(yīng)用程序和基本方法。
參考解析：
(1)沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的內(nèi)容：
1)在沙盤(pán)之上，借助圖形和籌碼來(lái)清晰直觀地顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等信息。
2)每6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)等重要角色。
3)面對(duì)來(lái)自其他企業(yè)(小組)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，決定企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、融資及生產(chǎn)方面的長(zhǎng)、中、短期策。
4)按照規(guī)定流程運(yùn)營(yíng)。
5)編制年度會(huì)計(jì)報(bào)表，結(jié)算經(jīng)營(yíng)成果。
6)討論并制訂改進(jìn)與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。
(2)沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法具有以下特點(diǎn)：
1)場(chǎng)景能激發(fā)被試的興趣。
2)被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。
3)直觀展示被試的真實(shí)水平。
4)能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn)。
5)能考察被試的綜合能力。
(3)沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的基本方法：
1)被試熱身。與一般的測(cè)評(píng)方法不同，沙盤(pán)推演強(qiáng)調(diào)被試的參與性和互動(dòng)性，要求被試以開(kāi)放和積極的心態(tài)參與到“實(shí)踐”中來(lái)，同組被試之間、被試與考官之間都應(yīng)有很好的溝通。因此，在推演正式開(kāi)始之前，一般會(huì)安排被試進(jìn)行組合、給自己的團(tuán)隊(duì)取名字、定隊(duì)徽、合唱隊(duì)歌、設(shè)定企業(yè)目標(biāo)、分配角色等活動(dòng)。時(shí)間控制在1小時(shí)左右。
2)考官初步講解�？紤]到學(xué)員的專(zhuān)業(yè)背景和基礎(chǔ)知識(shí)的不均衡性，考官會(huì)對(duì)模擬企業(yè)的初始狀態(tài)(包括現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等)、企業(yè)運(yùn)行條件、市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況、企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等逐一進(jìn)行介紹。時(shí)間控制在半小時(shí)左右。
3)熟悉游戲規(guī)則。在考官的指導(dǎo)下，各組按照統(tǒng)一規(guī)定，運(yùn)行一個(gè)生產(chǎn)年度，目的是熟悉產(chǎn)品調(diào)研、市場(chǎng)分析、訂單處理、生產(chǎn)銷(xiāo)售、融資結(jié)算等各個(gè)過(guò)程，使所有的被試都能很快進(jìn)人角色并全身心投入，各個(gè)成員也應(yīng)進(jìn)一步明確工作職責(zé)，為實(shí)戰(zhàn)打好基礎(chǔ)。時(shí)間控制在1小時(shí)之內(nèi)。
4)實(shí)戰(zhàn)模擬。各組在相同的初始條件下開(kāi)始運(yùn)作。各組被試分別進(jìn)行分析、討論和集體決策，目標(biāo)是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。被試要隨時(shí)掌握并解析與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的所有信息，預(yù)測(cè)結(jié)果，同時(shí)也要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)習(xí)集體決策、成敗共擔(dān)�？筛鶕�(jù)實(shí)際情況，選擇6～8個(gè)經(jīng)營(yíng)年度進(jìn)行模擬練習(xí)，時(shí)間不超過(guò)5小時(shí)。
5)階段小結(jié)。在年度運(yùn)營(yíng)中，考官將會(huì)帶領(lǐng)被試思考并討論企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的基本條件，恰到好處地教授企業(yè)戰(zhàn)研究、市場(chǎng)調(diào)研方法、訂單處理、營(yíng)銷(xiāo)技巧、生產(chǎn)運(yùn)行、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理以及溝通技巧等相關(guān)知識(shí)，這會(huì)使被試產(chǎn)生茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，并可將所學(xué)到的知識(shí)立即在下一年度的運(yùn)作中加以實(shí)踐、思考和回味。各個(gè)年度間講解內(nèi)容程度遞進(jìn)，被試也會(huì)漸入佳境。時(shí)間掌握在每個(gè)運(yùn)營(yíng)年度之間，每次15～30分鐘。
6)決戰(zhàn)勝負(fù)。隨著模擬財(cái)務(wù)年度的推進(jìn)，各個(gè)企業(yè)會(huì)有越來(lái)越大的差距和變化。正如在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，有穩(wěn)扎穩(wěn)打的，也有一夜暴富的;有產(chǎn)品滯銷(xiāo)的，也有拿不到訂單的;有設(shè)備運(yùn)行不良的，也有資金困難抵押廠房的i有苦苦支撐繼而東山再起的，也有破產(chǎn)被大廠兼并的，等等。最后通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)狀況最佳的小組成為優(yōu)勝者。
7)評(píng)價(jià)階段。通過(guò)沙盤(pán)推演，被試將深刻體會(huì)到如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并增加收益，以及即使工作幾年也不一定能體會(huì)到的企業(yè)運(yùn)作的系統(tǒng)模式。最重要的是，通過(guò)“實(shí)踐”他們將認(rèn)識(shí)到必須同心協(xié)力、破除本位主義、充分溝通才能達(dá)到目標(biāo)�？脊僭谶@一階段，根據(jù)他們?cè)谡麄�(gè)游戲過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行打分�？疾斓木S度包括：經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)掌握的程度、決策能力、判斷能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等。優(yōu)勝的小組成員將得到更高的分?jǐn)?shù)。小組得分加上個(gè)人表現(xiàn)得分成為個(gè)人的最終得分。
2[簡(jiǎn)答題] 李里與大地發(fā)展公司經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，于2000年8月簽訂了5年期勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同應(yīng)于2005年7月30日到期，工作崗位是公司銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。因其工作表現(xiàn)出色，2001年9月1日公司決定送李里到某統(tǒng)計(jì)學(xué)校培訓(xùn)，以提高技能。培訓(xùn)前，其公司與李里簽訂培訓(xùn)協(xié)議作為勞動(dòng)合同的附件，主要內(nèi)容為2000元培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān);培訓(xùn)期間李里的工資照發(fā);6個(gè)月培訓(xùn)結(jié)束后，李里應(yīng)為公司服務(wù)到勞動(dòng)合同到期;若由李里提出解除勞動(dòng)合同，每提前1年，賠償公司損失1800元，不足1年的，按1年計(jì)算;若由公司提出解除勞動(dòng)合同，則無(wú)須承擔(dān)此項(xiàng)義務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，李里仍在原崗位從事統(tǒng)計(jì)工作。2002年4月1日，李里以本崗位工作不能充分發(fā)揮自己的才能為由向公司書(shū)面提出辭職。公司接到李里的辭職報(bào)告后，人力資源部經(jīng)理專(zhuān)門(mén)與李里談話，明確表示公司拒絕其辭職申請(qǐng)，勸其在公司安心工作，并表示，根據(jù)公司內(nèi)部薪資制度，下半年的適當(dāng)時(shí)間將會(huì)給其提薪。同年五一節(jié)休假后，李里不再到公司上班。公司通過(guò)電話、書(shū)信等形式與李里聯(lián)系，催其履行勞動(dòng)合同的義務(wù)，被拒絕。該公司遂于2002年5月8日申訴到勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)維護(hù)公司的利益。
請(qǐng)對(duì)上述案例提出分析意見(jiàn)。
參考解析：
(1)李里與大地發(fā)展公司是在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂勞動(dòng)合同的。據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，李里與大地公司簽訂的勞動(dòng)合同、培訓(xùn)合同合法有效。
(2)根據(jù)《勞動(dòng)法》第三十七條規(guī)定，勞動(dòng)者提前三十日以書(shū)面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。李里于2002年4月1日以書(shū)面形式向公司提出辭職申請(qǐng)，同年五一節(jié)休假后，李里不再到公司上班，符合法律程序。
(3)《勞動(dòng)法》第二十二條規(guī)定，用人單位為勞動(dòng)者提供專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用，用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。
(4)按照《勞動(dòng)法》第二十二條規(guī)定，李里應(yīng)該按照約定向用人單位支付違約金。但是，該約定中約定的違約金數(shù)目違反了法律的規(guī)定。約定中的違約金數(shù)目是：若由李里提出解除勞動(dòng)合同，每提前1年，賠償公司損失1800元，不足1年的，按1年計(jì)算;按照這個(gè)約定，李里要賠償公司7200元違約金，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了公司為其提供的2000元的培訓(xùn)費(fèi).用。按照法律規(guī)定，李里的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用，因此，李里應(yīng)該支付不得高于2000元的違約金。
根據(jù)以上法律規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)該裁定李里與大地發(fā)展公司解除勞動(dòng)合同，同時(shí)，李里應(yīng)按照勞動(dòng)合同約定向大地發(fā)展公司支付不得高于2000元的賠償金。
3[單選題]()層面的評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)效果的最基本評(píng)估，主要測(cè)評(píng)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感受。
a.結(jié)果 b.行為 c.反應(yīng) d.學(xué)習(xí)
參考答案：c
參考解析：反應(yīng)層面的評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)效果的最基本評(píng)估，主要測(cè)評(píng)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感受
4[單選題] 以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法的表述，錯(cuò)誤的是()
a.以手工操作為主的工種更適合采用此方法
b.它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位
c.工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率來(lái)計(jì)算
d.它是根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)的方法
參考答案：b
參考解析：勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。它實(shí)際上就是根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來(lái)計(jì)算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動(dòng)定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，更適合用這種方法。工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率來(lái)計(jì)算。
5[多選題] 踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括()。
a.求同存異b.出奇制勝c.公平競(jìng)爭(zhēng)d.互相協(xié)作
參考答案：a,c,d
參考解析：合作在從業(yè)人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的作用愈加突出，強(qiáng)化職業(yè)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，提高職業(yè)人的合作職業(yè)道德素養(yǎng)，已經(jīng)成為每個(gè)從業(yè)人員在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的必然要求。踐行“合作”規(guī)范的要求需要把握求同存異、互助協(xié)作和公平競(jìng)爭(zhēng)。
6[多選題] 廣告媒體的總體特點(diǎn)包括()。
a.信息傳播范圍窄b.信息傳播速度快c.應(yīng)聘人員數(shù)量大d.單位選擇余地大e.應(yīng)聘人員層次單一
參考答案：b,c,d
7[多選題] 勞動(dòng)合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動(dòng)條件條款，具體的生產(chǎn)工作條件包括()。
a.勞動(dòng)工作條件b.生產(chǎn)工藝流程c.安全操作規(guī)程d.安全衛(wèi)生制度e.女工及未成年工特殊保護(hù)
參考答案：a,b,c,d,e
參考解析：勞動(dòng)條件是為完成工作任務(wù)應(yīng)由用人單位提供的、不得低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的必要條件。具體的生產(chǎn)工作條件應(yīng)當(dāng)包括：加班加點(diǎn)、工作班制、勞動(dòng)工作條件、勞動(dòng)工具、生產(chǎn)工藝流程、安全操作規(guī)程、安全衛(wèi)生制度、健康檢查、女工及未成年工特殊保護(hù)和傷亡事故處理制度等。
8[多選題] 人格測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量()等個(gè)性心理特征。
a.價(jià)值觀b.態(tài)度c.興趣d.能力e.性格
參考答案：a,b,c,e
參考解析：人格測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)驗(yàn)的主要類(lèi)型之一，其主要測(cè)量性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等個(gè)性心理特征，即個(gè)性中除能力以外的部分。
9[多選題] 一個(gè)良好的績(jī)效考評(píng)表格，要進(jìn)行的檢驗(yàn)包括()
a.考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性b.考評(píng)指標(biāo)的效度c.考評(píng)指標(biāo)的信度d.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性e.考評(píng)表格的復(fù)雜簡(jiǎn)易程度
參考答案：a,d,e
參考解析：在績(jī)效考評(píng)的過(guò)程中，一個(gè)良好的考評(píng)表格的設(shè)計(jì)，有利于提高考評(píng)者的評(píng)分速度和評(píng)估質(zhì)量。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)良好的考評(píng)表格要進(jìn)行以下檢驗(yàn)：(1)考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn);(2)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn);(3)考評(píng)表格的復(fù)雜簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。
10[多選題] 按員工的工種組成情況區(qū)分，作業(yè)組可以分為()
a.專(zhuān)業(yè)作業(yè)組b.非專(zhuān)業(yè)作業(yè)組c.輪班作業(yè)組d.綜合作業(yè)組e.圓班作業(yè)組
參考答案：a,d
參考解析：作業(yè)組按員工的工種組成情況區(qū)分，有專(zhuān)業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組兩種。專(zhuān)業(yè)作業(yè)組是由同工種員工組成，綜合作業(yè)組是由不同工種的員工組成。按輪班員工的組成情況分，作業(yè)組又可分為輪班作業(yè)組和圓班作業(yè)組兩種。
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