房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)道德的基本要求

　　各種職業(yè)道德規(guī)范，是人們在長期職業(yè)活動中總結、概括、提煉出來。下面是小編為大家詳細介紹房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)道德的基本要求，歡迎大家閱讀！

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)道德的基本要求 篇1

　�。ㄒ唬┳窦o守法

　　遵紀守法是每個公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個房地產(chǎn)銷售人員則更應該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義。

　　1．房地產(chǎn)是不動產(chǎn)，它的產(chǎn)權完全依靠有關的法律文件來證明其存在；

　　2．產(chǎn)權交易也必須通過有關的法律程序才能得以完成；

　　3．房地產(chǎn)銷售人員以促成他人進行房地產(chǎn)交易為自己服務的主要內(nèi)容，

　　必須嚴格遵守有關的法律法規(guī)，否則，自己的服務就不能實現(xiàn)其價值，自己也就失去了立身之本。

　�。ǘ�）以“誠”為本

　　房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務，實質(zhì)上是一種信息溝通為主的動態(tài)過程。要促成交易，首先要讓對方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務相比，并不占優(yōu)實體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時，“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。

　　1．真誠

　　真心以客戶的利益為己任，切實分析客戶的具體情況，挖掘客戶最深層次的需求，推薦給客戶最合適其現(xiàn)有條件的物業(yè)。

　　2．坦誠

　　誠實的告訴客戶自己的所知。

　�。ㄈ�）恪守信用

　　在現(xiàn)代商業(yè)社會中，信用是保持經(jīng)濟活動運行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是以促成客戶交易為服務內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽。因此，房地產(chǎn)銷售人員應該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應注意不隨意許諾，避免失信。

　　（四）盡職盡責

　　首先，房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。

　　其次，房地產(chǎn)銷售人員是以自己擁有的專業(yè)知識、市場信息和市場經(jīng)驗來為客戶提供服務的。因此，房地產(chǎn)銷售人員要真正承擔起自己的職業(yè)責任，還必須不斷提高自己的專業(yè)水平。

　　第三，房地產(chǎn)屬于大宗資產(chǎn)，一些房地產(chǎn)交易活動，常常是客戶的商業(yè)機密或個人隱私，同事，房地產(chǎn)交易還常常涉及到客戶的許多其他機密。因此，除客戶涉及違法行為，否則銷售人員絕對不能將客戶的機密散布出去，更不能以此牟利，應該替客戶嚴守咪咪，充分保護客戶的利益。

　　第四，銷售人員對外服務是以公司的名義來進行的，因此房地產(chǎn)銷售人員應該對自己所在的公司承擔一定的責任。一方面要竭盡所能，為自己也為公司實現(xiàn)盈利目標，另一方面要從實際行動上堅決維護公司的信譽和品牌。

　�。ㄎ澹┕�平競爭，團結合作

　　競爭與合作始終貫穿在房地產(chǎn)銷售的全過程，如何面對和處理好競爭與合作的'關系，是體現(xiàn)一個銷售人員是否成熟的標志之一。

　　首先，房地產(chǎn)銷售人員應該以良好的心態(tài)去面對競爭，不怕競爭、勇于競爭。以坦然的心態(tài)、公平的方式參與競爭，相信別人能夠做到的事情，我們也能做到。

　　其次，應該以積極的心態(tài)投入到團隊的合作中去。為了增加自己的業(yè)績而惡意詆毀同事、為同事設置障礙等不正當?shù)母偁幏绞�，不僅危害個人的銷售業(yè)績，也對整個團隊的銷售業(yè)績乃至企業(yè)的品牌信譽造成不可估量的危害。每個銷售人員的特長都各不相同，因此，團隊之間互相團結、精誠合作，必將在整體業(yè)績上升的同時，使每一個銷售人員的自身利益得到滿足。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)道德的基本要求 篇2

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)道德的整體提升需要以下三方面共同推進：

　　一是，政府和行業(yè)協(xié)會應積極制定切實可行的、強有力的法律，條例，規(guī)范行業(yè)管理，并制定科學的行業(yè)政策，建立房源共享系統(tǒng)下的獨立合同制。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀入的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)是與傭金分成的多少緊密相連的。在現(xiàn)有店面模式的情況下，經(jīng)紀入的傭金分成很低，我們很難要求經(jīng)紀入具有良好的職業(yè)道德和不斷提高個人修養(yǎng)。

　　獨立合同制下，經(jīng)紀入的傭金分成就要高得多，例如，在美國過戶一個房子，經(jīng)紀人可以得到8 0—8 5%的傭金，平均是5000美元。不難想象，在高傭金分成的驅使下，經(jīng)紀入一定會盡自己的最大努力來加強自我修養(yǎng)和遵守高水平的`職業(yè)道德，從而贏得客戶的信任，爭取能長期為客戶服務，并得到客戶推薦，進而獲取新的客戶。這是解決房地產(chǎn)經(jīng)紀入職業(yè)道德問題的根本辦法。

　　二是，房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)主要做好兩方面工作一方面，從企業(yè)實際出發(fā)，采用內(nèi)部制度、守則、公約、承諾、誓言、條例， 以至標語口號之類，建立企業(yè)職業(yè)道德規(guī)范體系。這些靈活的形式既易于為從業(yè)人員所接受和實行， 而且容易形成良好的工作習慣。職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠，而且，是企業(yè)服務質(zhì)量和經(jīng)營水平的重要推動因素。企業(yè)的發(fā)展有賴于較高的經(jīng)濟效益，高的經(jīng)濟效益往往是高品質(zhì)服務質(zhì)量的結果。而高服務質(zhì)量又源于高水準的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心是最重要的。職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責任心極強，從業(yè)人員的責任心是服務質(zhì)量的有效保證。

　　另一方面， 在企業(yè)內(nèi)部實行獨立合同制，這是目前解決房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)道德問題的最現(xiàn)實的辦法。現(xiàn)有店面模式到獨立合同制的轉變不是一時半載就能實現(xiàn)的。這需要一個過程。而不是突變。企業(yè)在這個過程中意義重大。

　　現(xiàn)有店面模式下，房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)是建立獨立合同制的主要障礙是。建立獨立合同制意味著房地產(chǎn)經(jīng)紀人的傭金分成要高得多。相應房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的分成就要降低很多。如何平衡企業(yè)與員工的利益是一個重要問題。但是。企業(yè)必須認識到這是一個趨勢。所謂“識時務者為俊杰”，主動探索解決這一矛盾，推動并率先建立獨立合同制的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)必然會吸引更多的優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀人加盟，提升整體競爭力。從而通過重新整合獲取更好的經(jīng)濟效益。

　　三是，房地產(chǎn)經(jīng)紀人自身要正確認識職業(yè)道德的意義和價值，如果有長期的房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)規(guī)劃，就更要重視職業(yè)道德對于實現(xiàn)自身價值的重要性。經(jīng)紀行為的產(chǎn)生。 最先是由于信息的不對稱。隨著科技的發(fā)展。信息的獲取途徑越來越多，信息產(chǎn)業(yè)極大地促進了經(jīng)紀活動的勞動生產(chǎn)率。

　　我們知道。勞動生產(chǎn)率越高。單位商品的勞動價值量越低。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要保持或追求更高的收入（總價值量），必須通過增加客戶或增加服務項目以獲得更多的服務機會。這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人不斷提高服務水平，服務水平包括個人能力和在經(jīng)紀服務過程中表現(xiàn)出來的職業(yè)道德。經(jīng)紀活動服務的對象是人。所以我們首先要關注對方的主觀感受。房地產(chǎn)經(jīng)紀人的工作態(tài)度、待人接物的方式、言談舉止等屬于職業(yè)道德范疇的東西是最容易從主觀上被感受到的。我們的客戶。往往首先，甚至是只從職業(yè)道德來判斷服務質(zhì)量的高低。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人來說，客戶就是上帝。我們應該向客戶提供“有價值” 的服務。同時通過服務體現(xiàn)我們的價值。讓客戶支付傭金之后覺得“物有所值”，甚至“物超所值”，從而不斷擴大客戶市場，增加經(jīng)濟效益，實現(xiàn)業(yè)務的“可持續(xù)發(fā)展”，那么我們就成功了。

　　在長期的經(jīng)紀活動中。房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)道德的內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了日常工作中的方方面面，總的來說。愛崗敬業(yè)、誠實守信、態(tài)度誠懇、勤奮認真、平等待客這些基本內(nèi)容是必不可少的； 更高層次上來說，要能做到不管能否成交，不論生意大小�？蛻粝胍�了解的、要求的、期望的事情，都能做到全力以赴、誠心誠意地去幫助解決。發(fā)揮自身的專業(yè)知識優(yōu)勢和業(yè)務優(yōu)勢。為客戶尋找解決問題的最佳途徑。知無不言、言無不盡。并且要不斷學習，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。

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