五星級(jí)酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)（精選10篇）
在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的五星級(jí)酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
五星級(jí)酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé) 篇1
1、學(xué)歷：大專及以上。
2、專業(yè)：文秘類及相關(guān)專業(yè)，有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、有較強(qiáng)的管理能力，有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力;
4、語(yǔ)言及文字表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰地描述工作情況;工作文檔要有條理性，結(jié)構(gòu)清晰;
5、系統(tǒng)組織：針對(duì)工作目標(biāo)，合理地分解任務(wù)、調(diào)配資源;分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
6、邏輯分析能力：考慮問(wèn)題周全、周密、細(xì)致，準(zhǔn)確性高;
7、誠(chéng)信，堅(jiān)持原則，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心及責(zé)任心，積極主動(dòng)，心態(tài)成熟，能在壓力下工作;
8、有較強(qiáng)的保密意識(shí)，耐心、細(xì)致。
五星級(jí)酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)行政公文、會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告等起草及日常文秘、信息報(bào)送工作;
2、做好相關(guān)簡(jiǎn)訊、通告撰寫及發(fā)布;
3、做好辦公室內(nèi)勤工作，接待客戶，接聽(tīng)電話;做好相關(guān)其他輔助工作;
4、做好相關(guān)資料的整理，歸檔，以及辦公室一些資料登記;
5、做好部門領(lǐng)導(dǎo)交代的工作
五星級(jí)酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé) 篇3
1、做好部門與總公司的對(duì)接工作
2、與部門銷售人員的配合工作，如制作報(bào)表、報(bào)價(jià)資料、投標(biāo)文件等
3、做好文檔的歸類存檔工作
4、與各部門間的溝通協(xié)調(diào)工作
5、對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析工作
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行部門的考勤工作
7、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性事務(wù)等
五星級(jí)酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé) 篇4
一、大專以上學(xué)歷，形象、氣質(zhì)較好;
二、具有良好的口頭及文字表達(dá)能力;
三、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí);
四、工作認(rèn)真細(xì)致，有一定的條理性、邏輯性;
五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
六、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。
五星級(jí)酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé) 篇5
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)處理酒店事務(wù),有效控制成本、提高公司利潤(rùn),提升公司品牌;
2、建立和完善酒店經(jīng)營(yíng)制度,制定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
3、建立健全酒店組織結(jié)構(gòu),使之更加合理、精簡(jiǎn)、高效;
4、對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),拓展銷售方式,制定酒店經(jīng)營(yíng)預(yù)算,達(dá)成利潤(rùn)目標(biāo);
5、指導(dǎo)相關(guān)部門開(kāi)展培訓(xùn)工作,提高酒店服務(wù)質(zhì)量及員工素質(zhì);
6、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。
五星級(jí)酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé) 篇6
1、全面負(fù)責(zé)門店的軟硬件設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全維護(hù)，會(huì)員服務(wù)質(zhì)量提升，外聯(lián)關(guān)系維護(hù)等工作
2、及時(shí)處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的緊急事件，維持及營(yíng)造良好會(huì)館秩序
3、妥善處理環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)方向的客訴，其他客訴與銷售部門交接處理。并對(duì)客訴處理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析具體的原因，改進(jìn)現(xiàn)有工作，定期進(jìn)行會(huì)員回訪，提升會(huì)員滿意度和品牌形象
4、負(fù)責(zé)門店運(yùn)營(yíng)相關(guān)流程的申請(qǐng)，包括不限于政策申請(qǐng)、費(fèi)用申請(qǐng)、采購(gòu)申請(qǐng)、用印申請(qǐng)等。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本門店經(jīng)營(yíng)成本的控制，努力降低用品損耗，節(jié)省人力成本，降低管理成本
6、與教練部協(xié)調(diào)配合，及時(shí)反饋門店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的課程、教練及教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題
7、會(huì)館前臺(tái)的招募、培養(yǎng)、督導(dǎo)、管理及考核。
8、外部行政機(jī)關(guān)、物業(yè)部門的日常關(guān)系維護(hù)及突發(fā)事件公關(guān)
9、定期召開(kāi)日會(huì)、周會(huì)、月度總結(jié)會(huì)議，對(duì)會(huì)議中提出的問(wèn)題及時(shí)解決處理
10、橫向部門溝通協(xié)作
11、完成上級(jí)交辦的其他工作
五星級(jí)酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé) 篇7
職位描述：
澳門某五星級(jí)度假村酒店
職位名稱：前臺(tái)副經(jīng)理
工作職責(zé)與職位要求人數(shù)：2名
要求：性別不限，年齡25-45歲，國(guó)語(yǔ)流利，英語(yǔ)流利，粵語(yǔ)流利者優(yōu)先，有豐富的國(guó)際五星級(jí)品牌酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上前臺(tái)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，熟悉待客之道，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力
待遇：底薪MOP32000，住宿津貼MOP500，提供免費(fèi)工作餐，另有年底雙薪和獎(jiǎng)金
工作時(shí)間：每天9.5小時(shí)，月休8天。另有帶薪年休假和強(qiáng)制性假期。
面試方式：視頻面試。
五星級(jí)酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé) 篇8
職位描述：
職責(zé)描述：
1、代表業(yè)主參與酒店的經(jīng)營(yíng)管理，督促和協(xié)助酒店按既定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、貫徹公司的各項(xiàng)指標(biāo)，保障酒店良好、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；
2、履行業(yè)主的各項(xiàng)權(quán)利，與酒店管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運(yùn)營(yíng)；
3、協(xié)助業(yè)主公司對(duì)酒店管理公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行審核，并監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程；
4、協(xié)助酒店管理公司處理外部事宜，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；
5、深入酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理，完成經(jīng)營(yíng)過(guò)程中業(yè)主的各項(xiàng)審批工作，開(kāi)源節(jié)流，提升酒店管理方的工作品質(zhì)；
6、維護(hù)好酒店資產(chǎn)，加強(qiáng)酒店資產(chǎn)管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性；
7、了解當(dāng)?shù)鼐频甑腵發(fā)展?fàn)顩r及競(jìng)爭(zhēng)酒店動(dòng)態(tài)，反饋給公司、酒店管理公司研究，確保酒店正確的經(jīng)營(yíng)方向；
8、做好業(yè)主方與酒店管理公司、酒店方的日常溝通；
9、完成公司交代的其他工作。
職位要求：
1、酒店管理、旅游管理或財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好；
2、具有8年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中有3年以上酒店業(yè)主代表或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉和酒店經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律、法規(guī)和政策；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力、公關(guān)和危機(jī)處理能力；
5、具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。
五星級(jí)酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé) 篇9
一、協(xié)助總經(jīng)理處理酒店的日常事務(wù)，處理大堂副理提交上來(lái)無(wú)法解決的賓客投訴。
二、巡視各公共場(chǎng)所及各部門的工作情況和營(yíng)業(yè)情況，檢查員工遵守酒店規(guī)章制度及儀容儀表的情況，并及時(shí)將結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。
三、加強(qiáng)酒店的安全管理工作，每日重點(diǎn)巡查配電室、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、廚房等易發(fā)生災(zāi)情的場(chǎng)所，并對(duì)這些場(chǎng)所的消防設(shè)施故障和火情隱患及時(shí)提交、督促相關(guān)部門處理，并記錄追蹤處理的結(jié)果。
四、做好交接班工作，值班經(jīng)理記錄本每日須交大堂副理處，當(dāng)值時(shí)通知大堂副理本人所處的方位，以便其及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)工作。
五、詳細(xì)閱讀記錄本，對(duì)前班記錄本上批示之事項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)相關(guān)部門主管簽知，并追蹤、督促落實(shí)情況，且詳細(xì)記錄追蹤處理結(jié)果。
五星級(jí)酒店房務(wù)部文員崗位職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)酒店餐飲部、客房部綜合管理；
2、制定并良好履行酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)和RP指標(biāo)；
3、維護(hù)好社會(huì)關(guān)系，為酒店運(yùn)作創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境做出貢獻(xiàn)；
4、建立及打造團(tuán)隊(duì)，落實(shí)品牌標(biāo)準(zhǔn)，提升酒店的品牌影響力和整體運(yùn)營(yíng)能力；
5、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)。
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