物業(yè)公司工作職責合集15篇

物業(yè)公司工作職責1

　　1.負責區(qū)域內項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導和培訓;

　　2.及時處理客戶的投訴，并做好記錄;

　　3.定期對項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的`業(yè)務水平和服務質量;

　　4.負責區(qū)域內項目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;

　　5.完成上級領導交辦的其他臨時任務。

物業(yè)公司工作職責2

　　1、負責物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛(wèi)生的質量、環(huán)境、設施設備、客戶日常經營情況，發(fā)現問題及時知會有關部門跟進處理;

　　2、負責客戶入駐裝修管理：負責統(tǒng)籌并聯合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標準，巡查與監(jiān)管裝修現場、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。

　　3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，并及時跟進處理;

　　4、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的`相關工作任務;

　　5、負責招商工作;

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責3

　　1、維護轄區(qū)內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;

　　2、協調、管理和維護良好的公共秩序;

　　3、熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務;

　　4、遵行上級領導指示，完成上級領導臨時交辦的工作任務。

物業(yè)公司工作職責4

　　1.1通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;

　　1.2品質管理的責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　1.3重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理;整改類事務的管控;

　　1.4發(fā)現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;

　　1.5社區(qū)活動策劃方案的`確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。

物業(yè)公司工作職責5

　　1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協調并處理問題;

　　2、負責管理維護客戶數據、客戶關系;

　　3、負責與物業(yè)公司進行物業(yè)交付的'銜接工作;

　　4、負責對物業(yè)服務公司的服務質量進行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿意度調查。

物業(yè)公司工作職責6

　　1、貫徹執(zhí)行公司工作目標、計劃和要求，切實完成公司下達目標任務

　　2、熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī)和政策，并能有效運用

　　3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度

　　4、建立與業(yè)主之間友好關系，對業(yè)主訴求及時溝通處理

　　5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料

　　6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，滿足業(yè)主合理述求

　　7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作

　　8、做好上級交辦的各項工作任務

物業(yè)公司工作職責7

　　1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下，牽頭負責城市公司質量管理體系的全面貫徹落實，根據管理需

　　要補充完善管理服務制度;

　　2、負責開展城市公司的內部審核與管理評審，并上報區(qū)域公司運營部，持續(xù)改進質量管理工

　　作及現場服務品質;

　　3、牽頭制定城市公司的客戶關系維護計劃，持續(xù)改進客戶關系管理;

　　4、牽頭制定城市公司滿意度提升計劃，不斷完善滿意度提升工作;

　　5、協助城市公司各項目物業(yè)服務過程中重大問題的處理、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先等工作，提供專業(yè)支持;

　　6、協助城市公司新項目前期物業(yè)服務的策劃、市場調研及房屋交付工作;

　　7、根據區(qū)域公司統(tǒng)一要求，落實服務供方的`管理、定期評價與年度評審，年度評審結果報區(qū)

　　域公司運營部審核;

　　8、負責城市公司費用收繳、品質類指標、年度KPI數據的考核、核審，支撐年度指標達成;

　　9、定期組織召開服務供方溝通會，持續(xù)提升供方服務質量。

物業(yè)公司工作職責8

　　1、全面負責公司園區(qū)廠房、寫字樓、宿舍樓招商工作，按時完成招商目標;

　　2、負責擬定年度工作計劃，完成工作目標，對園區(qū)的經營管理狀況負責;

　　3、負責管理處日常工作，組織落實安全、消防檢查和管理工作，處理各類突發(fā)事件;

　　4、負責園區(qū)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等管理工作;

　　5、負責好團隊建設，提高管理處人員的文化素質、工作能力和業(yè)務技能及做好部門員工考核工作;

　　6、負責園區(qū)參觀接待，相關政府單位溝通協調的`工作;

　　7、執(zhí)行及協助健全公司各項管理制度、作業(yè)流程。

物業(yè)公司工作職責9

　　1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

　　2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

　　3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務處經理報告;

　　4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的`交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向服務處經理匯報;

　　5、跟進處理突發(fā)事件，并上報服務處經理;

　　6、編寫部門年度工作報告;

　　7、熟悉項目服務處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布，掌握各類管線的走向、位置和分布情況;

　　8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　9、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

　　10、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并上報服務處經理審批后實施;

　　11、協助工程部組織轄區(qū)內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;

　　12、完成領導交辦的其它工作內容。

物業(yè)公司工作職責10

　　1、 負責區(qū)域內項目開發(fā)前期介入的施工跟進工作，及時提出管理物業(yè)建設中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關建議、意見，積極要求整改;

　　2、負責與甲方工程部對接，圖紙預審，在設備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;

　　3、 負責物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;

　　4、 負責物業(yè)工程管理制度的`編寫;

　　5、負責工程質量維修處理善后工作，協調工程部維修及時落實;

　　6、負責搜集、保存和歸檔建設物業(yè)有關設施技術資料、工程及維修檔案;

　　7、 按時完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)公司工作職責11

　　1. 協助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

　　2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的`精神面貌。

　　3. 文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

　　5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

　　6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7. 巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現、查清可疑人員情況。

　　8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

　　9. 嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。

物業(yè)公司工作職責12

　　1.負責園區(qū)內綠地內雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作

　　2.負責各類植物的.澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護工作

　　3.負責各類植物的修剪、移栽、補種的整形美化工作

　　4.負責各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護工作

　　5.負責綠化設施設備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作

　　6.負責對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進行勸說和報告

　　7.負責參與突發(fā)事件的應急處理

物業(yè)公司工作職責13

　　1、負責對物業(yè)、商場的各項服務工作進行組織、管理、監(jiān)督、協調;

　　2、負責協調處理客戶、商戶的訴求，對投訴情況進行統(tǒng)計分析，制定整改措施并督促實施;

　　3、負責小區(qū)、商場日常事務，巡視物業(yè)的`清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時安排維修保養(yǎng)以保證各項設施的正常運轉，對發(fā)現的問題及時跟進處理;

　　5、負責組織物業(yè)服務相關費用及物業(yè)服務費、商戶租金、水電費的收繳工作;

物業(yè)公司工作職責14

　　1、在總經理領導下，協助總經理工作，完成分管任務，向總經理負責;

　　2、對分管部門的工作，加強領導，深入基層，了解情況，檢查督導，確保各項任務和分管指標的完成;

　　3、有權向總經理提出分管部門主任或副主任的聘任、解聘;獎勵、處罰等建議，經總經理同意后辦理;

　　4、做好分管部門職工的思想政治工作，不斷加強職工的.凝聚力，提高工作效率;

　　5、協助總經理制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，報經局審查批準后，認真貫徹執(zhí)行;

　　6、完成總經理交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責15

　　1、認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主任、部門下達的有關任務。

　　2、按公司制定的物業(yè)管理質量體系的運作方法、標準要求，對公司授權的物業(yè)具體實施"一站式"的管理。

　　3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評工作，提高管理水平。

　　4、具體負責協助物業(yè)的接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。

　　5、在公司定編、定崗的前提下，合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態(tài)。

　　6、依法實行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。

　　7、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會的監(jiān)督檢查。

　　8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。

　　9、按實際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設。

　　10、按監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。

　　11、編制客服培訓計劃，按公司規(guī)定進行崗位培訓工作，培養(yǎng)員工的`綜合能力，不斷提高管理水平。

　　12、配合銷售中心做好每次銷售現場環(huán)境布置及看樓客人的服務工作。

　　13、對日常運行的業(yè)主包車、看樓車進行安排、管理，做出評估。

　　14、維護公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。

　　15、完成公司安排或委托的其他工作任務。

　　物業(yè)公司客服工作職責六

　　1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

　　2、做好分管區(qū)域內物管費或其他費用的收繳工作；

　　3、負責區(qū)域內的通告、文件的發(fā)送；

　　4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內的物業(yè)管理服務的`相關事項。

　　5、完成上級領導交辦的其它任務。

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