物業(yè)工程部績效考核評分表圖片

　　有很多的企業(yè)都有制定績效考核方案，然而大部分的企業(yè)都不清楚績效考核評分表怎么制定。下面為您精心推薦了物業(yè)工程部績效考核評分表，希望對您有所幫助。

　　物業(yè)工程部績效考核表

　　物業(yè)工程部績效考核實施方法

　　1.0 目的

　　規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。

　　2.0 適用范圍

　　適用于涪陵物業(yè)管理公司管理處機電維修工的績效考評工作。

　　3.0 職責

　　3.1 機電維修組長負責依照本規(guī)程進行機電維修工的日檢工作。

　　3.2 機電維修組長負責依照本規(guī)程進行機電維修工和班組長的周檢工作。

　　3.3 管理處經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行維修工和班組長的月檢，主管的周檢工作。

　　3.4 公司品管部負責依照本規(guī)程進行機電維修組長的月檢工作。

　　4.0 程序要點

　　4.1 物業(yè)公司工程部員工的工作標準

　　4.1.1 機電維修組成員每日當值工作應(yīng)符合《供配電設(shè)施設(shè)備操作標準作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。

　　4.1.2 機電維修工在進行中央空調(diào)日常管理、常壓生活鍋爐日常管理、柴油發(fā)電機日常管理、弱電系統(tǒng)、餐飲、娛樂設(shè)備、公共設(shè)施日常管理工作時，應(yīng)當嚴格遵守《中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《公共設(shè)施安裝、維修標準作業(yè)規(guī)程》的工作要求。

　　4.1.3 電梯工在進行電梯日常管理時，應(yīng)當嚴格按照《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》、《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》進行工作。

　　4.1.4 機電維修組成員在進行工作時應(yīng)當嚴格按照《給排水設(shè)施設(shè)備操作標準作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》進行工作。

　　4.1.5 機電維修工在進行水池、水箱清洗工作時，應(yīng)當完全符合《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。

　　4.1.6 機電維修工在進入住戶家庭進行安裝、維修工作時，必須嚴格按照《住戶家庭維修安裝標準作業(yè)規(guī)程》進行工作。

　　4.1.7 物業(yè)公司工程部全體維修工當值工作時的儀容儀表、言談舉止應(yīng)當符合《管理處員工服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》的要求。

　　2 4.1.8 機電維修全體維修工在接受培訓時，應(yīng)當嚴格遵守《物業(yè)公司工程部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。

　　4.1.9 機電維修工在使用機電維修工具時，應(yīng)當遵守《物業(yè)公司工程部工具管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。

　　4.1.10 機電維修班組長應(yīng)當嚴格執(zhí)行上述各個標準作業(yè)規(guī)程，嚴格按照上述所有標準作業(yè)規(guī)程的要求進行工作，履行自己的職責。

　　4.1.11 機電維修全體員工除應(yīng)嚴格按照本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還應(yīng)嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.2 績效考核評分結(jié)構(gòu)

　　4.2.1 績效考核中的日檢、周檢、月檢、抽檢均按百分制進行。各種檢查考評的要求詳見《績效考核管理標準作業(yè)規(guī)程》。

　　4.2.2 機電維修工的考評分值構(gòu)成如下：

　　a) 執(zhí)行“操作規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分);

　　b) 執(zhí)行“運行管理標準作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分);

　　c) 執(zhí)行“維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量(滿分10分);

　　d) 服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

　　e) 合理使用工具質(zhì)量(滿分10分);

　　f) 培訓質(zhì)量(滿分10分);

　　g) 值班質(zhì)量(滿分10分);

　　h) 進入住戶家庭維修質(zhì)量(滿分10分);

　　i)執(zhí)行公司相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分); j) 其他質(zhì)量(滿分10分)。

　　4.2.3 機電維修組長績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下：

　　a) 崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);

　　b) 培訓質(zhì)量(滿分10分);

　　c) 自身工作技能(滿分10分);

　　d) 服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);

　　e) 工作效果(滿分10分);

　　f) 工作責任心(滿分10分);

　　g) 處事公正性(滿分10分);

　　h) 遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);

　　i) 團結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);

　　j) 道德水準(滿分10分)。

　　4.3 績效考評扣分細則

　　4.3.1 機電維修工扣分細則：

　　a) 機電維修工當值工作時，違反各類《設(shè)備操作標準作業(yè)規(guī)程》進行操作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項輕微違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目0.5-2分;嚴重違規(guī)扣3-10分;引起不良后果的，視情況按《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰;

　　3 b) 機電維修工當值工作時違反各類《運行管理標準作業(yè)規(guī)程》監(jiān)控設(shè)備，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項輕微違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目0.5-2分;嚴重違規(guī)扣減3-10分，引起不良后果的，視情況按《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰;

　　c) 機電維修工當值工作時違反各類《維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》進行設(shè)備維護的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項輕微違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目0.5-2分;嚴重違規(guī)扣減3-10分;引起不良后果的，視情況依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰;

　　d) 機電維修工時的儀容儀表、言談舉止不符合《管理處員工服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減相應(yīng)考評項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的，視情況扣減4-10分，扣完為止;

　　e) 機電維修工當值工作使用工具時違反《物業(yè)公司工程部工具管理標準作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目0.5-2分;嚴重違規(guī)扣減4-10分;引起不良后果的，視情況依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》給予處罰;

　　f) 機電維修工不按《物業(yè)公司工程部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程》參加培訓或達不到培訓要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的，視情況扣減4-10分�？弁隇橹�;

　　g) 機電維修工當值時不按《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》值班、交接班，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的，視情況扣減4-10分，扣完為止;

　　h) 機電維修工進入住戶家庭進行安裝維修違反《住戶家庭維修安裝標準作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目1-3分;嚴重違規(guī)扣減4-10分;引起不良后果的'，視情況按《行政處罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰;

　　i) 機電維修工不遵守公司其他相關(guān)《標準作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減2-3分;引起不良后果的，視情況扣減4-10分。扣完為止;

　　j) 進行機電維修工考評時，如發(fā)現(xiàn)同時違反兩個以上考評項目的違規(guī)行為，應(yīng)同時在對應(yīng)項目同時進行扣減。

　　4.3.2 機電維修組長績效考評扣分細則：

　　a) 嚴格按機電維修所有標準作業(yè)規(guī)程進行工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)考評項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的，扣減5-10分。扣完為止;

　　b) 機電維修組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-10分，扣完為止;

　　c) 機電維修主管/副主管、班組長安排、組織、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-10分�？弁隇橹�; d) 物業(yè)公司工程部組長不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-104 分�？弁隇橹�;

　　e) 上述各項考評，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為)時，除應(yīng)在上述對應(yīng)考評項目內(nèi)進行扣分外，還應(yīng)同時分析造成違規(guī)的原因，如屬因培訓不夠、不合格造成的，應(yīng)同時在“培訓”欄目內(nèi)扣分(一般扣1-2分，嚴重扣3-10分);如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的，應(yīng)同時在“工作技能”欄目內(nèi)扣分(標準同上);如屬工作責任心不夠造成的，應(yīng)同時在“工作責任心”欄目內(nèi)扣分(標準同上);如屬處事不公正造成的，應(yīng)同時在“公正處事”欄目內(nèi)扣分(標準同上);如屬團結(jié)配合不暢造成的，應(yīng)同時在“團結(jié)配合”欄目內(nèi)扣分(標準同上);如屬道德水準不高造成的，應(yīng)同時在“道德水準”欄目內(nèi)扣分(標準同上);

　　f) 考評時如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上的考評項目，則應(yīng)同時在對應(yīng)的考評項目中同時扣分，直至扣完對應(yīng)欄目分數(shù)為止。

　　4.3.3 一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認)，造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

　　4.3.4 “其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當給出滿分10分。

　　4.3.5 檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，則應(yīng)在視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過100分)，另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人進行獎勵。

　　4.3.6 獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)的分值外，另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。

　　4.3.7 績效考評扣分細則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。

　　績效考核的誤區(qū)

　　1、績效指標設(shè)置不科學。在實踐中，很多企業(yè)都在追求指標體系的全面和完整。所采用的績效指標通常一方面是經(jīng)營指標的完成情況，另一方面是工作態(tài)度、思想覺悟等一系列因素。包括了安全指標、質(zhì)量指標、生產(chǎn)指標、設(shè)備指標、政工指標等等，不同專業(yè)的管理線獨立管理著一套指標，可謂是做到了面面俱到。然而，在如何使考核的標準盡可能地量化具有可操作性，并與績效計劃相結(jié)合等方面卻考慮不周;而且作為績效管理，應(yīng)該主要抓住關(guān)鍵業(yè)績指標，針對不同的員工建立個性化的考核指標，將員工的行為引向組織的目標方向，太多和太復(fù)雜的指標只能增加管理的難度和降低員工的滿意度，影響對員工行為的引導作用。

　　2、績效管理與戰(zhàn)略目標脫節(jié)。現(xiàn)實中不少企業(yè)在每年年底進行考核的時候，各部門的績效目標都完成的非常好，而公司整體的績效卻完成的不好。究其原因，最主要的還是績效目標的分解存在問題，即各部門的績效目標不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，即是自下而上的審報，而不是自上而下的分解。這樣，績效管理與戰(zhàn)略實施發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，就難以引導所有員工趨向組織的目標。績效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實施的有效工具，能否將戰(zhàn)略目標層層分解落實到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)承擔責任是關(guān)鍵。

　　3、績效考核的主觀性。健全的人事考評制度就是旨在通過對員工過去一段時間內(nèi)工作的評價，判斷其潛在發(fā)展能力，并作為對員工獎懲的依據(jù)。但在實踐中，評估的正確性往往受人為因素影響而產(chǎn)生偏差。人事管理制度中的種種缺陷大都來自考核的主觀性與片面性，其結(jié)果勢必影響考績的可信度與效度。

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