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2017年管理咨詢師實(shí)務(wù)基礎(chǔ)輔導(dǎo)：診斷過程
導(dǎo)語：管理咨詢(英語：Management Consulting)，有時(shí)被稱為企業(yè)管理咨詢或管理顧問，即通過對公司現(xiàn)存問題的分析提出改進(jìn)方案和未來發(fā)展方案。管理咨詢業(yè)指實(shí)行該種業(yè)務(wù)的公司。
診斷過程
(一)診斷過程的任務(wù)：
(二)診斷過程的要求：
1.綜合調(diào)查分析：主要是是找出客戶存在的問題和對經(jīng)營的影響。
2.專提調(diào)查分析：主要是找出問題的原因。
(三)診斷過程的運(yùn)作
(四)常用調(diào)查方法
1.訪談
2.問卷調(diào)查
3.現(xiàn)場參觀
4.資料收集
5.現(xiàn)場調(diào)查
(五)常用分析方法
1.模型分析法：模型分析法就是依據(jù)各種成熟的、經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的管理模型對問題進(jìn)行分析的方法。
�、賁WOT分析模型
�、谖辶Ψ治瞿Ｐ�
�、鄄ㄊ款D矩陣模型
�、芏虐罘治瞿Ｐ�
�、萜胶庥�(jì)分卡分析模型
⑥企業(yè)生命周期模型
2.對比分析法
3.因果分析法
4.相關(guān)分析法
5.趨勢分析法
6.比例分析法
7.質(zhì)量管理新、老七種工具法
(1)老七種工具法
①排列圖法
�、谝蚬治龇�
�、壑狈綀D法
�、軝z查法
⑤散布圖法
�、薹謱臃�
⑦控制圖法
(2)新七種工具法
�、訇P(guān)系圖法
②KJ法(親和圖法)
�、巯到y(tǒng)圖法
④矩陣圖法
�、菥仃嚁�(shù)據(jù)分析法
⑥過程決策程序圖法(PDPC圖法)
�、呤妇�圖法(網(wǎng)絡(luò)圖法)
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