ktv前臺的工作職責(zé)

ktv前臺的工作職責(zé)1

　　1.熟練掌握前臺接待員工作程序;

　　2.負(fù)責(zé)為賓客辦理各項(xiàng)手續(xù)，耐心回答賓客詢問;

　　3.掌握當(dāng)天及未來一周內(nèi)的KTV定房情況，積極并有耐心的'促銷KTV的各項(xiàng)優(yōu)惠活動;包括;房型，房價，套餐價格，具體品種，數(shù)量等;

　　4.了解KTV內(nèi)的各項(xiàng)活動信息，做好問訊服務(wù)工作;

　　5.安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數(shù)量;

　　6.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區(qū)域;

　　7.掌握預(yù)訂程序及其他訂房規(guī)定，接待賓客預(yù)訂;

　　8.詳細(xì)準(zhǔn)確填寫交接班本，及時交接未辦事宜;

　　9.完成直接上級交辦的其它工作事項(xiàng)。

ktv前臺的工作職責(zé)2

　　1、落實(shí)與實(shí)施前場營運(yùn)所訂下的工作標(biāo)準(zhǔn);

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行6T管理制度;

　　3、參加定期的在職訓(xùn)練;

　　4、明確知道每日的工作事項(xiàng)并執(zhí)行;

　　5、保持個人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

ktv前臺的工作職責(zé)3

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　4、接待客人應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到;

　　5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動;

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

ktv前臺的工作職責(zé)4

　　1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

　　4、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、回答客人提出的有關(guān)問題;

　　6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和包廂設(shè)施的使用方法。

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