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2017高級(jí)人力資源管理師專業(yè)技能要點(diǎn)知識(shí)
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【考點(diǎn)一】培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面
從受訓(xùn)者角度，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化可分為四個(gè)層面。
第一個(gè)層面：依樣畫瓢式的運(yùn)用。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的效果取決于實(shí)際工作環(huán)境與培訓(xùn)時(shí)環(huán)境特點(diǎn)的相似性大小。
第二個(gè)層面：舉一反三。這個(gè)層面的轉(zhuǎn)移效果可通過培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)示范關(guān)鍵行為、強(qiáng)調(diào)基本原則的多種適用場(chǎng)合來提高。
第三個(gè)層面：融會(huì)貫通。
第四個(gè)層面：自我管理。
培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論
影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論，分別是同因素理論、激勵(lì)推廣理論和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。
同因素理論的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同
適用條件：工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定的例子：設(shè)備使用培訓(xùn)
激勵(lì)推廣理論的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：一般原則運(yùn)用于多種不同的工作環(huán)境
適用條件：工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈的例子：人際關(guān)系技能的培訓(xùn)
認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：有意義的材料和編碼策略
適用條件：可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲(chǔ)和回憶各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境
培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換機(jī)制
(一)環(huán)境支持機(jī)制
1、管理者支持：管理者所能提供的最基本的支持是允許員工參加培訓(xùn)，支持的最高水平是管理者作為培訓(xùn)的指導(dǎo)者。
2、同事支持
3、受訓(xùn)者的配合：受訓(xùn)者特征包括培訓(xùn)動(dòng)機(jī)、文化水平及基本技能。
4、應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)：執(zhí)行機(jī)會(huì)受工作環(huán)境、受訓(xùn)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)主動(dòng)性的影響。
5、技術(shù)支持
(二)激勵(lì)機(jī)制
培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是指通過與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵(lì)機(jī)制聯(lián)結(jié)來，強(qiáng)化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過程與結(jié)果。
培訓(xùn)是組織對(duì)受訓(xùn)者個(gè)人的一種開發(fā)，是企業(yè)對(duì)受訓(xùn)者的重視和尊重，它本身就是一種激勵(lì)。
處理好個(gè)人努力與取得績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要三種的關(guān)系，激勵(lì)將發(fā)揮很大的作用。
培訓(xùn)轉(zhuǎn)化動(dòng)機(jī)之所以發(fā)揮作用還和強(qiáng)化理論、公平理論、以及目標(biāo)設(shè)置理論密切相關(guān)。
美國(guó)心理學(xué)家弗隆提出：期望理論處理好個(gè)人努力與取得績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要三種關(guān)系。
亞當(dāng)斯提出：公平理論
洛克提出：目標(biāo)設(shè)置理論
(三)有效的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法的使用
【考點(diǎn)二】
一、發(fā)散思維訓(xùn)練(P191)
(一)關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)。
(二)關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維。
(三)關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維。
(四)關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維。
二、收斂思維訓(xùn)練(P192)
三、想象思維訓(xùn)練(P192-195)
想象思維的訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練。
(一)無意想象訓(xùn)練
無意想象訓(xùn)練的訓(xùn)練主要采取冥想式思維法，是一種受訓(xùn)者在清醒狀態(tài)下達(dá)到近似夢(mèng)境的催眠狀態(tài)的訓(xùn)練方法。
(二)再造性想象訓(xùn)練
再造性想象是根據(jù)外部信息的啟發(fā)，對(duì)自己腦內(nèi)已存入的記憶表象進(jìn)項(xiàng)檢索的思維活動(dòng)。
(三)創(chuàng)造性想象訓(xùn)練
(四)幻想性想象訓(xùn)練
幻想性想象包含了創(chuàng)造的成分，或者是創(chuàng)造的先導(dǎo)。
一、聯(lián)想思維訓(xùn)練(P195-197)
1、空間接近聯(lián)想;2、時(shí)間接近聯(lián)想;3、外形相似聯(lián)想;4、意義相似聯(lián)想;5、對(duì)比聯(lián)想6、因果聯(lián)想
二、邏輯思維訓(xùn)練(P197-198)
邏輯思維解決的是準(zhǔn)確性問題，創(chuàng)新思維解決的是新穎性問題。具體訓(xùn)練的方法如下：
1、嚴(yán)格遵循邏輯法則;2、結(jié)合案例，深思熟慮;3、熟能生巧，舉一反三。
三、辯證思維訓(xùn)練(P198-202)
1、根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個(gè)不同的方面去參考，迅速把思考結(jié)果記錄下來
2、要從正反兩方面去思考。
3、兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前要的觀點(diǎn)
4、行動(dòng)的目的性應(yīng)當(dāng)明確，具體矛盾具體分析
5、抓住主要矛盾的觀點(diǎn)
6、用發(fā)展的眼觀看問題，這是辨證思維的重要特點(diǎn)。
7、不固執(zhí)己見，善于集思廣益，也是辯證思維的必然要求。
8、分析和綜合的統(tǒng)一是辯證思維的重要準(zhǔn)則。
9、比較是認(rèn)識(shí)思維對(duì)象之間的差異性和共同點(diǎn)的方法。
10、辯證思維的方法要求我們抓事物發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律。
11、善于區(qū)別現(xiàn)象與本質(zhì)，這也是辯證思維的要求。
12、善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面。
13、進(jìn)行創(chuàng)新思維時(shí)，鍥而不舍堅(jiān)持到底非常重要。
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