績(jī)效考核制度存在的問(wèn)題有哪些
有很多的企業(yè)都在實(shí)行績(jī)效考核的制度，然而大部分的企業(yè)績(jī)效考核有很多的問(wèn)題。下面為您精心推薦了績(jī)效考核制度存在的問(wèn)題，希望對(duì)您有所幫助。
績(jī)效考核制度的問(wèn)題
1. 增加表現(xiàn)的變異性，使人關(guān)注的不是工作而是考核本身和短期目標(biāo)等
績(jī)效考核是對(duì)員工心理的重要導(dǎo)向，考評(píng)指標(biāo)就是最好的培訓(xùn)，它讓員工把注重力集中在指標(biāo)的完成上。它使人關(guān)注的不是工作而是考核;它將員工的注重力集中于考核結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)要求上(領(lǐng)導(dǎo)也是考核人)，在這種考核制度下員工把上級(jí)看得很重，很輕易造成領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在另一個(gè)樣，員工為領(lǐng)導(dǎo)而工作的局面;但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的不是領(lǐng)導(dǎo)，重要的是把過(guò)程做好，做到位，過(guò)程是因，結(jié)果是必然的。沒(méi)有一個(gè)好的過(guò)程控制，想要好的結(jié)果就是空的。
在現(xiàn)實(shí)工作中，有些員工為了追求考核的結(jié)果，置過(guò)程于不顧，只要能把考核過(guò)了，只要上級(jí)不知道，只要上級(jí)不找麻煩，什么手段都敢用，至于消費(fèi)者關(guān)心什么跟我有什么關(guān)系!他們最害怕的是千萬(wàn)不要讓遠(yuǎn)在外地的總部知道。
假如醫(yī)院看病，醫(yī)生關(guān)注的是考核結(jié)果而不是關(guān)注治病的效果，假如病沒(méi)看對(duì)或者耽誤了，最后的結(jié)果把人給治死了，從績(jī)效考核來(lái)說(shuō)，對(duì)醫(yī)生也就是個(gè)醫(yī)療事故，頂多判幾年刑，而對(duì)病人來(lái)說(shuō)意味著什么?對(duì)病人的家屬意味著什么?對(duì)醫(yī)院又意味著什么呢!
2. 考核的結(jié)果很難公正，很難公平
首先考核標(biāo)準(zhǔn)是由人制訂的，這樣現(xiàn)有崗位人員的素質(zhì)和現(xiàn)有崗位形象往往會(huì)影響考核標(biāo)準(zhǔn)的制訂。這就帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題：(1)標(biāo)準(zhǔn)不可能面面俱到;(2)現(xiàn)有崗位素質(zhì)高，評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)必然高，現(xiàn)有崗位素質(zhì)低，評(píng)定的`標(biāo)準(zhǔn)也低，從而造成制訂的標(biāo)準(zhǔn)本身就不公平。
其次考核是由人完成的，而人是有感情的，而且人是有慣性的，這必然會(huì)增加很多人為的色彩。考核中不可能沒(méi)有人的感情，但假如帶著感情做事會(huì)是什么結(jié)果呢?同樣的工作失誤在感情面前判定其損失的程度是不同的。任何人都有思維的慣性，一旦一種形象在人的頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位就很難改變，表現(xiàn)為勞模永遠(yuǎn)是勞模，落后的永遠(yuǎn)落后，這就是說(shuō)一個(gè)人一旦在其他人的心中形成某種形象，假如沒(méi)有非凡的變化，很難改變其在別人心中的形象。感情和慣性加在一起，根本無(wú)法保證考核結(jié)果的公正。
再次在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，由于影響員工工作效果的因素有很多，實(shí)際在操作中，不可能將這些因素一一排除掉，由于每個(gè)評(píng)定人看待問(wèn)題的角度不同，價(jià)值觀不同，這樣評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)也必然不相同。
3. 成績(jī)和效果誤導(dǎo)，追成績(jī)目標(biāo)分散
中國(guó)有句老話：沒(méi)有功勞有苦勞，沒(méi)有苦勞有疲憊，追逐績(jī)效，至少?zèng)]有效果還有成績(jī)。假如追求效果，這句話就應(yīng)演變成沒(méi)有功勞就沒(méi)有苦勞，沒(méi)有苦勞更沒(méi)有疲憊!企業(yè)的各項(xiàng)工作必須追逐效果的完成，沒(méi)有效果的工作至少是對(duì)人力和時(shí)間的浪費(fèi)，當(dāng)然還可能有資金和其它的浪費(fèi)。因此，績(jī)效考核輕易造成目標(biāo)分散，使員工不顧效果，有些員工非常會(huì)裝，讓大家看起來(lái)工作非常忙碌，造成企業(yè)虛假繁榮的表面現(xiàn)象，但假如沒(méi)有效果，對(duì)于企業(yè)又有什么作用呢?
4. 績(jī)效一定是事后的，彌補(bǔ)損失慢或根本于事無(wú)補(bǔ)
績(jī)效考核一定要在工作完成之后，才能根據(jù)工作的效果進(jìn)行核定，假如在工作中出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦?這次的浪費(fèi)、質(zhì)量事故給個(gè)處分就過(guò)去了?我們?cè)鯓颖苊膺@種事后考核帶來(lái)的悲劇呢?國(guó)航連續(xù)四十七年安全無(wú)事故是成績(jī)，一次韓國(guó)釜山成績(jī)沒(méi)了，更為重要的是難道就是成績(jī)沒(méi)了嗎?
5. 有些考核指標(biāo)無(wú)法考核，輕易造成印象考核，成績(jī)輕易讓人背包袱
績(jī)效考核經(jīng)常采用的指標(biāo)是德、能、勤、績(jī)。有些企業(yè)考核內(nèi)容還包括：工作態(tài)度、工作能力、技術(shù)業(yè)務(wù)水平和實(shí)際貢獻(xiàn)等。德，怎么考?怎樣確定德的具體指標(biāo)?沒(méi)有硬指標(biāo)，很輕易從考評(píng)人的印象出發(fā);什么叫能，假如領(lǐng)導(dǎo)用人沒(méi)有把合適的人放到合適的位置，怎讓他顯示自己的能?假如沒(méi)有顯示能的條件，又怎樣考核?工作不走腦子，勤快是有了，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)成事不足敗事有余的現(xiàn)象呢?可以設(shè)想一個(gè)人辛辛勞苦的給一個(gè)部門(mén)帶來(lái)了巨大的損失，從勤來(lái)說(shuō)足夠，而業(yè)績(jī)呢?
績(jī)效考核問(wèn)題的解決途徑
1.考核方式科學(xué)化�？己酥贫鹊闹贫ㄒＷC其具有公平、公開(kāi)、公正、客觀的特性�？己苏咴谶M(jìn)行實(shí)際的考核時(shí)也要保證記錄信息的真實(shí)性和公正性，并隨時(shí)與員工溝通，讓員工清除自己不足的地方，充分發(fā)揮績(jī)效考核制度的作用。
2.考核標(biāo)準(zhǔn)合理化。務(wù)必將員工的實(shí)際工作情況和管理者理想的工作情況進(jìn)行比較，制定出合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。另外，還要考慮不同工作崗位的員工工作情況、不同時(shí)期的企業(yè)營(yíng)業(yè)情況等，制定出合理的讓員工信服的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3.考核結(jié)果嚴(yán)格化。由于考核的結(jié)果直接與員工的實(shí)際薪水、福利、獎(jiǎng)懲等相連，所以，對(duì)于考核的結(jié)果一定要嚴(yán)格執(zhí)行。該獎(jiǎng)勵(lì)的就要獎(jiǎng)勵(lì)，該懲罰的也不能忽略，這樣才能讓所有的員工都信服，認(rèn)為績(jī)效考核制度的制定是一項(xiàng)真正的規(guī)章制度。
4.考核的過(guò)程要加強(qiáng)與員工之間的溝通交流，及時(shí)接收員工的反饋意見(jiàn)。與員工的溝通交流應(yīng)該是貫穿于整個(gè)考核的過(guò)程中的，考核者在考核的過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)被考核者存在問(wèn)題，就要及時(shí)與被考核者溝通，指出他的不足之處以及改進(jìn)的意見(jiàn)，讓被考核者能夠有所提高。同時(shí)，如果被考核者對(duì)于所指出的不足之處有自己的看法或是自己本身就存在困難，也可以及時(shí)反饋給考核者，一起探討出合理的解決方法。這樣通過(guò)雙方的共同努力，才能夠發(fā)揮出績(jī)效考核制度的最大作用。
績(jī)效考核制度的效果
(一)對(duì)制度考核制度的合理性
績(jī)效考核的制度必須要具有合理性，要根據(jù)不同崗位的員工的實(shí)際工作任務(wù)、情況等、根據(jù)不同時(shí)期企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)情況等制定出適用性較強(qiáng)的考核制度，讓員工能夠接受這樣的考核制度。另外，在執(zhí)行的過(guò)程中也要保證合理性，不能因?yàn)榭己苏叩膫�(gè)人原因而在考核時(shí)存在偏差，造成員工的反對(duì)，控訴考核的不公平等。
(二)對(duì)制度考核的力度把握
績(jī)效考核制度是任何一位員工都要遵守的行為規(guī)范，在實(shí)施的過(guò)程中執(zhí)行的力度就是要我們認(rèn)真探究的問(wèn)題了。首先，要了解是否每一位員工都積極參加、遵守、執(zhí)行，如果每一位員工都認(rèn)真履行制度，那么就說(shuō)明績(jī)效考核制度的制定具有合理性和實(shí)用性。其次，在執(zhí)行的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)層是否自己也做好帶頭作用，用實(shí)際行動(dòng)向員工闡述績(jī)效考核的制度要求。最后，就要保證績(jī)效考核制度的執(zhí)行具有連續(xù)性，如果朝令夕改，那么員工就會(huì)無(wú)所適從。所以，考核者要對(duì)執(zhí)行的力度進(jìn)行把握，以便出現(xiàn)不足之處及時(shí)糾正。
(三)對(duì)制度執(zhí)行后的效果
對(duì)于執(zhí)行以后的績(jī)效考核制度，有關(guān)人員要及時(shí)對(duì)執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)員工有促進(jìn)作用或是員工覺(jué)得很合理的制度要加強(qiáng)宣傳，對(duì)執(zhí)行效果明顯的員工也要給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。另外，還要針對(duì)制度執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行深入分析，不足的地方要進(jìn)行改正、或缺的地方要進(jìn)行補(bǔ)充、不合理的地方要進(jìn)行調(diào)整。只有制定出完善合理的績(jī)效考核制度才能更好地約束員工的工作行為。
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